Ruby Slots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Είχα 3 καζίνο θύλακας που αρνήθηκαν τις αναλήψεις μου αυτή την εβδομάδα για διαφορετικούς λόγους. Είχα μια ανάληψη με τους κουλοχέρηδες Ruby για $400 και παίρνω μόνο $100 αλλά δεν το έχω κάνει. Το πήρα ακόμα γιατί έπαιξα με επιστροφή χρημάτων. Γιατί το σύστημα συνεχίζει να σας δείχνει ότι έχετε τόσα πολλά να κάνετε ανάληψη από εσάς, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 100 $ όπως σε ένα μπόνους κουπονιού που μόλις φτάσετε στο playthrough, όλα τα υπόλοιπα αφαιρούνται. Είχα κάνει σχέδια για όσους κέρδιζαν να βοηθήσουν πραγματικά σε κάποιες βελτιώσεις στο σπίτι. Δεν υπήρξε τίποτα άλλο εκτός από προβλήματα αυτή την εβδομάδα, έχω αφιερώσει περισσότερο χρόνο στη συνομιλία προσπαθώντας να επιλύσω ζητήματα από οτιδήποτε άλλο αυτήν την εβδομάδα. Οι πιο αγενείς άνθρωποι με τους οποίους πρέπει να ασχοληθείς ποτέ. Ο διευθυντής της ομάδας μου διέκοψε τη συνομιλία στη μέση μιας ερώτησης. Μόλις λάβω όλες τις πληρωμές μου από αυτήν την ομάδα καζίνο, κλείνω οριστικά όλους τους λογαριασμούς μου. Παρατήρησα εντελώς ότι κάθε παιχνίδι χτυπούσε περισσότερο από ποτέ και δεν έχω καμία αμφιβολία ότι είναι επειδή δεν έχουν σκοπό να πληρώσουν τα κέρδη. Δεν νομίζω ότι αυτά τα καζίνο έχουν καμία απολύτως ισχύ. Το ίδιο ακριβώς συνέβαινε αυτή την εβδομάδα στον πλανήτη 7. Νομίζω ότι όλοι θα πρέπει να καταστρέψουν. Είναι σκιεροί άνθρωποι.

Αγαπητέ Ehop1009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μηνιαία επιστροφή μετρητών (μόνο για παίκτες VIP)

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το μηνιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 1 φορά μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί εξ ολοκλήρου από ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους επιστροφής μετρητών που επιβραβεύτηκε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μηνιαίο cashback που τοποθετήθηκε στο λογαριασμό μου ήταν 20 $. Κέρδισα εξ ολοκλήρου σε αυτό. Είπαν, αφού δεν μπορείς να εξαργυρώσεις 40$, σε αφήνουν να εξαργυρώσεις 100$. Όλο το διάστημα που έδειχνε το πραγματικό υπόλοιπό μου και το αναληφθέν ποσό μου να είναι το ίδιο και αυτό ήταν που είχα κερδίσει, δεν μειώθηκε στα αυτόματα $100 και τα υπόλοιπα φεύγουν.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;

Εν τω μεταξύ, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 440 $ σε 100 $.

Υπάρχουν 315 $ στον λογαριασμό τώρα, και 100 $ ζητήθηκαν στις 5/6 επειδή δεν ήθελα απλώς να αφαιρεθεί το άλλο. Στην πραγματικότητα, επρόκειτο να το υποβαθμίσω μέχρι που στεναχωρήθηκα τόσο πολύ γι' αυτό και σκέφτηκα πόσο άδικο ήταν και σταμάτησα και άφησα το 315. Στο λογαριασμό έτσι το σύνολο θα έπρεπε να είναι 414 $.

Θα πρέπει να είναι $100 καθώς αυτό είναι το μέγιστο διαθέσιμο χρηματικό ποσό από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών.

Παρακαλώ, υποβάλετε αίτημα ανάληψης για το ποσό των $100 και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Είσαι όπως ποτέ στο πλευρό μου, όπως ποτέ;

Καταλαβαίνω τα συναισθήματα απογοήτευσής σου. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες που έχουν δεχτεί άδικη μεταχείριση από τα διαδικτυακά καζίνο. Ωστόσο, μετά από διεξοδική εξέταση των καταγγελιών σας, συμπεριλαμβανομένου αυτού, φαίνεται ότι το κύριο ζήτημα οφείλεται στην έλλειψη γνώσης των κανόνων μπόνους.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ξεκάθαρα ότι το μπόνους επιστροφής μετρητών συνοδεύεται από μέγιστο όριο εξαργύρωσης, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν πρόσθετα κέρδη πέρα από αυτό το όριο δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτά τα νέα μπορεί να είναι απογοητευτικά, σας προτρέπω να εξετάσετε το ενδεχόμενο αναθεώρησης των κανόνων μπόνους πριν από τη συμμετοχή σας σε μελλοντικά παιχνίδια καζίνο για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Εν τω μεταξύ, σας ζητώ να ξεκινήσετε ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 100 $ και να μας ενημερώνετε για την παραλαβή των χρημάτων σας. Ευχαριστώ.

Το έχω κάνει ήδη και δεν έχει γίνει τίποτα πάνω τους, απλά κάθονται, ούτε έγκριση, ούτε τίποτα. Δεν καταλαβαίνω γιατί παίρνει τόσο πολύ. Σίγουρα χρειάζονται ένα καλύτερο σύστημα. Μπορούν να σου πάρουν τα χρήματά σου πολύ εύκολα, αλλά χρειάζεται μια πράξη Θεού για να πάρεις πίσω!

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, Ehop1009. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Ευχαριστώ

Γεια σου Ehop1009,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ruby Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ruby Slots Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να προχωρήσω τα πράγματα εδώ. Εάν απαιτείται οτιδήποτε άλλο από την πλευρά σας, θα σας ενημερώσω εδώ Ehop1009.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Αγαπητέ Ruby Slots Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ

Γεια σε όλους,

Αυτά τα $100 θα πρέπει να κυκλοφορήσουν σύντομα, ενημερώστε μας όταν έρθει στο Ehop1009.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Το ελαβα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ehop1009,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας