Scatters Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.

Γεια σας Το όνομά μου είναι ο Kevin and bin παίζοντας μήνες αμοιβής σε scatters, τώρα πρόσφατα άρχισα να παίζω λίγο περισσότερο λόγω των κλειδαριών, αλλά τώρα έχω 1800 € στην απόσυρση και τον κάδο μου σε αναμονή από 05-01-2020 για την έγκριση της ταυτότητάς μου

πρέπει να περιμένω περισσότερο;

Αγαπητέ Κέβιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, το έκαναν,

είναι μια έγκριση ταυτότητας για την οποία έστειλα όλα τα έγγραφα.

αλλά σήμερα μου είπαν μετά από 1,5 εβδομάδα ότι τα έγγραφα δεν είναι συνημμένα, γι 'αυτό τα έστειλα ξανά, αυτή τη στιγμή δεν έχω πίστη ότι θα πάω γρηγορότερα .. και θέλω αυτό να διορθωθεί, δεν είναι επειδή χρειάζομαι την απόσυρση bur θέλω να παίξω ένα καζίνο που μπορώ να εμπιστευτώ και όχι 1 πρέπει να περιμένω 2 εβδομάδες πριν εγκρίνουν την ταυτότητα ...

ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε!

Κέβιν

Ευχαριστώ πολύ, Kevin, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κέβιν,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Scatters Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Χαίρετε,

Ναι φυσικά!

η απόσυρσή μου εκκρεμεί από 05-01

Αυτό συμβαίνει επειδή η έγκριση ταυτότητάς μου δεν έχει εγκριθεί από την 04-01

περιμένω να φτάσει η ομάδα εγγράφων, αλλά είναι πραγματικά αργή ..

γι 'αυτό εκκρεμούν οι αναλήψεις αυτή τη στιγμή

ελπίζω να επιταχύνετε τις διαδικασίες, ώστε να μπορώ να παίξω ξανά αυτό το υπέροχο καζίνο, τώρα δεν έχω εμπιστοσύνη σε περισσότερες καταθέσεις

ευχαριστώ

Γκρίτζ Κέβιν

Γεια σου και πάλι,

τίποτα μέχρι σήμερα ..

ανησυχώ ότι αυτό θα λυθεί ..

διαρκεί 2 εβδομάδες τώρα

Κέβιν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Scatters Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο»

Γεια,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Βλέπω ότι η ανάληψη πληρώθηκε την περασμένη εβδομάδα, οπότε τώρα όλα πρέπει να είναι σωστά. Ενημερώστε μας εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

// Διασκορπιστές ομάδας

Αγαπητέ Κέβιν,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Όλα καλά τώρα!

Αγαπητέ Κέβιν,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru