Solcasino.io - Παίκτης από το Ισραήλ αποκλείστηκε απότομα.

Γεια σας, εγγράφηκα για πρώτη φορά στο solcasino πριν από περίπου 6 μήνες περίπου στα τέλη Νοεμβρίου. Το παιχνίδι που δοκίμασα εκεί είχε τρελό χρόνο και το αγάπησα πολύ, οπότε έμεινα να παίζω μόνο τρελό χρόνο. Αφού έχασα περίπου 15 χιλιάδες άρχισα να κερδίζω και γύρω στα τέλη Δεκεμβρίου είχα κέρδος για περίπου 120 χιλιάδες $

Πετυχαίνω να κάνω 2 άμεσες αναλήψεις κάθε 9900 που είναι το ημερήσιο όριο ανάληψης. Στην τρίτη συναλλαγή εμφανίστηκε ξαφνικά το μήνυμα kyc. Συμπλήρωσα αμέσως το kyc είπα ότι είμαι εγκεκριμένος αλλά η αναδυόμενη οθόνη μου έλεγε ξανά να γεμίσω το kyc. Άνοιξα ένα εισιτήριο για διαφωνία και έλαβα μια γρήγορη βοήθεια από κάποιο όνομα διαχειριστή fiyopi

Σε δευτερόλεπτα εδώ κυκλοφόρησε τον λογαριασμό μου και ζήτησα να καταγράψω την απόδειξη των στοιχημάτων από τον ιστότοπο του παρόχου όπως έκανα και μου είπε καλή τύχη, ο λογαριασμός μου κυκλοφόρησε. Μετά από αυτό έχασα όλη την ισορροπία και περίπου 20.000 περισσότερα και σταμάτησα το παιχνίδι μέχρι την περασμένη εβδομάδα. Άρχισα να παίζω τρελό χρόνο ξανά και αφού έχασα μόνο 1500$ κέρδισα τρελό μπόνους χρόνου και κέρδισα 85k. Άρχισα να κάνω ανάληψη για 3 ημέρες και να λαμβάνω πληρωμή κάθε μέρα (με μεγάλες καθυστερήσεις όπως 12 ώρες, αλλά και πάλι, πλήρωσα) μετά από 3 ημέρες άρχισα να παίζω ξανά έχασα περίπου 30.000, μετά δάνεισα με μπόνους και κέρδισα άλλες 80.000 ημέρες αφού έπαιξα ξανά και ξανά κέρδισα στο μπόνους 75.000 και την ίδια μέρα ένα άλλο συνολικό ποσό 30.000 που ήταν στον λογαριασμό μου είναι 183.100$ οπότε συνολικά μπόρεσα να κάνω 5 αναλήψεις γιατί την επόμενη μέρα άνοιξα τον λογαριασμό μου και είδα ότι έπρεπε να συνδεθώ, κάτι που ήταν περίεργο και νέο αναδυόμενο μήνυμα που πρέπει να συμφωνήσετε που λέει ότι είστε άνω των 18 και όχι από τη χώρα που καθορίστηκε στο αναδυόμενο παράθυρο. Το Ισραήλ δεν ήταν εκεί. Προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είδα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή κατά τη διάρκεια ύποπτης δραστηριότητας.

Άνοιξα ξανά ένα εισιτήριο διχόνοιας, κάποιος μάνατζερ μου μίλησε και είπε ότι θα περάσει το πρόβλημά μου. Προσπάθησα να συνδεθώ ξανά αλλά τώρα είδα το Ισραήλ να εμφανίζεται στο αναδυόμενο μήνυμα που το άλλαξαν μπροστά στα μάτια μου! Μετά από 8-9 ώρες αναμονής ο ίδιος fiyopi μου έγραψε αυτό:

Απαγορεύεται στους Ισραηλινούς

είναι πάντα έτσι

ο λογαριασμός σας δεν θα ενεργοποιηθεί

Προσπάθησα να απαντήσω κάνοντας ερωτήσεις σχετικά με τα κεφάλαιά μου παρακαλώντας τους για κάποια απάντηση, αλλά την επόμενη μέρα με απέκλεισαν από τον διακομιστή διαφωνίας τους. Προσπάθησα επίσης να ανοίξω νέο χρήστη και τους ζήτησα βοήθεια, αλλά όταν συνειδητοποίησαν ότι είμαι εγώ, μόλις με μπλόκαρε.

Προώθησαν επίσης τα κέρδη μου στο Twitter

[Οι ευαίσθητες πληροφορίες καταργήθηκαν από τον διαχειριστή του Casino.Guru]

Αγαπητέ Vadimon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Solcasino.io.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι το αναδυόμενο παράθυρο άλλαξε για εσάς μόνο αφού πετύχετε τα κέρδη σας;
• Δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία κατάθεση που κάνατε στο καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι το ζήτημα παρουσιάστηκε τον Δεκέμβριο του 2023;
• Έχετε χρησιμοποιήσει VPN κατά την πρόσβαση στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Γεια σου Tomas και σε ευχαριστώ για την απάντησή σου

1. Ναι, το αναδυόμενο παράθυρο άλλαξε αφού κέρδισα τις μεγάλες νίκες

2. Δεν χρησιμοποίησα vpn και ποτέ δεν προσπάθησα να καλύψω ότι είμαι από το Ισραήλ, έχουν επίσης παιχνίδια μέσα στο καζίνο τους που λένε ότι το Ισραήλ δεν επιτρέπεται, επομένως σημαίνει ότι υπάρχουν παιχνίδια που επιτρέπεται και παιχνίδια που δεν επιτρέπεται να παίζονται από Το Ισραήλ σημαίνει ότι έχετε επιλογή σημαίνει ότι γνωρίζουν ότι οι άνθρωποι από το Ισραήλ μπορούν να εγγραφούν και να παίξουν.

3. Η τελευταία κατάθεση έγινε την περασμένη Παρασκευή στις 12 Απριλίου και όχι, ο Δεκέμβριος του 2023 ήταν το πρώτο πρόβλημα με αυτούς που έλυσαν με λεπτά και άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό μου.

Αυτή τη φορά που κέρδισα μεγάλες νίκες και δεν τις έχασα και πραγματικά ήθελα να αποσύρω καθημερινά, με κλείδωσαν.

4. Όχι, δεν χρησιμοποίησα VPN για να συνδεθώ, χρησιμοποιώ το πορτοφόλι metamask για να συνδέσω τον λογαριασμό μου.

Ευχαριστώ πολύ Vadimon για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Vadimon,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Solcasino.io να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Φαίνεται ότι δεν τους ενδιαφέρει και δεν θέλουν καν να απαντήσουν, επίσης δεν έχει σημασία πόσοι ή με ποιον τρόπο προσπαθούσα να επικοινωνήσω μαζί τους, απλώς με αγνοούν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.