Slots Village Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, περίμενα τη νίκη μου για 13 ημέρες, δεν υπάρχει απάντηση στα email μου, διάβασα στο φόρουμ ότι το καζίνο slotsvillage πολλοί παίκτες δεν έχουν πληρώσει τη νίκη, ελπίζω ότι αυτή η κατάσταση έχει αλλάξει και θα λάβω τη νίκη μου 600 ευρώ

Αγαπητή Marzena,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και αν αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης σε αυτό το καζίνο;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη ή κάνετε ανάληψη μεγαλύτερου χρηματικού ποσού. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστέρηση ανάληψης. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απάντηση από τον παίκτη:

"Γεια σας, περίμενα την πληρωμή της νίκης μου για πάνω από 2 εβδομάδες, η πληρωμή της νίκης έχει επιβεβαιωθεί και δεν έχει πληρωθεί μέχρι τώρα, εξακολουθώ να λαμβάνω τα ίδια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στέλνω την απάντηση πίσω και δεν συμβαίνει τίποτα, αρχικά έστειλα email μέσω του mail μου, αλλά μετά το καζίνο ο λογαριασμός μπλόκαρε το email διεύθυνσής μου, στέλνοντας αυτήν τη στιγμή μέσω gmail, στην αρχή μου είπαν ότι τα χρήματα στάλθηκαν στις 4 Μαΐου, έστειλα ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού όπου δεν υπάρχει πληρωμή από το καζίνο, είπαν να στείλουν ξανά τον αριθμό λογαριασμού και ο iban θα τον στείλει ξανά, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει ληφθεί τίποτα, γι 'αυτό ζητώ βοήθεια, αυτή είναι η νίκη μου και δεν θα δωρίσω αυτά τα χρήματα, Κατάθεση της κατάθεσης που κέρδισα και το καζίνο είναι υποχρεωμένο να πληρώσει τη νίκη μου "

Αγαπητή Marzena,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Πρώτον, έχετε ανοίξει μια νέα καταγγελία αντί να απαντήσετε στην αρχική. Αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην απάντηση της καταγγελίας;

Δεύτερον, αν το κατάλαβα σωστά, υπάρχει πρόβλημα με τον τρόπο πληρωμής. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η ανάληψή σας έχει αντιστραφεί στον λογαριασμό σας; Εκκρεμεί η ανάληψή σας τώρα ή έχει ακυρωθεί από το καζίνο; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

η νίκη πληρώθηκε ευχαριστώ και τις καλύτερες ευχές

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ Marzena για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.