Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει ζητήσει απόσυρση περισσότερο από δύο μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Slotsberlin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 222
Ποσό: 3.000 €
Slotsberlin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι στα καζίνο με πολύ χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Εγγράφηκα στο Slotsberlin.com τον Μάρτιο του 2022 και ζήτησα ένα μπόνους. Έπαιξα διαφορετικά παιχνίδια για λίγες μέρες. Στο τέλος κέρδισα σχεδόν 4000 EUR παίζοντας Gonzos Quest και αυτό με το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους 5,00 EUR ανά περιστροφή.
Πληρούσα επίσης την απαίτηση στοιχηματισμού (η δική μου ήταν x45 ).
Στο τέλος συνέχισα να παίζω και τελικά έκανα πληρωμή 3000,00 ευρώ.
Αυτό έγινε στις 4/3/2022.
Έκανα τον έλεγχο ταυτότητας που έπρεπε να γίνει πριν την πληρωμή.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, η πληρωμή πραγματοποιείται σε 48 ώρες.
Το email πληρωμής λέει 7-21 εργάσιμες ημέρες. Ότι αυτά έχουν πλέον παρέλθει…. 😊 Λοιπόν.
Έχω πολύ αστείες συνομιλίες με άτομα που συνομιλούν (το αστείο είναι ειρωνικό). Στην πραγματικότητα, λαμβάνετε πάντα μόνο τις τυπικές απαντήσεις.
Κάποτε, χωρίς να συνδεθώ, ρώτησα στο chat αν οι καταχωρήσεις στο Διαδίκτυο σχετικά με το ότι είσαι απατεώνας ήταν σωστές. Η απάντηση ήταν ότι δεν έπρεπε να το πιστέψω. Όλα είναι σωστά μαζί τους.
Στη συνέχεια ρώτησα πόσο καιρό χρειάζεται για να πληρώσω. Η απάντηση ήταν το πολύ 21 εργάσιμες ημέρες.
Στη συνέχεια ζήτησα με τη διεύθυνση e-mail μου να φροντίσω την πληρωμή μου. Έγινε ησυχία στη συνομιλία και στο τέλος ήταν απλώς μια τυπική απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ MJ1985KI,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχει δοθεί κάποια εξήγηση τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότεροι από δύο μήνες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ MJ1985KI,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Έκανα αίτηση για την πληρωμή μου στις 3 Απριλίου 2022.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, οι αναλήψεις γίνονται εντός 48 ωρών.
Το email πληρωμής λέει 7 έως 21 εργάσιμες ημέρες.
Έχουν περάσει σχεδόν τρεις μήνες τώρα.
Απλώς με απέβαλαν και λένε ότι ελπίζουν να πάει γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, MJ1985KI, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Slotsberlin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου MJ1985KI
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω. Λάβετε υπόψη σας ότι το Slotsberlin Casino μας αγνόησε στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Slotsberlin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Slotsberlin,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Εκδόθηκε νέα εντολή υπαναχώρησης από εμένα στις 07/03/2022.
Ρώτησα ξανά στο chat. Ο χειριστής ζωντανής συνομιλίας ανακοινώνει ότι περιμένετε απάντηση από τον χειριστή του ιστότοπου. Αλλά το λες εδώ και εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Πάντα υπάρχουν νέες δικαιολογίες. Τώρα είναι τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\
Μετάφραση
Ένα ενδιάμεσο.
Ανακάλυψα ότι ο χειριστής συνομιλίας και ο χειριστής του καζίνο υποτίθεται ότι είναι ξεχωριστοί.
Ο πάροχος συνομιλίας προσφέρει τις υπηρεσίες του μέσω του παρόχου Zoho στη Γερμανία.
Αυτό εδρεύει στο Ντίσελντορφ. Τώρα έχω ενημερώσει τον πάροχο ότι προληπτικά αναφέρω την εταιρεία επειδή παρέχει τις υπηρεσίες για την απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ MJ1985KI,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Το Slotsberlin Casino έχει κλείσει πολλές υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο και να διαβάσετε μια κριτική για κάθε καζίνο πριν ξεκινήσετε να παίζετε στο μέλλον και να παίζετε μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο με καλή βαθμολογία.
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές
Μιχάλη
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock