Ένας παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες εξαργύρωσε ένα μπόνους δύο μερών, εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις και έκανε μια κατάθεση. Ωστόσο, μετά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο χρειάστηκε πάνω από 20 εργάσιμες ημέρες για να το ελέγξει και τελικά να το αρνηθεί. Ακόμη και το κατατεθειμένο ποσό στο υπόλοιπο του λογαριασμού διαγράφηκε.
Εξαργυρώσα ένα μπόνους 2 μερών και συμπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις, στη συνέχεια κατέθεσα και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, χρειάστηκαν πάνω από 20 εργάσιμες ημέρες για να ελέγξουν και να αρνηθούν . Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές όσο περίμενα. Αφού εξέτασαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου διαγράφηκε ακόμη και τα χρήματα που κατέθεσα
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω της συνομιλίας και ο αντιπρόσωπος συνομιλίας έστειλε σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών και αφού περίμενα στην ουρά για περισσότερα από 30 λεπτά, ο εκπρόσωπος δεν μου έδωσε καν αρκετό χρόνο για να πληκτρολογήσω την απάντησή μου και πάτησε αποστολή πριν από το Η συνομιλία τερματίστηκε λόγω αδράνειας
Αγαπητέ davdmarkell1996,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που πήρατε; Ήταν δωρεάν μπόνους ή μπόνους κατάθεσης;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock