Slottica Casino - Η Παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Γεια σας, σήμερα κέρδισα 237 € σε ένα παιχνίδι στο καζίνο αφού έκανα κατάθεση 50 € ... και τώρα δεν θα με αφήσουν να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Παρακαλώ βοηθήστε με, μπορώ να κάνω κάτι;

Αγαπητή Ντιάνα Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC στο παρελθόν; Έχετε ενημερωθεί γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Συγκεντρώθηκε η νίκη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Κατανοήστε, χωρίς να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν θα δικαιούστε τυχόν αναλήψεις. Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας αγαπητέ Ντιάνα Μαρία

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αυτή η κατάσταση συνέβη επειδή δεν πληρούσε την προϋπόθεση για τον κύκλο εργασιών των κατατεθέντων κεφαλαίων. Έχουμε επισημάνει αυτό το σημείο με περισσότερες λεπτομέρειες στον κανόνα.

Αυτός ο κανόνας αναφέρει:

9.14.2. τα χρήματα πρέπει να αποσυρθούν στο ίδιο σύστημα πληρωμών, το οποίο χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση στο λογαριασμό σας.

Πρέπει να έχετε τουλάχιστον μία επιτυχημένη κατάθεση τις τελευταίες 30 ημέρες πριν δημιουργήσετε ένα αίτημα ανάληψης.

Εάν δεν έχετε κάνει κατάθεση για αυτό το χρονικό διάστημα ή έχετε ξεκινήσει το παιχνίδι με ένα μπόνους καλωσορίσματος χωρίς κατάθεση, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση πριν δημιουργήσετε το αίτημα και επίσης να συμμορφωθείτε με τους όρους για το ποσό των στοιχημάτων. Το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό στοιχημάτων σε παιχνίδια από το Live Dealers, το Video Poker, τα τραπέζια και άλλες ενότητες είναι ένα ποσό τριπλής κατάθεσης. Λάβετε υπόψη ότι το στοίχημα για την κατάθεσή σας δεν μετράται εάν κάνετε στοιχήματα σε Live κουλοχέρηδες

Αγαπητέ Πετρονέλα, αυτή τη στιγμή, ο παίκτης δεν έχει πραγματικά αιτήματα ανάληψης.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Slottica

Σας ευχαριστώ πολύ, Slottica Casino , για την ενημέρωση.

Αγαπητή Ντιάνα Μαρία ,

Ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και χωρίς αμφιβολία θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή Ντιάνα Μαρία,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.