Silver Oak Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Υπέβαλα το αίτημα απόσυρσής μου στις 20/01/2022. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα αιτήματα ανάληψης πρέπει να επανεξεταστούν εντός 7 εργάσιμων ημερών. Έχουν περάσει 11 εργάσιμες ημέρες και η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να μου λέει ότι κλιμακώνουν το αίτημά μου χωρίς να υπάρχει λύση. Μετά την εξέταση άλλων παραπόνων, ανησυχώ ότι παρακρατούν τα κέρδη μου.

Γεια σου EverettNA,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Silver Oak Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας και αν ναι, πότε ολοκληρώσατε την επαλήθευση; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την επαλήθευση για να φτάσουν τα χρήματα, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη.

Προωθήστε τυχόν επιπλέον στιγμιότυπα οθόνης και σχετικές αποδείξεις στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου! Ναι χρησιμοποίησα μπόνους. Είχε 5x playthrough και χωρίς μέγιστο cash out. Πληρούσα τις απαιτήσεις playthrough πριν ζητήσω απόσυρση. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε στις 20/01 πριν ζητήσω ανάληψη. Έτσι έχουν περάσει 16 ημέρες (11 εργάσιμες) και το μόνο που έχω είναι η ανατροπή.

Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς ανάληψης.

Γεια σου EverettNA,

Καθώς δεν πέρασαν οι προτεινόμενες 14 ημέρες (οι εργάσιμες), ενημερώστε μας μέχρι το τέλος της εβδομάδας εάν το εγκρίνουν ή επικοινωνήσουν μαζί σας με οποιονδήποτε τρόπο; Προσπάθησες να τους μιλήσεις από τότε;

Γεια σας, δεν έχω επικοινωνήσει ξανά καθώς φαινομενικά δεν έχει αποτέλεσμα. Θα ενημερώσω μετά από 14 εργάσιμες ημέρες.

Έχουν περάσει πλέον οι ζητούμενες πλήρεις 14 εργάσιμες (εργάσιμες) ημέρες. Η κατάθεσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και δεν πρόκειται ή δεν μπορούν να παρέχουν ενημέρωση. Όπως μου ζήτησε, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά. Το μόνο που λένε είναι ότι το έχουν κλιμακώσει. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λυπούμαστε, η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, όχι κατάθεση. Χρησιμοποίησα λάθος λέξη στο τελευταίο μου μήνυμα.

Γεια σουοοοο;

Εντάξει.

Γεια σας EverettNA, σας ευχαριστώ για την αναμονή και σημειώστε ότι είναι σπάνιο να απαντάμε τα Σαββατοκύριακα καθώς οι περισσότεροι από εμάς δεν εργαζόμαστε εκείνη την ώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Κατανοητό. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου, EverettNA,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Silver Oak να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Silver Oak, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα τον λογαριασμό σας χθες EverettNA, η έγκριση έχει πλέον ολοκληρωθεί και θα προχωρήσω στο να φέρω αυτά τα μετρητά στην τσέπη σας εκεί που ανήκουν. Εάν απαιτείται κάτι άλλο από εσάς, θα σας ενημερώσω, διαφορετικά απλώς ενημερώστε μας όταν έρθει. 🙂

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Silver Oak

Αγαπητέ EverettNA,

Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.

Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.

Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.

Απλώς συνέχεια. Δεν υπάρχουν ακόμη κεφάλαια. Ακόμα περιμένω.

Πήρα τα χρήματά μου! Αυτό έχει επιλυθεί. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας. Μάλλον θα απευθυνθώ για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την απόσυρσή μου από το καζίνο του Captain Jack (πιστεύω ένα από τα αδελφά καζίνο τους) σε λίγες μέρες. Θα δημιουργήσω ένα νέο εισιτήριο για αυτό. Ευχαριστώ και πάλι!

Τι υπέροχα νέα! Ευχαριστούμε, EverettNA, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε επίσης, Nick and Silver Oak, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru