Slotum Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό μου πριν από λίγο καιρό και άρχισα να παίζω, έκανα κάποιες καταθέσεις 920 και 690 και απέσυρα χωρίς δυσκολία 490 και 1900, αλλά στην τρίτη μου κατάθεση με το υψηλότερο ποσό των 1760, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 3020 , σύμφωνα με τον ακόλουθο ισχυρισμό: "Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει τις πληρωμές εάν υπάρχουν υποψίες ή αποδεικτικά στοιχεία για χειραγώγηση του συστήματος του καζίνο. Θα απαγγελθούν ποινικές διώξεις εναντίον οποιουδήποτε χρήστη ή άλλου ατόμου που χειρίστηκε το σύστημα του καζίνο ή προσπάθησε να Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή/και να αλλάξει τυχόν παιχνίδια ή εκδηλώσεις που προσφέρονται στον Ιστότοπο.".

Δεν πέρασα από καμία περαιτέρω διαδικασία επαλήθευσης. Απλώς μπλοκάστηκα και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν, σημειώστε ότι δεν κατασχέθηκα τα κέρδη μου, καθώς κατέθεσα περισσότερα από όσα εξαργύρωσα.

Αγαπητέ lenilron,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Slotum Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το υπόλοιπό σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

o αρχίζει να πιστεύει ότι η ρουλέτα και τα ζάρια στο τέλος.

ναι, μετά από δύο μέρες παιχνιδιού κατάφερα να το φτάσω και έκανα απόσυρση την επόμενη μέρα

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσατε και ποιοι ήταν οι κανόνες του; Στείλτε έναν σύνδεσμο για το μπόνους ή δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους στο νήμα παραπόνων. Θα περιμένω την απάντησή σας.

είναι "μπόνους τρίτης κατάθεσης" στο "https://www.slotum.com/promotions"

Ευχαριστω για τη διευκρινιση.

Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο, ένα παιχνίδι Craps και πολλά παιχνίδια Ρουλέτας δεν επιτρέπεται να παίζονται με μπόνους.

• Ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, κάποια παιχνίδια αποκλείστηκαν ή δεν ήταν προσβάσιμα;
• Λάβατε κάποια προειδοποίηση να μην παίξετε κάποια παιχνίδια, εξ όσων γνωρίζετε;
• Λάβατε επιβεβαίωση ότι ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού για αυτό το μπόνους;

ναι, όταν το μπόνους ήταν ενεργό πολλά παιχνίδια δεν άνοιγαν και προφανώς δεν έπαιζα σε αυτά.

Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση.

ναι, έλαβα την ειδοποίηση, και την επόμενη μέρα ζήτησα την ανάληψη που εκκρεμούσε σχεδόν δύο μέρες.

ναι, αλλά αυτή είναι μια λίστα παιχνιδιών, δηλαδή ονόματα παιχνιδιών, όχι ο τύπος, υπάρχουν 3 craps στο καζίνο, τα αναφερόμενα craps είναι τα evolution craps που στην πραγματικότητα έχουν συνεισφορά 5%, τα είδη παιχνιδιών που κάλυπταν όλα τα παιχνίδια καζίνο δεν αναφέρεται σε ζάρια, μερικά καζίνο λένε επιτραπέζια παιχνίδια, "που σε αυτή την περίπτωση δεν θα παραπονιόμουν", αλλά αυτό δεν συμβαίνει μόνο σε παιχνίδια τράπουλας, βίντεο πόκερ, ρουλέτα, πόκερ και παρόλο που έχω παίξει ρουλέτα έπαιξα, αλλά ήταν με την αναφερόμενη συνεισφορά του 25%

Ευχαριστώ πολύ, lenilron, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ lenilron,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Slotum Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Καζίνο Slotum,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ lenilron,

Επικοινώνησα ξανά με το καζίνο και θα παρατείνω το χρονόμετρο για άλλες τρεις ημέρες.

Η υπομονή σας εκτιμάται πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Γεια σας, αγαπητοί συντονιστές και lenilron!

Ο παίκτης αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των κανόνων του καζίνο, οι οποίοι περιλαμβάνουν:

• δημιουργώντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς για να επωφεληθείτε από τις προσφορές καζίνο
• παρέχοντας λανθασμένα στοιχεία εγγραφής
• παροχή πλαστών εγγράφων

Το Καζίνο έχει μηδενική ανοχή σε τέτοιες ενέργειες παικτών.

Όλες οι αποδείξεις έχουν παρασχεθεί στους συντονιστές του φόρουμ.

Ελπίζουμε να έχετε μια καλή μέρα και σας ευχαριστούμε για τη δουλειά σας😉

Η ομάδα σας Slotum.

Αγαπητέ lenilron,

Τα αποδεικτικά στοιχεία μου παρασχέθηκαν από έναν εκπρόσωπο του καζίνο και οι ισχυρισμοί φαίνεται να είναι αληθινοί.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος