Silver Oak Casino - Παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο.

Κέρδισα $161 και όταν γνώρισα το playthrough προσπάθησα να το εξαργυρώσω. Με έβαλαν να ανοίξω ένα πορτοφόλι νομισμάτων μόνο για litecoin το οποίο έκανα και δεν το πλήρωσαν. 1 ώρα αργότερα είχαν τραπεζικό έμβασμα και ελέγξτε ως επιλογές για εξαργύρωση bit δεν ήταν εκεί όταν εξαργύρωσα. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και έλαβα δύο επαναλαμβανόμενα τυπικά email με έναν αριθμό εισιτηρίου που δηλώνει ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 82 ώρες. Αυτό συνέβη στις 30 Μαρτίου.

Αγαπητέ terriidenticorpid,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή terriidenticorpid,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια παικτών:

Δεν ξέρω γιατί δεν λάβατε τα email που απαντούσα. Τελικά άκουσα από silver oaks. Και μου είπαν ότι επειδή είχα πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση, δεν θα εξαργυρώσουν τα χρήματα. Αυτό δεν είναι πραγματικό. Αυτό ήταν το αρχικό μπόνους. Δεν είχα λάβει ποτέ άλλο μπόνους. Και πέρασα το παιχνίδι και απλά δεν πλήρωσαν τα χρήματα. Πήραν το 161 και δεν έχουν απαντήσει στα email. Έστειλα να τους ενημερώσω ότι αυτό δεν ήταν πραγματικό. Θα ήθελα απλώς να είναι στο δίσκο. Οι ασημένιες βελανιδιές είναι επίσης σχισμένες

Γεια terriidenticorpid,

• Ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας.
• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο Silver Oak Casino;
• Προωθήστε στιγμιότυπα οθόνης των ιστορικών μπόνους και ταμείου σας στο petronela.k@casino.guru ή επισυνάψτε τα εδώ με την απάντησή σας.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.