Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του, επειδή ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Αυτόματη μετάφραση:
Scatters Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 700 €
Scatters Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια,
Πλήρωσα συνολικά 2.000 ευρώ σε λίγους μήνες.
Τώρα ήθελα να κάνω ανάληψη 700 €, - αλλά το καζίνο προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου.
(Τα έγγραφά μου επιστράφηκαν 5 φορές + εξήγηση γιατί πλήρωσα περισσότερα από όσα κέρδισα σε ένα μήνα)
Υπήρχε μια εξήγηση από την πλευρά μου, αφού ο παππούς μου πέθανε και πήρα μετρητά από τον πατέρα μου. Η εξήγηση προφανώς δεν ήταν αρκετή, καθώς το όνομά μου δεν είναι ορατό στο τραπεζικό δελτίο μου (κατάθεση 2.000,00 ευρώ, αλλά ο αριθμός λογαριασμού μου είναι). Ζήτησαν λοιπόν τραπεζικό δελτίο με όνομα, κάτι που δεν είναι δυνατό με κατάθεση μετρητών.
Το χειρότερο μάγουλο, μην παίζεις εκεί κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες, αλλιώς θα πρέπει να περιμένεις τόσο πολύ για την πληρωμή σου (πιθανώς να αναβάλεις τα πάντα ώστε να παίζεις τα πάντα ξανά.).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Επιπλέον, θα ήθελα να επισημάνω, ότι το καζίνο μπορεί να σας ζητήσει πηγή εισοδήματος, ωστόσο το τραπεζικό δελτίο πρέπει να εκδοθεί στο όνομά σας και το όνομα πρέπει να είναι ορατό.
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μιχαήλ,
Λυπάμαι που το ακούω αυτό. Θα ελέγξουμε τι συνέβη και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Να εχετε μια ομορφη μερα.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μάικλ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να ευχαριστήσω το Καζίνο Scatters που αφιέρωσε χρόνο για να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αυτή η απάντηση καταργήθηκε από τον Guru Admin
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Το πρόβλημά μου είναι αυτό:
Έχω στις 16.06. έχει ζητηθεί πληρωμή 700 €.
Έχει πρωτότυπο έως τις 22/6. πήρε τον λογαριασμό μου για επαλήθευση. Όταν έγινε αυτό, ο λογαριασμός παιχνιδιού μου αποκλείστηκε λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.
Τώρα στις 24 Ιουνίου 2020, υπέβαλα τα στοιχεία της τράπεζάς μου για πληρωμή (τα οποία είχαν ήδη λόγω τραπεζικών εγγράφων).
Δεν υπάρχει απάντηση μέχρι τώρα. Ούτε υποστήριξη ούτε διευθυντές του προσωπικού υποστήριξης δεν μπορούν να πουν τίποτα για αυτό.
Παρακαλώ διευκρινείστε. Ευχαριστώ!!"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Michael για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Michael, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε εδώ σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι ο ευκολότερος και ταχύτερος τρόπος επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
ταιριάζει, ευχαριστώ!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μιχαήλ, αναλαμβάνω το παράπονό σας. Διάβασα όλα αυτά τα αντίγραφα συνομιλίας και κατανοώ την κατάστασή σας. Θα ήθελα να ζητήσω από το Scatters Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Μιχαήλ,
Λάβετε υπόψη ότι το υπόλοιπο των 700,01 € έχει εκδοθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Αυτό έγινε χθες στις 03:13 μ.μ.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Λυπούμαστε για την αναστάτωση και σας ευχόμαστε καλή μέρα.
// Team Scatter
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μετά από συνολικά 22 ημέρες το κάνατε, συγχαρητήρια!
Ευχαριστώ @ casinoguru, για τη γρήγορη επεξεργασία (όχι 22 ημέρες όπως με το καζίνο) 🥴
Scatters Casino - Θα αναφέρω τις επιπλοκές σε ολόκληρη την κοινότητά μου. Θα πρέπει να φροντίσετε να αποτρέψετε κάτι τέτοιο στο μέλλον, διαφορετικά δεν θα έχετε πλέον πελάτες 🙂
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Michael και Scatters Casino για τις απαντήσεις. Μάικλ, χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε και λάβατε τα χρήματά σας Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock