Ruby Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αγαπητέ κύριε ή κυρία,

Χρειάζομαι βοήθεια με την απόσυρσή μου στο Ruby Slots. Έπαιξα το μπόνους και έλεγξα όλους τους κανονισμούς τους σε αυτό. Ζήτησα πολλές φορές την ανάληψη για τα κερδισμένα 100 USD μου, αλλά πάντα την αρνούνταν γιατί έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου με τα απαραίτητα έγγραφα. Τους έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και ζήτησα ξανά την απόσυρση.

Μέχρι τώρα δεν έλαβα τίποτα από το καζίνο. Θέλω απλώς να βγάλω τα χρήματά μου. Ακόμα περιμένω και δεν απαντούν στα email μου και με απέκλεισαν για τη Ζωντανή Συζήτησή τους.

Θα εκτιμούσα ιδιαίτερα τη βοήθειά σας!

Εως

Αγαπητέ lorenzenyvonne9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.

Τα έγγραφα στάλθηκαν για έλεγχο στις 7 Οκτωβρίου 2022. Εκείνη την εποχή, η ζωντανή υποστήριξη μου επιβεβαίωσε ότι όλα είχαν ληφθεί και ότι τώρα μπορώ να τα αποσύρω.

στις 28 Οκτωβρίου 2022 ξεκίνησα ξανά αίτημα για ανάληψη μέσω Bitcoin.

Από τότε περιμένω μέχρι τώρα και δεν έλαβα χρήματα. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπο.

Ευχαριστώ πολύ!

Σας ευχαριστώ πολύ, lorenzenyvonne9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου lorenzenyvonne,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ευχαριστώ ή τις πληροφορίες lorenzenyvonne, θα δω αν μπορώ να κάνω κάτι για να βοηθήσω.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Σας ευχαριστώ πολύ όλους. Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάτι νέο. Τώρα θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ lorenzenyvonne9,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας