Slotum Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

I deposited 25 euros got a bonus of 200 percent, plus 200 free spins 20 pieces a day, then got 2.15 euros out of 20 free spins had to wager these 50 times that I managed was when over 300 wanted to withdraw and then the shock at least paid out via Bank are 500 euros but the minimum deposit is 20 euros which is very cheeky! The support could help me after over 3 hours was the only tip I should win more so that I get to 500 euros. I made it the next day and was mega happy. Then I should verify where all possible obstacles were put in my way, but I overcame them all! Then came the next hammer 🔨 the maxwin from the free spins is 130 euros! I looked several times in the terms and conditions and was able to This section that was shown to me is impossible to find net! I always check something like that before making a deposit! Then I accepted it and wanted at least the 130 euros. Now they tell me that I can only pay out with the one I paid in, in my case by bank transfer, but since I only have 130 because they have deducted 370 because of alleged maxwin, I could pay out more net! So I can win more than 130 euros net , but a payout is not possible for less than 500 euros! Then I spent many hours in live chat and they told me I can pay out via mifinity if I verify the account there with whom I did and was asked several times I should request the payout, it works now ! I have screenshots of it! Each time the payout was refused and I put off waiting again. Today it took more than 5 hours and at the end they said I have to deposit again via mifinity to be able to withdraw! I paid via a link from a streamer asked First for help because he always seems very helpful in the stream but he didn't even answer me! Please help me maybe the 500 but at least the To get 130 euros, I will of course cooperate with you, thank you in advance Angelika L ***

Habe 25 Euro eingezahlt habe ein Bonus vom 200 Prozent bekommen, plus 200 freispiele 20 Stück am Tag, habe dann aus 20 freispielen 2.15 Euro bekommen musste diese 50 mal umsetzen das habe ich geschafft war bei über 300 wollte auszahlen und dann der Schock mindestens Auszahlung per Bank sind 500 Euro aber mindestens einzahlung ist 20 Euro was sehr frech ist!Der Support konnte mir net weiterhelfen nach über 3 Stunden war der einzige Tipp ich soll doch mehr gewinnen damit ich auf 500 Euro komme .Hab ich am nächsten Tag auch geschafft und war mega happy .Dann sollte ich mich verifizieren wo mir alle möglichen Steine in den Weg gelegt wurden ,habe ich aber alle überwunden!Dann kam der nächste Hammer 🔨 der maxwin aus den freispielen liegt bei 130 Euro!Habe mehrfach in den AGB s gesucht und konnte diesen Abschnitt der mir gezeigt wurde selbst net finden unmöglich!Sowas prüfe ich immer vor einer einzahlung!Dann habe ich das so akzeptiert und wollte wenigstens die 130 Euro haben. Jetzt sagen die mir das ich nur auszahlen kann mit dem ich eingezahlt habe in meinem Fall per Banküberweisung, da ich aber nur 130 habe da sie mir 370 wegen angeblichen maxwin abgezogen haben konnte ich net mehr auszahlen!also ich kann net mehr als 130 euro gewinnen, aber unter 500 euro geht eine Auszahlung nicht!Dann habe ich viele Stunden im livechat verbracht und sie sagten mir ich kann über mifinity auszahlen wenn ich den Account dort bei denen verifiziere hab ich getan und wurde mehrfach aufgefordert ich sollte die Auszahlung beantragen es geht jetzt !Habe au Screenshot s davon!Jedes mal wurde die Auszahlung abgelehnt und ich wieder zum warten vertröstet das ging heute über 5 Stunden und am Ende sagten sie ich muss nochmal über mifinity einzahlen um auszahlen zu können !Habe über einen link eines Streamer s eingezahlt bat diesen zuerst um Hilfe da er im stream immer sehr hilfsbereit wirkt doch er hat mir nicht einmal geantwortet!Bitte helfen Sie mir evtl die 500 aber zumindest die 130 Euro zu bekommen ich stehe ihnen natürlich kooperativ zur Seite, vielen Dank im voraus Angelika L***

Hello angi1990,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the Bonus T&Cs and I found out that free spins do have a maximum withdrawal limit of €130. Please, see here:

Do I understand correctly that you are not able to withdraw even after you have made a deposit with Mifinity?

Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.

I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

No, slotum casino would like me to deposit via mifinity so that I can withdraw the 130, but since I was delayed for over 6 hours and I was told several times that I can withdraw now, I no longer trust the casino!

Nein slotum casino möchte das ich per mifinity Einzahle damit ich die 130 auszahlen kann ,aber da ich über 6 Stunden hingehalten wurde und mir mehrfach gesagt wurde das ich jetzt auszahlen kann ,vertrau ich dem casino nicht mehr !

Thank you for your reply and emails, angi1990. I'm afraid this is standard practice and most casinos require at least one successful deposit from a particular payment method before processing the withdrawal through it.

Nevertheless, I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.

I paid in with Klarna and I can't pay out with it because the minimum payout by bank is 500 euros! And I have 130 euros on it, but I can win more net! I deposited another 10 euros via bitcoin to be able to withdraw with it, again not possible! Do not have the feeling that I am being helped here!

Ich habe per klarna eingezahlt und kann aber damit nicht auszahlen weil min Auszahlung per Bank 500 Euro sind !Und ich habe 130 Euro drauf,kann aber net mehr gewinnen!Hab nochmal 10 Euro per bitcoin eingezahlt um damit auszahlen zu können, geht wieder nicht!Habe nicht das Gefühl das mir hier geholfen wird !!!

Hello angi1990!

I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Slotum Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.

Ha ha ha slotum should help us ????, that's ridiculous!

Ha ha ha slotum soll uns helfen ????, das ist doch lächerlich!

Dear angi1990!

We are very sorry that you had a negative experience in our casino.

Restrictions on the maximum withdrawal for freespins are clearly spelled out in our rules, as well as the conditions for withdrawals of our payment systems.

Please send your profile email to vip@slotum.com and we will take a closer look at this issue.

Regards, your Slotum Team

Yes, that may be the case with the 130 euros but if I deposit with bank transfer and there is the opportunity to win up to 130 euros with the free spins, the payout must also be possible via bank transfer !! But I have mine I have not received any money to this day because there are always new stones in my way! So I have to create a mifinity account because I am supposed to be able to pay out only that way, but I didn't even know what mifinity is and how it works, even with mifinity you have to verify yourself and that takes over 5 days, and your disgusting slotum casino requires me to make a deposit via mifinity before I can withdraw, so I'm very curious what will come out afterwards! And I will send you this email to your VIP address , but don't fool me you just don't want me to continue writing publicly but as long as your casino net approaches me I will ve every lousy detail With unkind greetings Angelika PS have never seen such a bunch of lies and fooling around in a casino and that because of 130 euros I am very happy that it is only 130 euros but I will not give up until I have received my money

Ja das mag ja sein das es so ist mit den 130 Euro aber wenn ich mit Bank Transfer einzahle und es mit den freispielen die Möglichkeit gibt bis zu 130 Euro zu gewinnen so muss die Auszahlung auch über Bank Transfer möglich sein !!Aber ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten weil mir immer neue steine in den Weg gelegt werden !So musst ich mir einen mifinity Account erstellen weil ich angeblich nur so auszahlen kann ,aber ich habe net mal gewusst was mifinity überhaupt ist und wie das funktioniert, auch bei mifinity muss man sich verifizieren und das dauert schon über 5 Tage, und ihr ekelhaftes slotum casino verlangt von mir noch eine einzahlung über mifinity bevor ich auszahlen kann ,da bin ich sehr gespannt was danach rauskommt!Und ich schicke Ihnen diese Email au an Ihre Vip Adresse, aber verkaufen Sie mich net für dumm sie wollen nur nicht das ich weiter öffentlich schreibe aber so lange von ihrem casino net ein Schritt mal auf mich zugegangen wird werde ich jedes miese Detail veröffentlichen!Mit unfreundlichen Grüßen Angelika PS habe so ein Haufen gelüge und blöd rumgemache noch nie in einem casino erlebt und das wegen 130 Euro bin sehr froh das es nur 130 Euro sind aber ich werde nicht aufgeben bis ich mein Geld erhalten habe

So the slotum casino has reported here publicly and pretended to be interested in solving the case, immediately wrote to the vip email address of slotum.com after more than 24 hours no answer! I can only recommend everyone since net stupid and pay in there when you win, you have almost no chance of your money 💰 you have to fight even though you haven't done anything wrong

So das slotum casino hat sich hier öffentlich gemeldet und so getan als währen sie interessiert den Fall zu lösen ,habe umgehend an die vip email Adresse von slotum.com geschrieben nach über 24 h keine Antwort!Ich kann nur immer noch jedem empfehlen seit net dumm und zahlt dort ein bei Gewinn habt ihr so gut wie keine chance auf Euer geld 💰 ihr müsst kämpfen obwohl ihr nix falsch gemacht habt

Dear angi1990!

We apologize for the long response, but it took a little longer to get to the bottom of the situation.

The thing is that according to the rules of the payment system on our platform, the minimum withdrawal via Bank Transfer is 500 euros. 

At the same time, the maximum withdrawal from freespins is 130 euros. There is nothing criminal or unbelievable about it. Especially since it is all spelled out in our rules. 

Furthermore, the alternative method of withdrawing your winnings from MiFinity is also available to you and now you only need to verify your MiFinity account in order to withdraw your winnings.

We understand that this will take some time, but in the end everything will be fine and you will get your winnings.

If you are not familiar with the e-wallet method, we will be happy to help you figure it out. 

We apologize that our rules do not allow to withdraw less than 500 euro winnings to the bank account, but we have to follow our rules.

We kindly ask you to verify your MiFinity account and we will pay you immediately.

For the fact that you had to deal with this problem, we are happy to credit you a bonus, which is already waiting in your account.

Regards, your Slotum Team

Hello angi1990!

As you can see, representatives of Slotum are more than willing to help you with the issue. I understand it may be a frustrating process, however availability of payment methods and withdrawal limits are most of the times outside of the control of the casinos.

Since you have made all the necessary effort to proceed with the withdrawal, we need to wait until your MiFinity account gets verified and I am pretty sure you will be able to see your winnings arrived in short time.

Please, let us know once there will be development, I am looking forward to your answer.

Ha ha ha I laugh myself dead !!! The payouts are out of the control of the casino ????????? Who then controls the payouts of your casino ?? God a lot ?? Ha ha ha ha ha ha ha ha ha I've never heard so much rubbish and where do I see that you want to help me ??? I have not received a message from slotum vip until today and also from your drecks casino I have never heard anything from your drecks casino within 10 days without contacting me !! But when my 500 euros were made 130 that went very quickly! I only wish one thing, that I will notice at some point that the slotum casino no longer exists I can only recommend to everyone again and again never to deposit a cent here, I have until today after 10 days I still got my money net and I think that won't work anymore !! But please everyone who reads this never pays here read other reviews if you believe it net but the experiences of all players are the same !!! Slotum stands for Fraud !!! Got over my legal protection insurance tion even switched on a lawyer dear Slotum team, there will be Podt for you soon !!!!!!

Ha ha ha ich lach mich tot !!!Die Auszahlungen liegen außerhalb der Kontrolle des Casinos?????????Wer kontrolliert dann die Auszahlung Ihres casinos ??Gott viel??Ha ha ha ha ha ha ha ha ha habe noch nie so viel Müll gehört und wo sehe ich das sie mir helfen wollen???Von slotum vip habe ich bis heute keine Nachricht erhalten und au von ihrem drecks casino habe ich innerhalb von 10 Tagen noch nie was gehört ohne mich zu melden !!Aber als aus meinen 500 Euro 130 gemacht wurden das ging ganz schnell!!Ich wünsche mir nur eins ,das ich irgendwann mitbekomme das es das slotum casino nicht mehr gibt ich kann nur jedem wieder und wieder empfehlen hier niemals einen Cent einzuzahlen, habe bis heute nach 10 Tagen mein Geld noch immer net erhalten und denke das wird auch nix mehr !!Aber bitte jeder der das liest zahlt hier niemals ein lest andere Bewertungen wenn ihr es net glaubt aber die Erfahrungen aller Spieler sind die gleichen!!!Slotum steht für Betrug!!!Habe über meine Rechtsschutz Versicherung sogar einen Anwalt eingeschaltet liebes Slotum Team es gibt bald Podt für euch!!!!!!

Such a small update! Of course I was still not paid anything because the slotum casino requires a new deposit until I can pay out via mifinity! But I cannot do this, which is not due to the slotum casino, but to mifinity because I'm waiting for it 11 days on yew verification! Only I think the cheeky the slotum casino despite all the theater, demands a deposit instead of showing a little goodwill and will and transfers my money to the mifinity account without having to deposit again? What I do Even though I had a stomachache at the thought! So we come to the compensation that the casino has credited me, ha ha ha ha sorry but a joke 100 free spins which would be nice in itself but of course not if these are only valid for 1 day and me within this day my real money can pay out net !! So the only possibility would be that I play the free spins and then would have come to my real money bonus money and I would first have to do it again in order to end up with maxwin of 130 euros, which I already have on it !!!! Really fair and also shown the will to do well, it would have been to transfer the money to my mifinity account Like I've tried 10,000 times! And then to say please you have 100 free spins as compensation! I didn't use these free spins at all because I knew I couldn't win more than 130 euros anyway, and I have these Already on it! So dear s Slotum team that was a nice attempt, and it looks good for many, but I am and will remain dissatisfied, and I cannot approve of anything about your casino! To this day still no payout, and I'm sure if I have paid in via mifinity there will be a new problem! For a long time now it's not about the money but about s principle and of course I won't stop until I have my money! But what is more important to me is your stitches to uncover !!!!

So ein kleines Update!Natürlich wurde mir noch immer nix ausgezahlt weil das slotum casino erst eine erneute einzahlung fordert bis ich über mifinity auszahlen kann !Doch diese kann ich nicht durchführen was mal nicht am slotum casino liegt, sondern an mifinity da warte ich genauso schon 11 Tage auf Eibe Verifizierung!Finde nur ich das frech das slotum casino trotz des ganzem Theater s ,eine einzahlung fordert anstatt mal ein bißchen kulanz und Willen zu zeigen und mir mein Geld auf das mifinity Konto überweist ohne das ich nochmal einzahlen muss ?Was ich schon trotz Bauchweh bei dem Gedanken getan hätte!So kommen wir zu der entschädigung die mir das casino gutgeschrieben hat ,ha ha ha ha sorry aber ein Witz 100 freispiele was an sich nett wäre aber natürlich nicht wenn diese nur 1 Tag gültig sind und ich innerhalb dieses Tages mein echt Geld net auszahlen kann !!So wäre die einzige Möglichkeit das ich die freispiele spiele und dann zu meinem echt geld Bonus Geld dazu gekommen wäre und ich vorher erstmal wieder umsetzen müsste um am Ende beim maxwin von 130 Euro zu landen die ich doch schon drauf habe !!!!Wirklich fair und auch denn Willen gezeigt was gut zu machen wäre es gewesen, mir das Geld auf mein mifinity Konto zu überweisen, wie ich es schon 10000mal versucht habe !Und dann zu sagen hier bitte haben sie noch 100 freispiele als Wiedergutmachung!Ich habe diese freispiele überhaupt gar net benutzt, weil ich wusste ich kann eh nicht mehr als 130 euro gewinnen, und diese habe ich ja schon drauf !Also liebe s slotum Team das war ein netter Versuch, und sieht für viele au bestimmt gut aus aber ich bin und bleibe unzufrieden, und kann an ihrem casino nix gut heißen!Bis heute noch immer keine Auszahlung, und ich bin mir sicher wenn ich über mifinity eingezahlt habe wirf es ein neues Problem geben !Mir geht es schon lange net mehr um das Geld sondern um s Prinzip und natürlich werde ich net aufhören bis ich mein Geld habe !Was mir aber wichtiger ist, ist eure Maschen aufzudecken!!!!

Dear angi1990!

As we said earlier, you need to verify your MiFinity account. This is not difficult. Here's a quick tip on how to upload documents to your MiFinity account:

https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE

As soon as you verify your account and upload the screenshot to the casino, we will withdraw your funds without any problems. And at the same time, you do not need to make a minimum deposit.

Regards, your Slotum Team.

Of course that's not difficult, but I've been waiting for an answer from mifinity for 5 days! I have already uploaded 10 pictures for verification at your casino, mifinity should be verified at your casino, are you kidding me ?? And now all of a sudden you say me doesn’t have to pay in beforehand ???

Natürlich is das nicht schwierig ich warte aber schon seit 5 Tagen auf Eine Antwort von mifinity!Ich habe schon 10 Bilder zur Verifizierung bei ihrem casino hochgeladen ,mifinity müsste bei ihrem casino Verifiziert sein wollt ihr mich verarschen??Und jetzt auf einmal sagt ihr ich muss nix einzahlen vorher ???

Such an update has been waiting 2 weeks for the payout from slotum casino and can still only advise against never paying in here !!!!!! From casino guru no help has been coming for a week !!!!!! Mifinity has been in touch since 10 days no more to verify further documents! I think slotum casino and Mifinity is probably a site, because I don't know anyone who uses Mifinity absolutely nobody also people who trade crypto currency !!! Please dear casino players never pay here again !! I will open a new case under casino guru because I am no longer helped and my comments have probably been lost!

So eine Aktualisierung warte Mittlerweile 2 Wochen auf die Auszahlung vom slotum casino und kann immer noch nur abraten zahlt hier niemals ein !!!!!!Von casino guru kommt gar keine Hilfe mehr seit einer Woche!!!!!!Mifinity meldet sich seit 10 Tagen nicht mehr um weitete Dokumente zu verifizieren!Ich denke slotum casino und Mifinity ist wahrscheinlich eine Seite, denn ich kenne niemanden der Mifinity nutzt absolut niemanden auch Menschen die krypto Währung handeln!!!Bitte liebe casino Spieler zahlt hier nie wieder ein !!!Werde au einen neuen Fall öffnen unter casino guru da mir gar nicht mehr geholfen wird und meine Kommentare wahrscheinlich untergegangen sind!

So I just can't anymore, you want to fool me !!!!!!!!!!! Now it is criticized after everything has been verified also with mifinity that I have a different e-mail address in the casino than with mifinity that can shit you not matter

So ich kann einfach nicht mehr ,ihr wollt mich verarschen!!!!!!!!!!!Jetzt wird bemängelt nachdem alles verifizierzt ist auch bei mifinity das ich im casino ne andere e mail adresse habe als bei mifinity das kann euch doch scheiß egal sein

Dear Slotum Team,

I would like to ask you to provide us with a reason, why the difference of email address at MiFinity wallet and casino account is being discussed? If all the documents from the player's side were provided, I would like to kindly suggest, that you could proceed with the player's withdrawal.

Payout finally worked after 14 days! But would still not recommend anyone to play here and will never pay a cent here again, you don't know when and how much money you can really pay out in the end and hidden tricks are used to try that the player can only win the maximum of 130 euros when they win !!! Most gruesome casino I've ever seen! Nevertheless, thank you for the payout after probably 40 to 50 hours of complaining live chat etc. It worked ha ha ha

Auszahlung hat nach 14 Tagen endlich funktioniert!!Würde aber trotzdem niemanden empfehlen hier zu spielen und werde selbst nie wieder einen Cent hier einzahlen, man weiß ja net ob wann und wie viel Geld man am Ende wirklich auszahlen kann und durch versteckte Tricks wird versucht das der Spieler bei Gewinn nur das maximale von 130 Euro gewinnen kann!!!Eckelhaftestes casino wo ich je erlebt habe!Dennoch danke das die Auszahlung nach wahrscheinlich 40 bis 50 Stunden beschweren live chat usw . Geklappt hat ha ha ha

Hello angi1990!

Thank you for letting us know, I am very happy to see the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.