Αρχική σελίδαΠαράποναSlotozen Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Slotozen Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 19.000 kr

Slotozen Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 02/02/2023 | Επιλύθηκε : 28/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Καταλήξαμε να επισημάνουμε το παράπονο ως επιλυμένο επειδή το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Slotozen


Έκανε μια κατάθεση στη VISA.

Κατάφερε να πάρει μια καλή νίκη για εξαργύρωση.

Έκανε όλη τη διαδικασία KYC και έλαβε έναν επαληθευμένο λογαριασμό.

Τώρα όμως έρχεται το πρόβλημα…

Δεν υπάρχει επιλογή τραπεζικής μεταφοράς.

Μόνο Crypto και Mifinity.

Μίλησα με τους πράκτορες του Live που ήταν πολύ χρήσιμο σε όλη τη διαδρομή!

Ανέβασα τα έγγραφα του Mifinity στον ιστότοπο.

Αλλά το καζίνο χρειάζεται μια κατάθεση από τη Mifinity καθώς απαιτούν να κάνουν ανάληψη.

Έστειλε ένα email με στιγμιότυπα οθόνης ότι οι νορβηγικές τραπεζικές κάρτες δεν μπορούν να κάνουν κατάθεση στο Mifinity. Χρησιμοποιήστε τα μόνο για ανάληψη χρημάτων, τίποτα άλλο.

Σύντομα 4 ημέρες εκκρεμούς ανάληψης και μηδενική επίλυση από το Καζίνο.


Διασκεδαστικό γεγονός: Σε άλλο καζίνο ο ίδιος πάροχος Dama NV / Lucky Fox είδαν το πρόβλημα και το διόρθωσαν σε λιγότερο από 48 ώρες και μου έστειλαν τα χρήματα.

Έστειλε στο Slotozen αυτές τις πληροφορίες και το στιγμιότυπο οθόνης. Αλλά δεν τους ένοιαζε.


Παρακαλώ βοηθήστε την περίπτωσή μου! Αγαπήστε τον ιστότοπο και τους πράκτορες. Αλλά η οικονομική ομάδα το κάνει πολύ δύσκολο. Θέλω μόνο τα λεφτά μου και κλείσε αυτή την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Chrizi1992,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα!

Σας ευχαριστώ που δημοσιεύσατε την περίπτωσή μου 🙂

Συνήθως, όταν ο λογαριασμός επαληθεύεται, η επιλογή ανάληψης όπως το Mifinity πηγαίνει πολύ γρήγορα.

Το πρόβλημά μου είναι ότι η ομάδα KYC έχει λάβει πολλά μηνύματα από ζωντανούς πράκτορες που προσπάθησαν να το επιταχύνουν.

Ελπίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να το διορθώσει και να κλείσει την υπόθεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Chizi,

,

Όπως σας έχουμε ήδη ενημερώσει στο παρελθόν για να κάνουμε ανάληψη χρημάτων στη Mifinity, χρειαζόμαστε μια ελάχιστη κατάθεση από αυτόν τον τρόπο πληρωμής προκειμένου να την επαληθεύσουμε. Λάβαμε το στιγμιότυπο οθόνης σας από την υποστήριξη της Mifiniti, αλλά δεν λέει ότι δεν μπορείτε να κάνετε κατάθεση στον λογαριασμό σας στο Mifinity μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Ίσως αξίζει να δοκιμάσετε και θα κάνει αυτή την κατάσταση πολύ πιο εύκολη.

Επίσης, όπως σας είχαμε ενημερώσει νωρίτερα, έχουμε επικοινωνήσει με τους παρόχους πληρωμών και εργαζόμαστε ενεργά για μια λύση ώστε η τράπεζα μεταφοράς να είναι ξανά διαθέσιμη για αναλήψεις.


Ελπίζουμε στην κατανόησή σας και κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για την ταχύτερη επίλυση της λεπτής υπόθεσής σας.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Slotozen

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Chizi και Γκουρού του Καζίνο,


Από όσο μπορώ να δω, η ελάχιστη κατάθεση που απαιτείται για την επαλήθευση έχει ήδη γίνει και η εξαργύρωση έχει επιβεβαιωθεί με επιτυχία.


Χαιρετισμοί,

Ομάδα Slotozen


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Chrizi1992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.


Ωστόσο, το καζίνο παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία ότι τα κέρδη του Chrizi1992 έχουν πληρωθεί, επομένως θα επισημάνουμε τώρα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα