Ένας παίκτης από την Ιαπωνία αμφισβητεί μια κατηγορία δόλιας δραστηριότητας του καζίνο, η οποία οδήγησε στην κατάσχεση του υπολοίπου τους. Ο παίκτης δηλώνει ότι δεν έχει παραβιάσει οποιουσδήποτε όρους ή διατηρεί πολλαπλούς λογαριασμούς και δεν είναι ικανοποιημένος με την έλλειψη εξήγησης από το καζίνο.
Η προσπάθειά μου να αποσύρω τα χρήματά μου απορρίφθηκε και με κατηγόρησαν για δόλια δραστηριότητα, με αποτέλεσμα να κατασχεθεί το υπόλοιπό μου. Δεν έχω διαπράξει παραβιάσεις, όπως χρήση πολλών λογαριασμών ή παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών. Υποστηρίζουν επίμονα ότι διέπραξα δόλια δραστηριότητα, παρόλο που ζήτησα εξηγήσεις. Προφανώς θέλω επιστροφή χρημάτων, αλλά περισσότερο από αυτό, είμαι εντελώς ανικανοποίητος με την έλλειψη δικαιολογημένης αιτίας.
Γεια σου Kanagon,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το ShinQueen Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ποτέ και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Είχατε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο όταν έκλεισε; Δημιουργήθηκε από υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων ή μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Άνοιξα έναν λογαριασμό στις αρχές Ιανουαρίου και ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC.
Δεν είναι μπόνους, αλλά το πλήρες ποσό των πραγματικών χρημάτων. Επίσης, λέγεται ότι ο λογαριασμός δεν θα κλείσει, αλλά το υπόλοιπο θα κατασχεθεί, αλλά μπορείτε να παίξετε αν καταθέσετε ξανά.
Παρόλο που τους έχουμε πει σταθερά ότι δεν έχουμε κάνει καμία απάτη, δεν άκουσαν και σταμάτησαν να μας απαντούν.
Γεια σου Kanagon,
Τι είδους παιχνίδια έπαιζες; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας μαζί με την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο nikolas.b@casino.guru ?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock