Spin247 Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

I received a Bunus (no deposit) at this casino spin247 and fulfilled this turnover with the bonus conditions.

Then on 09/13/21 I made a deposit (Sofort, Bank Transfer), played with € 10 and on.

In the meantime I have 1150 € profit made.

I wanted to make a withdrawal with Bank Transfer (I don't have Bitcoin).

However, this total amount is not possible with the bank transfer.

I can only withdraw € 50 at a time.

With a profit of € 1150, I submitted 23 withdrawal requests for € 50 each.

7 applications on 09/13/21 and the rest on 09/14/21!

In the terms and conditions of spin247 it says:

Section 8: Withdrawals

59. If you have not made a deposit, there are minimum withdrawal amounts shown in the table below:

currency amount

........

and

Euro (€) 50 € !!!

I made a deposit, but can still only make a withdrawal of € 50 (i.e. per withdrawal).

So why can't I make a bigger payout then?

Since September 13th, 2021, all payment requests are displayed as "PENDING".

It will not be processed any further.

It has been 2 days now, but the withdrawal requests are not even being processed.

Of course, a payout can take a few days (because of bank business days, holidays, weekends, etc.), but after 2 days (from 13.09. - 15.09.21) the status of the payout does not even change and the support does not even react, I find extraordinary and not serious.

I wrote to support by email and via the contact form in the casino, but I got no response.

I have uploaded my German identity card (with the front and the back) to my casino profile to verify myself.

I received a confirmation from the support via SMS on 09/13/21 at 6:40 p.m. and at 6:48 p.m. (Germany time).

The support has my data and documents, but no longer reacts and does not answer me.

I have the impression. the casino does not want to pay out my honestly earned winnings and keep my money.

There is no other way of explaining the behavior of the support.

But instead of telling me what's going on and why I don't get my money, the spin247 support switches to stubborn and doesn't even get back to you.

For me, the behavior of the spin247 support is dubious and unacceptable!

Since this casino does not respond to my letters and I have already read so many negative things about this casino, I wrote a complaint email to info@curacao-egaming.com on September 15th, 21st, who issued the license to this casino:

eGaming Curacao

(License number: 365 / JAZ, sub-license GLH-OCCHKTW0707192018)

I don't see that an honest player will be treated like that, withdrawal requests will not be processed and the support will ignore my letters and not respond.

Of course, I took screenshots of my financial transactions and saved a printout of my spin66 profile with my personal data and the two SMS from 13.09.21 from spin247, confirming my account identification ... everything to prove my details (here at casino.guru and eGaming Curacao).

I only want to have my honest winnings paid out (transferred to my account).

greeting

Regina from Germany

Ich habe bei diesem Casino spin247 einen Bunus (ohne Einzahlung) erhalten und diesen Umsatz mit den Bonusbedingungen erfüllt.

Dann am 13.09.21 habe ich eine Einzahlung (Sofort, Bank Transfer) gemacht , mit 10 € und weiter gespielt.

Inzwischen habe ich z.Zt. 1150 € Gewinn gemacht.

Ich wollte mit Bank Transfer (Bitcoin habe ich nicht) eine Auszahlung machen.

Dieser Gesamtbetrag ist aber nicht möglich, mit dem Bank Transfer.

Ich kann immer nur 50 € auszahlen lassen.

Bei 1150 € Gewinn, habe ich 23 Auszahlungsanträge eingereicht je 50 €.

7 Anträge am 13.09.21 und die restlichen am 14.09.21 !

In den AGBs von spin247 steht drin :

Abschnitt 8: Auszahlungen

59.Wenn Sie keine Einzahlung gemacht haben, gibt es Beträge für Mindestauszahlungen, die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind:

Währung Betrag

........

und

Euro (€) 50€ !!!

Ich habe aber eine Einzahlung gemacht, aber kann trotzdem nur eine Auszahlung von 50 € machen (also pro Auszahlung).

Also warum kann ich dann nicht eine größere Auszahlung machen ?

Seit dem 13.09.2021 sind alle Auszahlungsanträge als "AUSSTEHEND" angezeigt.

Es wird nicht weiter bearbeitet.

Inzwischen sind 2 Tage vergangen, aber die Auszahlungsanträge sind nicht einmal in Bearbeitung.

Natürlich kann eine Auszahlung auch mal ein paar Tage dauern (wegen Bankgeschäftstage, Feiertage, Wochenende usw.), aber dass nach 2 Tagen (vom 13.09. - 15.09.21) sich nicht einmal der Status zur Auszahlung ändert und der Support nicht einmal reagiert, finde ich außergewöhnlich und nicht seriös.

Ich habe den Support mit Email angeschrieben und über das Kontaktformular im Casino, aber ich keine Reaktion.

Ich habe zur Verifizierung meiner Person meinen deutschen Personalausweis (mit Vorderseite und der Rückseite) in meinem Casino Profil hochgeladen.

Eine Bestätigung dazu, habe ich vom Support erhalten per SMS , am 13.09.21 um 18:40 Uhr und um 18:48 Uhr (Zeit Deutschland).

Der Support hat meine Daten und Unterlagen, aber reagiert nicht mehr und antwortet mir nicht.

Ich habe den Eindruck. das Casino will mir meinen ehrlich erspielten Gewinn nicht auszahlen und mein Geld behalten.

Anders kann ich mir das Verhalten vom Support nicht erklären.

Aber anstatt mir mitzuteilen, was los ist und warum ich mein Geld nicht erhalte, schaltet der spin247 Support auf stur und meldet sich nicht einmal zurück.

Für mich ist das Verhalten des Supports von spin247 unseriös und nicht tragbar !

Da dieses Casino nicht auf meine Schreiben reagiert und ich schon so viel Negatives über dieses Casino gelesen habe, habe ich jetzt auch am 15.09.21 eine Beschwerde Email an info@curacao-egaming.com geschrieben, die die Lizenz an dieses Casino erteilt haben :

eGaming Curacao

(Lizenznummer: 365/JAZ, Unterlizenz GLH-OCCHKTW0707192018 )

Ich sehe nicht ein, dass ein ehrlicher Spieler so behandelt wird uns Auszahlungsanfragen nicht weiter bearbeitet werden und der Support meine Schreiben ignoriert und nicht antwortet.

Screenshots, von meinen Finanz Transaktionen , habe ich natürlich gemacht und einen Ausdruck von meinem spin66 Profil, mit meinen persönlichen Daten und die beiden SMS vom 13.09.21, von spin247, mit der Bestätigung meiner Konto Indentifizierung habe ich im Handy gespeichert....alles zum Nachweis meiner Angaben (hier bei casino.guru und bei eGaming Curacao).

Ich möchte nur mein ehrlichen erspielten Gewinn ausgezahlt (überwiesen auf mein Konto) haben.

Gruß

Regina aus Deutschland

Hello Gina,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin247 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.

Did you try to withdraw the first winnings generated from the bonus money? Since when is your account verified? Is all of your balance on your casino account stated as real money and not bonus?

Please also note that if it's your first withdrawal than it may take up to 14 days before the payment is processed and succesfuly sent to it's right owner. Waiting for only 3 days - if it's your first withdrawal - is an impossible job for the casino to pay out. I can assure you from our experience that the average time is around 14 days, so in your case I would definitely recommend you to wait at least 2 weeks for the money to arrive.

Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out with your case.

Regards,

Nick

Casino.guru

Hello, I am happy to answer your questions,

Have you tried to withdraw the first winnings from the bonus money?

Answer: no. The money is earned money after fulfilling all bonus conditions.

How long has your account been verified?

Answer :

I already uploaded my identity card (front and back) to the casino on September 13th, 21st and received 2 SMS confirmations from the casino (on September 13th, 21st at 6:40 p.m. and at 6:48 p.m., Germany time)

On 09/15/21 at 4:10 p.m., I received another text message that I should follow this link

www.hooyu.com/s/wTo1

Here I should of mine

1. Take photos of ID (or driver's license, passport), front and back

2. Take photos of my bank card, from the front and back

3. Take a selfi of myself (only the head, as it can be seen on the identity card, for example).

I did the same thing on September 15, 2021

I was confirmed in writing that my account is now fully verified (09/15/21, 5:08 pm)

Is all of your balance in your casino account listed as real money and not as a bonus?

Answer :

The entire credit (actual amount € 1,100.03 *) is not bonus money.

It was as total credit in the upper right corner (next to the blue circle with the + in it)

The bonus balance is € 0.00 in the casino

Under the tab Finances and the second tab Wagering requirements, is:

Cash stake € 0.00

Bonus bet € 0.00

On 09/13/21 I deposited € 10 from my bank with SOFORT Überweisung in the casino and then very successfully earned real money, which was shown as a credit at the top right.

This casino doesn't have that many slots (which I just play) and have tried almost all of the games once.

I got stuck with the game Secret Ruin and played a lot and won a lot of bonus games, and with these bonus games I often won higher sums, for example over € 30, € 40, € 50, € 67 and € 86!

Often in a row the bonus scatters went up and on 09/13/21 I won

at 8: 5:34 p.m. = € 431

at 9:06:57 p.m. = 206 €

at 21:15:09 = 169.50 €

At some point the current profit of € 1,100.03 came out.

Under the tab Account and the second tab Game history, all game history and winnings can be viewed between 09/13/21 and 09/15/21.

* the previously stated € 1150.00 are wrong after my recount. It's 1100.03 €!

Sorry for this mistake!

Just waiting 3 days - when it's your first withdrawal - is an impossible task for the casino

Answer :

That is correct, but the support has not even responded to my first request on 09/13/21 (messages via the contact form in the casino).

Questions are not answered and since 13.09.21 absolutely zero reaction from the casino.

And that's unusual for a casino to not respond at all ... even if the casino doesn't have live chat.

I only received 3 SMS from spin247, because of my verification ... but I don't get an answer to my questions.

Since I have now read several times (also here at Casino.Guru) that the support from the casino does not contact other users who sometimes wait weeks / months for their payout and receive nothing at all ... and even to inquiries from Casino.Guru does not answer, so that the complaints are closed unsuccessfully, it seems strange to me and I find this non-reacting dubious.

This spin247 casino has not even responded for 4 days and in connection with the many negative reviews on the internet about spin247, I have become very suspicious.

At least the support could have written at least an email or SMS, like

"Thank you for your message. We will take care of your request and will get back to you in a few hours or days. We will process your withdrawal requests as soon as possible. We ask for your patience."

Or something like that.

But no reaction at all, is not serious for me.

Hence my complaint submitted here.

love from

Gina

Hallo, ich beantworte gerne Ihre Fragen,

Haben Sie versucht, die ersten Gewinne aus dem Bonusgeld abzuheben?

Antwort : Nein. Das Geld ist erspieltes Geld nach dem Erfüllen aller Bonusbedingungen.

Seit wann ist Ihr Konto verifiziert?

Antwort :

Ich habe bereits am 13.09.21 meinen Personalausweis (Vorder und Rückseite) im Casino hochgeladen und darüber habe ich 2 SMS , als Bestätigung, vom Casino erhalten (am 13.09.21 um 18:40 Uhr und um 18:48 Uhr, Zeit Deutschland)

Am 15.09.21 um 16:10 Uhr, bekam ich noch einmal eine SMS, dass ich diesen Link folgen sollte 

www.hooyu.com/s/wTo1

Hier sollte ich von meinen

1. Personalausweis (oder Führerschein , Reisepass) Fotos machen, von der Vorderseite und Rückseite

2. von meiner Bankkarte Foto´s machen, von der Vorderseite und Rückseite

3. ein Selfi von mir machen (nur der Kopf, so wie er z.B. auf dem Personalausweis zu sehen ist).

Ich habe das auch genauso gemacht, am 15.09.2021

Mir wurde schriftlich bestätigt, dass mein Konto nun vollständig verifiziert ist (15.09.21, 17:08 Uhr )

Ist Ihr gesamtes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto als Echtgeld und nicht als Bonus angegeben?

Antwort :

Das gesamte Guthaben (tatsächlicher Betrag 1100,03 € *) ist kein Bonusgeld.

Es stand als Gesamtguthaben oben rechts (neben dem blauen Kreis mit dem + drin)

Das Bonusguthaben steht auf 0,00 € im Casino

Unter dem Reiter Finanzen und dem zweiten Reiter Umsatzbedingungen, steht :

Bargeld Einsatz 0,00 €

Bonus Einsatz 0,00 €

Ich habe am 13.09.21 von meiner Bank, mit SOFORT Überweisung, 10 € im Casino eingezahlt und damit dann sehr erfolgreich Echtgeld erspielt, was eben ganz oben rechts als Guthaben angezeigt worden ist.

Dieses Casino hat ja nicht so viele Slots (die ich nur spiele) und habe fast alle Spiele einmal ausprobiert.

Bei dem Spiel Secret Ruin bin ich "hängen geblieben" und habe da viel gespielt und viele Bonus Spiele gewonnen und bei diesen Bonus Spielen öfter höhrere Summen gewonnen z.B. über 30 € , 40 € , 50 € , 67 € und 86 € !

Oftmals hintereinander gingen die Bonus Scatter auf und am 13.09.21 habe ich so gewonnen

um 20:5:34 Uhr = 431 €

um 21:06:57 Uhr = 206 €

um 21:15:09 = 169,50 €

Irgendwann kam dabei der Gewinn von aktuell 1100,03 € bei heraus.

Unter dem Reiter Konto und dem zweiten Reiter Spielverlauf, sind alle Spielverläufe und Gewinne einzusehen, zwischen dem 13.09.21 und 15.09.21.

*die zuvor angegebenen 1150,00 € sind nach meiner erneuten Zählung falsch. Es sind 1100,03 € !

Sorry, für diesen Fehler !

Nur 3 Tage zu warten - wenn es Ihre erste Auszahlung ist - ist für das Casino eine unmögliche Aufgabe

Antwort :

Das ist zwar richtig, aber der Support hat noch nicht einmal auf meine erste Anfrage am 13.09.21 (Nachrichten über das Kontaktformular im Casino) reagiert. 

Fragen werden nicht beantwortet und seit dem 13.09.21 absolut Null Reaktion vom Casino.

Und das ist ungewöhnlich, dass ein Casino überhaupt nicht antwortet...auch wenn das Casino keinen Live Chat hat.

Ich habe lediglich 3 SMS erhalten von spin247, wegen meiner Verifizierung...aber auf meine Fragen bekomme ich keine Antwort.

Da ich nun mehrfach gelesen habe (auch hier bei Casino.Guru), dass sich der Support vom Casino auch nicht bei anderen Nutzer meldet, die teilweise Wochen / Monate auf ihre Auszahlung warten und gar nichts ausgezahlt bekommen...und selbst auf Anfragen von Casino.Guru nicht antworten, so dass die Beschwerden erfolglos geschlossen werden, kommt mir das komisch vor und finde dieses nicht-reagieren unseriös.

Das dieses spin247 Casino reagiert seit 4 Tagen nicht einmal und i.V.m. den vielen negativen Bewertungen im Internet, über spin247, bin ich sehr misstrauisch geworden.

Zumindestens hätte der Support wenigstens eine Email oder SMS schreiben können , wie

"Danke, für ihre Nachricht. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und melden uns in einigen Stunden oder Tagen wieder bei Ihnen. Ihre Auszahlungsanträge werden wir schnellstmöglichst bearbeiten. Wir bitten um Geduld."

Oder so ähnlich.

Aber gar keine Reaktion, ist für mich nicht seriös.

Deswegen meine hier eingereichte Beschwerde.

lieben Gruß

Gina

Update:

Support still doesn't answer my messages.

I am completely ignored.

My 22 withdrawal requests (it's a joke anyway that you have to submit 22 x 50 € requests) are still pending and not even in the process of being processed.

My account is fully verified and yet the support refuses to answer me even once or even to start processing my withdrawal requests.

I think they don't want to cash out my € 1,100.03 and keep it ... as with many other players.

They just sit out.

Update :

noch immer antwortet der Support nicht auf meine Nachrichten.

Ich werde komplett ignoriert.

Meine 22 Auszahlungsanträge (ist sowieso ein Witz, dasss man 22 x 50 € Anträge stellen muss) sind immer noch auf Ausstehend und nicht einmal ansatzweise in Bearbeitung.

Mein Konto ist vollständig verifiziert und trotzdem weigert sich der Support mir auch nur einmal zu antworten oder gar meine Auszahlungsanträge anzufangen zu bearbeiten.

Ich denke, die wollen meine 1100,03 € nicht auszahlen und behalten...so wie bei vielen anderen Spielern auch.

Die sitzen das einfach aus.

Thank you Gina for additional information. I'll now forward your complaint to my collegue Martin who will be assisting you from now on.

Wish you best luck.

Regards,

Nick

Thanks very much ,

spin247 has still not processed or even initiated a payout.

And support still does not respond.

love from

Vielen Dank ,

nach wie vor hat spin247 noch keine Auszahlung bearbeitet oder gar veranlasst.

Und der Support reagiert weiterhin nicht.

lieben Gruß

Hello Gina!

From now on, I will try my best to help you with your issue. I would like to invite representatives of Spin247 Casino into this complaint in order to provide us with an explanation of the withdrawal problems.

Hello Martin,

I'm curious about this answer from spin247, if they answer at all.

I don't understand the problem with the payout and I certainly don't understand why they don't answer.

If there was a problem, they could write it to me ... but nothing.

And my account is fully verified and the bonus conditions have been met ... my winnings are not bonus money.

I haven't seen anything like that before.

Hallo Martin,

auf diese Antwort, von spin247, bin ich ja mal gespannt, falls die überhaupt antworten.

ich verstehe das Problem mit der Auszahlung nicht und ich verstehe schon gar nicht, warum die nicht antworten.

Wenn es doch ein Problem gäbe, dann könnten die es mir schreiben..aber nix.

Und mein Konto ist vollständig verifiziert und an die Bonusbedingungen sind erfüllt....mein Gewinn ist kein Bonusgeld.

Sowas habe ich auch noch nicht erlebt.

Hello Martin,

Update: I received an email on 09/21/21 at 4:36 p.m. from support@spin247.com

and one employee, name Sorina C!

Content of this email:

"Thank you for your email regarding withdrawals.

We do sincerely apologize due to the current Covid 19 outbreak, we are currently working through a backlog of emails and are responding to all emails as quickly as possible.

We are sorry to hear of the situation and will certainly endeavor to assist you. Please be aware, the quickest way to contact us is via Live Support that you can access through the 'Support' menu.

To enable us to access your account and to assist you further, please confirm the following details for security:

1) Full name including surname

2) Mobile phone number

3) Date of birth

4) Full address & Area code / ZIP code

5) Login username

Upon your reply we will have no hesitation in offering you further assistance via email. Alternatively, our Contact Center team are available 24 hours a day via Live Chat, that you can access through the 'Support' menu.

Kind regards,

Sorina C

Customer Service "

--------END !

So I entered the requested data in my spin247 account, in the contact form, and sent it to support on 09/21/21 at around 4:45 p.m.

I really wonder how often they still need all of my data?

Because I have already left my data with spin247 several times and have verified myself, with documents and a picture, and myself; also over the side

www.hooyu.com

I signed up on 09/13. verified with all data and the upload of my identity card, on 09/15/21 again via Hooyu.com and now on 09/21/21 again via the contact form.

In the messages in the contact form and in the emails to the support, I also left my data several times.

So I am verified multiple times!

According to German data protection, that would be an inadmissible multiple data collection according to §3a BDSG!

https://dejure.org/gesetze/BDSG_a.F./3a.html

But of course this casino in Cyprus is not interested in that.

And today on 09/21/21 at 4:52 p.m. I received another SMS from spin247 and it says:

"Pleace contact us to discuss yout casino account.

Pleace send an email to support@spin247.com

or contact us on Live Support.

Thank you, Spin247 "

What does "Live Support" mean?

There is no live chat, just the contact form and an email address from support ... but no live chat.

And then I checked my spin247 account at 5:15 p.m.

Spin247 has canceled all 22 withdrawal requests for € 50 each.

So not processed for payout, but reversed, so that now at the top right of the account (next to the blue circle with the cross in it) there is again € 1100.03 as credit.

First of all, I took a screenshot of that.

I do not understand that.

Do I have to make another 22 withdrawal requests, each with € 50?

I tried to make a withdrawal using a bank transfer and entered the entire amount of € 1100.03, but the message appears:

"Amount is above the maximum"

With 500.03 it doesn't work either, and not even with 100.03 €.

Again and again it says:

"Amount is above the maximum"

At spin247 you don't want to play anymore and deposit money there when they make such a drama with the payout and you have to wait forever for your payout or maybe the money doesn't get paid out at all (who knows).

In any case, this casino is not recommended!

And slowly blaming everything on Corona, I can no longer hear or read.

greeting

Gina

Hallo Martin,

Update : ich habe eine Email erhalten , am 21.09.21 um 16:36 Uhr , von support@spin247.com

und einer Mitarbeiterin, Name Sorina C !

Inhalt dieser Email :

"Thank you for your email regarding withdrawals.

We do sincerely apologize due to the current Covid 19 outbreak, we are currently working through a backlog of emails and are responding to all emails as quickly as possible.

We are sorry to hear of the situation and will certainly endeavour to assist you. Please be aware, the quickest way to contact us is via Live Support that you can access through the 'Support' menu.

To enable us to access your account and to assist you further, please confirm the following details for security:

1) Full name including surname

2) Mobile phone number

3) Date of birth

4) Full address & Area code/ ZIP code

5) Login username

Upon your reply we will have no hesitation in offering you further assistance via email. Alternatively, our Contact Centre team are available 24 hours a day via Live Chat, that you can access through the 'Support' menu.

Kind Regards,

Sorina C

Customer Service"

--------ENDE !

Ich habe also in meinem spin247 Konto, im Kontaktformular, diese angeforderten Daten noch einmal reingeschrieben und zum Support abgesendet, am 21.09.21 um ca.16:45 Uhr.

Ich frage mich echt, wie oft die meine gesamten Daten noch brauchen ?

Weil ich jetzt schon mehrfach meine Daten bei spin247 hinterlassen habe und mich, mit Dokumenten und Bild, und mich verifiziert habe ; auch über die Seite

www.hooyu.com

Ich habe mich am 13.09. verifiziert mit sämtlichen Daten und dem hochladen meines Personalausweis, am 15.09.21 noch einmal über Hooyu.com und jetzt am 21.09.21 noch einmal über das Kontaktformular.

In den Nachrichten im Kontaktformular und in den Emails an den Support, habe ich auch mehrfach meine Daten hinterlassen.

Ich bin also mehrfach verifiziert !

Laut deutschem Datenschutz wäre das schon eine unzulässige mehrfache Datenerhebung gem. §3a BDSG !

https://dejure.org/gesetze/BDSG_a.F./3a.html

aber sowas interessiert dieses Casino´ in Zypern natürlich nicht.

Und heute am 21.09.21 um 16:52 Uhr erhielt ich eine weitere SMS von spin247 und darin steht :

"Pleace contact us to discuss yout casino account.

Pleace send an emal to support@spin247.com

or contact us on Live Support.

Thank you, Spin247 "

Was heißt "Live Support" ?

Es gibt da keinen Live-Chat, sondern nur das Kontaktformular und eine Email-Adresse vom Support...aberkein Live Chat.

Und dann habe ich in meinem spin247 Konto reingeguckt , um 17:15 Uhr !

Spin247 hat alle 22 Auszahlungsanträge je 50 € rückgängig gemacht.

Also nicht bearbeitet zur Auszahlung, sondern rückgängig gemacht, so dass jetzt wieder ganz oben rechts im Account (neben den blauen Kreis mit dem Kreuz drin) wieder 1100,03 € als Guthaben drin steht.

Davon habe ich erst einmal ein Schreenshot gemacht.

Das kapiere ich nicht.

Muss ich jetzt wieder neue 22 Auszahlungsanträge machen, mit je 50 € ?

Ich habe versucht eine Auszahlung zu machen, mit Banktransfer ,und den gesamten Betrag eingegeben, von 1100,03 € , aber da kommt die Meldung :

"Betrag liegt über dem Maximum"

Mit 500,03 geht es auch nicht und auch nicht mit 100,03 €.

Immer wieder steht da :

"Betrag liegt über den Maximum"

Bei spin247 hat man doch keine Lust mehr zu spielen und da Geld einzuzahlen, wenn die so ein Drama machen bei der Auszahlung und man auf seine Auszahlung ewig warten muss oder vielleicht das Geld gar nicht ausgezahlt bekommt (wer weiß).

Zu empfehlen ist dieses Casino jedenfalls nicht !

Und immer alles auf Corona zu schieben, kann ich langsam nicht mehr hören und lesen.

Gruß

Gina

Hi there,

UPDATE: I have now made another withdrawal requests at spin247, because the support and this employee SC again did not answer.

1 x € 50.03

21 x € 50.00

I am curious to see whether all 22 withdrawal requests will be reversed.

greeting

Gina

Hallo,

UPDATE : ich habe jetzt noch einmal Auszahlungsanträge gemacht bei spin247, weil ja vom Support und dieser Mitarbeiterin S.C. wieder keine Antwort kommt.

1 x 50,03 €

21 x 50,00 €

Ich bin gespannt, ob alle 22 Auszahlungsanträge wieder rückgängig gemacht werden.

Gruß

Gina

Hi there,

Update: still no response from support.

As described, the employee Sorina C. wrote to me that "because of Corona" that the casino does not have time to process messages etc.

My new withdrawal requests are still in the "Pending" status.

Almost 2 weeks have passed since my first withdrawal attempt on 09/13/21 and my withdrawal requests have not even been processed.

I think that they do not want to pay out my winnings and therefore do not react, except for this one message from this employee Sorina C., who "because of Corona" does not have time to take care of the casino affairs.

I also complained to the licensing company eGaming Curacao, but have not yet received an answer.

Funny and smells like fraud! It is not normal for casino support to not respond.

Maybe in this case you should complain to econsumer.gov!

Incredible such behavior.

Greeting

Hallo,

Update : weiterhin keine Reaktion vom Support.

Wie beschrieben, hat mir die Mitarbeiterin Sorina C. geschrieben, dass "wegen Corona" dass Casino keine Zeit hat Nachrichten usw. zu bearbeiten.

Meine erneuten Auszahlungsanträge sind immer noch im Status "Ausstehend".

Seit meinem ersten Auszahlungsversuch, dem 13.09.21, sind fast 2 Wochen vergangen und meine Auszahlungsanträge nicht einmal bearbeitet.

Ich denke, dass die meinen Gewinn nicht auszahlen wollen und deswegen nicht reagieren, bis auf diese eine Nachricht von dieser Mitarbeiterin Sorina C., die "wegen Corona" keine Zeit hat sich um die Casino Angelegenheiten zu kümmern.

Auch bei dem Lizenzvergeber eGaming Curacao habe ich mich beschwert, aber auch noch keine Antwort bekommen.

Schon komisch und riecht nach Betrug ! Das ist nicht normal, dass ein Casino Support nicht reagiert.

Vielleicht sollte man sich in diesem Fall mal beim econsumer.gov beschweren !

Unglaublich so ein Verhalten.

GRuß

Hi there,

09/26/21, update:

And still no reaction from support.

No processing of my 22 withdrawal requests with bank transfer, from 23.09.21. Still in pending status.

And written confirmation from www.hooyu.com that my account has been fully verified, on 09/15/21 and forwarded to spin247.

All reasons mentioned in the ABG's of spin247, section 8: Payouts, points 58th to 64th do not apply to me (fraud, missing bank account, fake account, missing verification, etc.), so nothing stands in the way of mine To pay out profit.

Under point 65 is:

"We do our best to process withdrawals for depositing customers within 2 working days (Monday to Friday, excluding public holidays) of a request.

If we require identification, proof of the origin of funds, payment of phone bills, or other documents, withdrawals will be delayed until receipt of these documents.

They write within 2 working days.

In the meantime, however, 2 weeks have passed and nothing is being processed.

No other documents were requested here, from the casino.

I also only paid 10 € and thus the proof of the origin of the money is no longer necessary.

Since I am fully verified according to hooyu.com (copy of ID card, copy of bank card and selfi of mine).

The problem lies solely with casino support.

Hallo,

26.09.21 , Update :

Und weiterhin keine Reaktion vom Support.

Keine Bearbeitung meiner 22 Auszahlungsanträge mit Bank Transfer, vom 23.09.21. Immer noch im Status "Ausstehend".

Und schriftliche Bestätigung von www.hooyu.com, dass mein Konto vollständig verifiziert wurde, am 15.09.21 und an spin247 weiter geleitet wurde.

Alle genannten Gründe, in den ABG´s von spin247, Abschittt 8 : Auszahlungen, Punkt 58. bis 64. teffen nicht auf mich zu (Betrug, fehlende Bankverbindung, Fake Konto, fehlende Verifizierung usw)., also steht dem nichts im Wege meinen Gewinn auszuzahlen.

Unter dem Punkt 65. steht :

"Wir geben unser Bestes, um Auszahlungen für einzahlende Kunden innerhalb von 2 Werktagen (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) nach einer Anfrage zu bearbeiten.

Wenn wir einen Ausweis, einen Nachweis über die Herkunft der Gelder, Bezahlung der Telefonrechnung oder andere Dokumente benötigen, werden Auszahlungen bis zum Erhalt dieser Dokumente verzögert.

Die schreiben innerhalb von 2 Werktagen.

Inzwischen sind aber 2 Wochen herum gegangen und nichts wird bearbeitet.

Hier wurden keine anderen Dokumente angefordert, vom Casino.

Ich habe auch nur 10 € eingezahlt und damit ist ja wohl der Nachweis der Herkunft des geldes hinfällig.

Da ich laut hooyu.com vollständig verifiziert bin (Kopie Personalausweis, Kopie Bankkarte und Selfi von mir).

Das Problem liegt einzig und allein beim Casino Support.

Hi there,

UPDATE, on September 28th, 2021:

the time spin247 had to report to Casino.Guru has expired.

And now ? What's next?

greeting

Gina

Hallo,

UPDATE , am 28.09.2021 :

die Zeit, die spin247 hatte, um sich bei Casino.Guru zu melden, ist abgelaufen.

Und nun ? Wie geht es weiter ?

Gruß

Gina

Hello Gina,

We apologies for the late reply on this issue.

We are currently waiting for ID from yourself to verify your details. Just to confirm there is no limit on how much you withdraw. You can request either 500 per request with bitcoin or 100 each request with the bank, but you are welcome to make multiple requests.

I have prioritized your withdrawal so once the ID has been confirmed the withdrawal process will begin.

We hope this has helped.

Many thanks,

Spin247

Hello spin247

sorry, but I have already verified myself several times!

On 09/13/21 I uploaded the front and the back of my ID card in the spin247 Casino.

I have evidence of this, e.g. the SMS that spin247 sent me on 09/13/21 at 6:40 pm

In addition, spin247 sent me an SMS on 09/15/21 at 4:10 p.m. that I should verify myself at Hooyu.com. There was also a link in the SMS.

I also did that immediately on September 15, 2021 and made the following verifications:

• Identity card front and back
• Bank card front and back
• Selfi of my face

I received a written confirmation of this from Hooyu.com on 09/15/21 at 5:08 pm.

On September 21, 2021 at 4:36 pm, the spin247 employee Sorina C. wrote me an email and asked me to identify myself again with all of my data.

So I identified myself again in the contact form at spin247 on 09/21/2021.

On September 22nd, 2021 I asked Hooyu.com again by email whether the verification for spin247 was actually successful.

On September 22nd, 2021 at 12:47 p.m. I received a written confirmation from Hooyu.com ... that I have been verified and my verification has been forwarded to spin247.

I can also prove the correspondence with spin247 and hooyu.com.

I have printed out all the emails and made screenshots of the SMS.

And now you claim (spin247) I still have to verify myself and send all my documents again, which you already have in multiple copies.

I am just wondering how often you have to verify yourself at spin247, within 2 weeks and how often you need my documents and I am asking you what you have done with my previous documents ... if they are supposedly no longer available ?

I immediately claim the honestly earned profit of € 1,100.03 (no bonus money).

And I don't have Bitcoin and I don't know anything about it.

I don't want to use Bitcoin now!

They offer bank transfer for payment ... so please transfer with bank transfer.

I transferred Klarna with SOFORT bank transfer on 09/13/21 and would like to have my money transferred via BankTransfer.

Update:

I have now uploaded my identity card again, with the front and the back in the spin247 Casino (09/28/2021 at around 5:15 p.m.).

I think to hand in the ID 3 times within 2 weeks, that's enough.

greeting

her player

Hallo spin247

sorry, aber ich habe mich bereits mehrfach verifiziert !

Am 13.09.21 habe ich die Vorderseite und die Rückseite meines Personalausweises im spin247 Casino hochgeladen.

Dafür habe ich Beweise z.B. die SMS, die spin247 mir gesendet hat, am 13.09.21 um 18:40 Uhr

Außerdem hat mir spin247 am 15.09.21 um 16:10 Uhr eine SMS gesendet, dass ich mich bei Hooyu.com verifizieren soll. Dazu gab es einen Link, in der SMS.

Auch das habe ich am 15.09.2021 sofort gemacht und habe folgende Verifizierungen getätigt :

• Personalausweis Vorder und Rückseite
• Bankkarte Vorder und Rückseite
• Selfi meines Gesichtes

Darüber habe ich am 15.09.21 um 17:08 Uhr von Hooyu.com eine schriftliche Bestätigung erhalten.

Am 21.09.2021 um 16:36 Uhr, hat mir die spin247 Mitarbeiterin Sorina C. eine Email geschrieben und mich aufgefordert mich , mit allen meinen Daten, noch einmal zu identifizieren.

Also habe ich mich, in dem Kontaktformular bei spin247, noch einmal identifiziert, am 21.09.2021.

Am 22.09.2021 habe ich bei Hooyu.com noch einmal per Email nachgefragt, ob die Verifizierung für spin247 tatsächlich erfolgreich war.

Am 22.09.2021 um 12:47 Uhr habe ich von Hooyu.com darüber eine schriftliche Bestätigung erhalten...das ich verifiziert bin und meine Verifizierung an spin247 weiter geleitet wurde.

Auch den Schriftverkehr mit spin247 und hooyu.com kann ich beweisen.

Ich habe alle Emails ausgedruckt und von den SMSen Screenshots gemacht.

Und jetzt behaupten Sie (spin247) ich müsste mich noch verifizieren und noch einmal meine ganzen Dokumente senden, die Sie bereits in mehrfacher Ausführung vorliegen haben.

Ich frage mich gerade, wie oft man sich bei spin247 verifizieren muss, innerhalb 2 Wochen und wie oft Sie meine Dokumente brauchen und ich frage Sie, was Sie mit meinen bisherigen Dokumenten gemacht haben...wenn diese jetzt angeblich nicht (mehr) vorhanden sind ?

Ich fordere umgehend den ehrlich erspielten Gewinn i.H.v. 1100,03 € (kein Bonusgeld).

Und Bitcoin habe ich nicht und kenne mich damit nicht aus.

Bitcoin will ich jetzt nicht nutzen !

Sie bieten Bank Transfer zur Auszahlung an...also bitte überweisen mit Bank Transfer.

Ich habe am 13.09.21 mit SOFORT Banküberweisung Klarna überwiesen und möchte mein Geld auch mit dem BankTransfer überwiesen bekommen haben.

Update :

Ich habe jetzt noch einmal meinen Personalausweis, mit der Vorderseite und der Rückseite im spin247 Casino hoch geladen (28.09.2021 um ca 17:15 Uhr).

Ich denke 3 x den Personalausweis einzureichen, innerhalb von 2 Wochen, das reicht.

Gruß

ihre Spielerin

Hi there,

Update (9/29/2021, 8:50 a.m.)

until now there was no written confirmation from spin247 (not by SMS, not by email) that I uploaded my ID card to the casino on 09/28/21 (once again) ... as spin247 had requested; here in the forum.

And although I uploaded my ID card to spin247 yesterday; with the front and back; my payment requests of 1 x € 50.03 and 21 x € 50 are still listed as "pending".

My applications were not even started to be processed .....

although spin247 wrote on 09/28/21 here in the forum,

"I have prioritized your payout so that the payout process will begin as soon as the ID has been confirmed"

My ID card is now available for the third time at spin247 ... but not even a payout of € 50 is processed!

I have done everything since 09/13/21 what spin247 asked me to do, and still spin247 claims that I had not even identified / verified myself until yesterday ... probably so that spin247 does NOT have to pay out my winnings!

Outrage!

I have the impression that spin247 does everything to ensure that spin247 does not have to pay out my winnings, for example

• that my payment requests from 09/15/21 on 09/21/2021 simply canceled
• by süpin247 repeatedly requesting further identification of my data, since 13.09.21
• by spin247 claiming yesterday (09/28/21), here in the forum, that I have not yet been identified / verified and that I have not yet submitted my identity card (although I can prove the opposite)

Only yesterday I tried to change my withdrawal requests from 23.09.21, from 50 € to 100 €!

That would mean that the payout of the winnings would be delayed again; probably by several days or even weeks!

Not with me !

Then spin247 should transfer the total amount of € 1100.03 in one amount.

Other casinos do that too; even much, much higher sums than with spin247.

(a friend of mine who once won € 30,000 and got the money paid out in 3 installments! Anything goes if the casino only wants it, but spin247 doesn't want to)

50 € highest payout or now allegedly 100 €, are just ridiculous!

In the Slot Factory game "Slot for Kings" at spin247, the jackpot is currently € 85,515.43!

If you crack that, you can then submit 1710 withdrawal requests with € 50 each to spin247 !!!

Have fun with it!

https://www.spin247.com/de-de/slots/

Note: I played the "Secret Ruin" game, from Slot Factory, mostly and won so much

The spin247 multiple times my data and documents; and even asked me to take a selfi; and then repeatedly claiming that there was nothing ... proves to me that spin247 is by no means a serious casino.

Not a single answer to my messages and inquiries since 09/13/21 ...

• but instead the cancellation of my withdrawal requests
• the assertion by this employee SC that the casino is not complying with the processing due to Covid19
• and request the same data and documents again and again via SMS, email and here in the forum

I think spin247 does not want to pay out my honestly earned profit!

I am tired of resending my documents and data to spin247 every few days when it is claimed again that I have still not been identified / verified!

Yesterday I got in contact with the game provider Slot Factory ... the game provider that has its slots in it at spin247.

I wrote to Slot Factory what problems there are with spin247 ... namely that players win honestly at Slot Factory games and spin247 does not want to pay out the winnings.

I also wrote to the licensor Curacao Gaming Commission again, using the contact form.

I will also write to the MGA again!

Malta Gaming Authority recognized - Recognition Notice number: RN / 120/2019

I reserve the right to take further legal steps!

I am really angry.

What does this casino spin247 actually allow itself?

On September 28th, 2021 at 4:39 pm I wrote to hooyu.com again and asked for my verification with spin247.

On September 29th, 2021 at 10:04 am I received the answer from hooyu.com (see photo) that I was already verified on September 15th, 21st and hooyu.com sent this verification to spin247 on September 15th, 2021.

That means that spin247 has not even processed this verification since 09/15/2021 until 09/28/21 and simply claims that I have not yet identified myself!

Incredible !

I hereby set a deadline for this support from spin247, until October 6th, 2021, then my € 1,100.03 profit will be transferred to my account at my specified bank with the bank transfer!

greeting

Hallo,

Update (29.9.2021, 08:50 Uhr)

bis jetzt kam keine schriftliche Bestätigung von spin247 (nicht per SMS, nicht per Email), dass ich am 28.09.21 (wieder einmal) meinen Personalausweis im Casino hochgeladen habe...so wie spin247 das gefordert hatte; hier im Forum.

Und obwohl ich spin247 gestern meinen Personalausweis hochgeladen habe; mit der Vorder-und Rückseite; stehen meinen Auszahöungsanträge von 1 x 50,03 € und 21 x 50 € immer noch als "Ausstehend" drin.

Meine Anträge wurden nicht einmal angefangen zu bearbeiten.....

obwohl spin247 am 28.09.21, hier im Forum schreib,

"Ich habe Ihre Auszahlung priorisiert, so dass der Auszahlungsprozess beginnt, sobald die ID bestätigt wurde"

Mein Pesonalausweis liegt jetzt zum dritten Mal bei spin247 vor...aber bearbeitet wird nicht einmal eine Auszahlung , von 50 € !

Ich habe alles gemacht, seit dem 13.09.21, was spin247 von mir gefordert hat, und trotzdem behauptet nun spin247, dass ich mich bis gestern noch nicht einmal identifiziert / verifiziert hätte....wahrscheinlich damit spin247 meinen Gewinn NICHT auszahlen muss !

Eine Unverschämtheit !

Ich habe den Eindruck, dass spin247 alles dafür tut, damit spin247 meinen Gewinn nicht auszahlen muss z.B.

• dass meine Auszahlungsanträge vom 15.09.21 am 21.09.2021 einfach rückgängig gemacht hat
• indem süpin247 immer wieder eine weitere identifizierung meiner daten einfordert, seit dem 13.09.21
• indem spin247 gestern (28.09.21) behauptet hat, hier im Forum, dass ich noch nicht identifiziert /verifiziert bin und meinen Personalausweis noch nicht eingereicht hätte (obwohl ich das Gegenteil beweisen kann)

Gestern erst den Versuch, dass ich meine Auszahlungsanträge, vom 23.09.21, wieder ändere, von 50 € auf 100 € !

Das würde bedeuten, dass sich die Auszahlung des Gewinns wieder verzögern würde; wahrscheinlich um mehrere Tage oder gar Wochen !

Nicht mit mir !

Dann soll spin247 den Gesamtbetrag von 1100,03 € in einem Betrag überweisen.

Andere Casino´s machen das ja auch; sogar um viel, viel höhere Summen als bei spin247.

(ein Bekannter von mir, der hat mal 30.000 € gewonnen und bekam das Geld in 3 Raten ausgezahlt ! Geht alles, wenn das Casino nur will, aber spin247 will nicht )

50 € höchste Auszahlungssumme bzw jetzt angbeblich 100 €, sind einfach nur lächerlich !

Bei dem Slot Factory Spiel "Slot for Kings" bei spin247 , ist der Jackpott derzeit bei 85.515,43 € !

Wenn ihr den knackt, dürft ihr dann 1710 Auszahlungsanträge mit je 50 € bei spin247 stellen !!!

Na, viel Spaß dabei !

https://www.spin247.com/de-de/slots/

Anmerkung : das "Secret Ruin" Spiel, von Slot Factory, habe ich überwiegend gespielt und dabei so viel gewonnen

Das spin247 mehrfach meine Daten und Dokumente; und sogar ein Selfi von mir gefordert hat; und dann immer wieder behauptet, es läge nichts vor...beweist mir, dass spin247 keinesfalls ein seriöses Casino ist.

Seit dem 13.09.21 keine einzige Antwort auf meine Nachrichten und Anfragen...

• aber stattdessen die Stornierung meiner Auszahlungsanträge
• die Behauptung von dieser Mitarbeiterin S.C., dass das Casino wegen Covid19 mit der Bearbeitung nicht nachkommt
• und per SMS, Email und hier im Forum immer wieder die gleichen Daten und Dokumente anfordern

Ich denke spin247 will meinen ehrlich erspielten Gewinn nicht auszahlen !

Ich bin es leid alle paar Tage meine Dokumente und Daten erneut an spin247 zu senden, wenn dann sowieso wieder behauptet wird, es läge immer noch keine Identifizierung / Verifizierung von mir vor !

Ich habe gestern Kontakt aufgenommen zum Spieleanbieter Slot Factory...den Spieleanbieter, der bei spin247 seine Slots drin hat.

Ich habe Slot Factory geschrieben, was es für Probleme bei spin247 gibt....nämlich, dass Spieler bei den Slot Factory Spielen ehrlich gewinnen und spin247 den Gewinn nicht auszahlen will.

Ebenfalls habe ich noch einmal den Lizenzvergeber Curacao Gaming Commission angeschrieben, per Kontaktformular.

Die MGA werde ich auch noch einmal anschreiben !

Malta Gaming Authority anerkannt - Nummer der Recognition Notice: RN/120/2019

Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor !

Ich bin echt sauer.

Was erlaubt sich dieses Casino spin247 eigentlich ?

Am 28.09.2021um 16:39 Uhr habe ich bei hooyu.com noch einmal angeschrieben und nach meiner Verifizierung bei spin247 gefragt.

Am 29.09.2021 um 10:04 Uhr habe ich die Antwort von hooyu.com bekommen (siehe Foto), dass ich bereits am 15.09.21 verifiziert worden bin und hooyu.com diese Verifizierung am 15.09.2021 an spin247 gesendet hat.

Das heißt, dass spin247 seit dem 15.09.2021 bis zum 28.09.21 diese Verifizierung nicht einmal bearbeitet hat und einfach behauptet, dass ich mich noch nicht identivfziert hätte !

Unglaublich !

Ich setzte diesem Support von spin247 hiermit eine Frist, bis zum 06.10.2021, dann sind meine 1100,03 € Gewinn auf meinem Konto, bei meiner angegebenen Bank, mit dem Bank Transfer überwiesen !

Gruß

Hi there,

UPDATE 09/29/2021 at 12:22 p.m.

I'm about to freak out!

Honestly: IT'S ENOUGH!

I received a new email from this spin247 employee SC, on 09/29/2021 at 12:07!

I am being asked again to provide all data to identify myself, because of a payout of my winnings!

Are they spinning?

How often?

What are they asking for?

Should I finally upload my documents here in the forum unredacted so that spin247 finally recognizes my identification or should I personally travel to Cyprus and present my documents there to the spin247 support desk?

What is going on in their heads?

And again put forward "Covid19" as a reason that they do not process my messages and do not (want to) pay out the winnings.

This is no longer normal, what goes on at spin247.

That is fraud, nothing more!

They pull your players across the table and request the documents and data 10 times or more and then claim that the documents and data are still not available.

Hallo,

UPDATE 29.09.2021, um 12:22 Uhr

Ich stehe kurz vorm ausrasten !

Ehrlich : ES REICHT !

Ich habe eine neue Email von dieser spin247 Mitarbeiterin S.C. erhalten, am 29.09.2021 um 12:07 Uhr !

Ich werde schon wieder aufgefordert sämtliche Daten angeben, um mich zu identivierieren, wegen einer Auszahlung meines Gewinns !

Spinnen die ?

Wie oft denn noch ?

Was verlangen die denn ?

Soll ich am Ende hier noch im Forum meine Dokumente ungeschwärzt hochladen , damit spin247 endlich meine Identifizierung anerkennt oder soll ich persönlich nach Zypern reisen und meine Dokuumente dort auf dem Tisch des spin247 Supports vorlegen ?

Was geht in deren Köppfe vor ?

Und wieder "Covid19" vorschieben, als Begründung, dass sie meine Nachrichten nicht bearbeiten und den Gewinn nicht auszahlen (wollen).

Das ist nicht mehr normal, was bei spin247 vorgeht.

Betrug ist das, mehr nicht !

Die ziehen Ihre Spieler über den Tisch und fordern 10 x oder mehr immer wieder die Dokumente und Daten an, um dann zu behaupten, dass die Dokumente und Daten immer noch nicht vorliegen.

Hello

Update No. 1, 09/30/2021

spin247 written here in the forum:

"I have prioritized your payout so that the payout process will begin as soon as the ID has been confirmed"

I don't even get a confirmation by SMS that I have uploaded my ID card completely (front and back).

UPDATE No. 2 from today, 09/30/2021, 2:00 p.m.

spin247 canceled all my withdrawal requests from 09/23/2021 AGAIN, on 09/30/2021.

In my account the € 1,100.03 is back as a plus!

So today at 2:10 p.m. I made new withdrawal requests again, with bank transfer :

1 x € 10.03

1 x € 90.00

10 x € 100.00

otherwise it was not possible to get the sum of 1100.03 € and I am not giving this casino a single cent.

Otherwise I could have made 11 x € 100 and waived 3 cents, but I don't want any more money in this casino; after the payouts, because it doesn't mean afterwards that I am tied to the casino because of the 3 cents credit ... or something!

Now I'm curious whether my payment requests will be canceled again in a few days, by the support, and then asked again that I have to upload my ID card (and other documents) and identify myself ... because I do yes have not yet done (supposedly) !!!

Here is a screenshot of my withdrawal requests at spin247 from 09/30/2021.

I have partially made this ID number for the payout unrecognizable.

At the bottom you can see that the withdrawals were made retrospectively (from support).

Unfortunately, all canceled withdrawals cannot be seen on this screenshot.

Hallo

Update Nr 1 , 30.09.2021

spin247 hier im Forum geschrieben :

"Ich habe Ihre Auszahlung priorisiert, so dass der Auszahlungsprozess beginnt, sobald die ID bestätigt wurde"

Ich bekomme jetzt nicht einmal eine Bestätigung per SMS, dass ich meinen Personalausweis vollständig (Vorder-und Rückseite) hoch geladen habe.

UPDATE Nr 2 von heute , 30.09.2021, 14:00 Uhr

spin247 hat meine ganzen Auszahlungsanträge vom 23.09.2021 WIEDER rückgängig gemacht, am 30.09.2021.

In meinem Konto stehen die 1100,03 € wieder als plus drin !

Also habe ich heute um 14:10 Uhr wieder neue Auszahlungsanträge gemacht , mit Bank Transfer :

1 x 10,03 €

1 x 90,00 €

10 x 100,00 €

anders war es nicht möglich, um auf die Summe von 1100,03 € zu kommen und ich schenke diesem Casino keinen einzigen Cent.

Sonst hätte ich ja auch 11 x 100 € machen können und auf 3 Cent verzichten, aber ich will in diesem Casino kein Geld mehr drin haben; nach den Auszahlungen, denn nicht, dass es hinterher hei´ßt, ich wäre wegen den 3 Cent Guthaben am Casino gebunden...oder so !

Jetzt bin ich gespannt, ob meine Auszahlungsanträge, in ein paar tagen, wieder rückgänmgig gemacht werden, vom Support , und dann wieder gefordert wird, dass ich meinen Personalausweis (und andere Dokumente) erst einmal hochladen und mich identifizieren muss...weil ich das ja noch nicht getan habe (angeblich) !!!

Hier ein Screenshot , von meinen Auszahlungsanträgen bei spin247, vom 30.09.2021.

Diese ID Nr , für die Auszahlung, habe ich zum Teil unkenntlich gemacht.

Ganz unten könnt ihr sehen, dass die Auszahlungen rückwirkend gemacht wurden (vom Support).

Alle rückgängig gemachten Auszahlungen, sind leider nicht zu sehen, auf diesem Screenshot.

Hi there,

Update October 1st, 2021, 12:40 p.m .:

Although I uploaded my identity card to the casino on 09/28/21, as requested (and for the third time), my withdrawal requests are not processed and only canceled.

I think the casino does not intend to withdraw.

Today I uploaded my identity card again ... for the 4th time ... in the casino, on my account.

It is no longer normal that the casino no longer confirms that I have uploaded my documents ... as spin247 did with my first upload on 09/13/21 (and still it was claimed here in the forum that my ID card was would not be available yet).

So ... today I uploaded my personal details again and wrote to support (1 x via the contact form in the casino and once by email, to support support@spin247.com!

In any case, their behavior is neither normal nor serious.

Hallo,

Update 01.10.2021, 12:40 Uhr :

obwohl ich am 28.09.21, wie gewüscht (und zum dritten Mal) meinen Personalausweis beim Casino hochgeladen habe , werden meinen Auszahlungsanträge nicht bearbeitet und nur rückgängig gemacht.

Ich denke, dass Casino beabsichtigt keine Auszahlung.

Heute habe ich noch einmal...zum 4ten Mal...meinen Personalausweis hochgeladen, im Casino, bei meinem Konto.

Das ist nicht mehr normal, dass mir das Casino auch nicht mehr bestätigt, dass ich meine Dokumente hochgeladen habe...so wie es spin247 noch bei meiner ersten Hochladung am 13.09.21 getan hat (und trotzdem hier im Forum behauptet wurde, mein Personalausweis läge noch gar nicht vor).

Also...heute noch einmal meinen Perso hochgeladen und an den Support geschrieben (1 x über das Kontaktformular im casino und einmal per Email, an den Support support@spin247.com !

Normal ist deren Verhalten jedenfalls nicht und auch nicht seriös.

Hi there,

UPDATE 10/3/21, 9:30 p.m.

Still no confirmation received that I was from 28.09. Up to now I have already uploaded my identity card twice, in my spin247 account (in total therefore 5 times identified / verified).

My withdrawal requests are still on "pending" and have not been processed (as described, a few days ago, the second time the spin247 support undone, without a reason).

The claim of the support, here in my complaint, on September 28th, "that my disbursement prioritization, as soon as I have identified myself, with my identity card ... is a lie!

They have already received my data 5 times ... but supposedly I am still not identified.

And nothing is processed and no money is transferred.

As before, the support does not get back to me and reacts NULL to my messages ...

except for this support employee SC, who once again writes in the same way

"You have to send us all your data, by email or in the contact form at spin247"

The licensor does not respond.

Maybe this casino doesn't have a license at all?

Is everything just fake in this casino?

Good question !

greeting

G.

Hallo,

UPDATE 03.10.21 , 21:30 Uhr

Immer noch keine Bestätigung erhalten, dass ich vom 28.09. bis heute schon 2 x meinen Personalausweis hochgeladen habe, in meinem spin247 Konto (insgesamt also 5x identifiziert / verifiziert).

Meine Auszahlungsanträge stehen weiterhin auf "ausstehend" und wurden nicht bearbeitet (wie beschrieben, vor ein paar Tagen, das zweite mal vom spin247 Support rückgängig gemacht, ohne Begründung).

Die Behauptung des Supports, hier in meiner Beschwerde, am 28.09., "dass man meine Auszahlung Priorisierung, sobald ich mich identifiziert hätte, mit meinem Personalausweis...ist eine Lüge !

5x haben die schon meine Daten erhalten...aber angeblich bin ich immer noch nicht identifiziert.

Und nix wird bearbeitet und kein Geld überwiesen.

Nach wie vor, meldet sich der Support bei mir nicht zurück und reagiert NULL auf meine Nachrichten...

bis auf diese Support Mitarbeiterin S.C., die wieder einmal sinngemäß schreibt

"sie müssen uns ihre gesamten Daten schicken, mit einer Email oder im Kontaktformular bei spin247"

Der Lizenzvergeber meldet sich nicht zurück.

Vielleicht hat dieses Casino gar keine Lizenz ?

Ist das in diesem Casino alles nur Fake ?

Gute Frage !

Gruß

G.

Dear representatives of Spin247 Casino,

I would like you to follow on and share any new information regarding the development with the player's withdrawal. I would like to point out the fact, that the player provided you with the documents and the account was verified in the past, therefore there should be no further obstructions prior to withdrawals.

Hello Martin,

UPDATE October 4th, 2021, 6:00 p.m.

spin247 support has canceled all my withdrawal requests from 09/30/2021 and the € 1,100.03 is back in my account as a credit (top right, next to the blue circle, with the cross).

I took a screenshot of where you can see my balance and where the last transaction was reversed by spin247 (the € 10.03 on October 4th, 2021)

Of course, I immediately made all new requests again (see photo, payout ID made a little unrecognizable).

This time 10 x € 100 and 1 x € 50.00 and 1 x € 50.03 = € 1100.03 total profit!

Again with Bank Transfer because I don't have BitCoin.

And with Bank Transfer (Sofort Klarna) I also deposited this 10 € on September 13th, 2021!

Spin247 wants to continue this "game" as long as they want.

Again and again (now for the third time) my entire payment requests were canceled ... without justification and without announcing it beforehand.

And that in spite of five times identification and naming of all my data and complete verification by www.hooyu.com and uploading my documents

Spin247 wrote here on 09/28/21

"I have prioritized your withdrawal so that the withdrawal process will begin as soon as the ID is verified."

In the meantime I have done this 5 times, with the identification and also several times given all my data: bank details, bank name, my date of birth, my address, my name, etc.

Nevertheless, it is always canceled, nothing is processed for payment and NOTHING is transferred to my bank account.

The spin247 support lied and made false promises!

SO, and now comes the bang:

spin247 finally got in touch with me by email, from

Support Dev

They actually claim that I haven't verified myself sufficiently and "promise" that

"as soon as I have identified myself, my money will be in my bank account in 2 days at the latest"

That's incredible ! Outrage!

What are they actually imagining, what can they still do with me?

And then they also lie: there is no live chat at spin247!

I replied to the email directly and told them again how often and when and where I have verified / identified myself multiple times, including at www.hooyu.com, where I should verify myself, according to spin247 support, on September 15, 2021

I have also informed this support that they should contact Casino.guru here:

https://de.casino.guru/spin247-casino-die-ausrechnung-des-spielers-hat-sich-2

Well, at least they have now admitted in writing that I won € 1,100.03.

As proof of address, I have now sent the account statement where I transferred the € 10 for spin247 on September 13th, 2021.

For you here, some numbers and dates have been made unrecognizable

And proof of address from my phone operator.

I think it's enough too!

Why the selfi with my ID card in hand?

They can get my selfi from www.hooyu.com!

What did I do that for?

Spin247 doesn't seem to (want to) recognize it.

So, now I just sent my ID card once again (there is my address on it) and there is my photo and my signature ... and 2 proofs of address.

They really don't need more proof of address.

Really, the spin247 support tries everything to prevent a payout!

UPDATE at 8:15 p.m.

The Spin247 support wrote me an SMS on October 4th, 21st at 8:15 pm.

I should email support to discuss my spin247 account.

What else do they want to discuss with me?

The next cancellation of my withdrawal requests or that they need my ID card for the 6th time?

All you have to do now is transfer 1100.03 € and that's it!

I have so many pigs from this casino!

It's enough for good!

greeting

greeting

Gina

Hallo Martin,

UPDATE 04.10.2021, 18:00 Uhr

der spin247 Support hat alle meine Auszahlungsanträge vom 30.09.2021 wieder rückgängig gemacht und die 1100,03 € stehen wieder in meinem Konto drin als Guthaben (oben rechts, neben dem blauen Kreis, mit dem Kreuz).

Ich habe ein Screenshot davon gemacht , wo man mein Guthaben sehen kann und wo die letzte Transaktion von spin247 rückgängig gemacht wurde ( die 10,03 € am 04.10.2021)

Natürlich habe ich sofort wieder alle Anträge neu gemacht (siehe Foto, Auszahlungs ID etwas unkenntlich gemacht).

Dieses Mal 10 x 100 € und 1 x 50,00 € und 1 x 50,03 € = 1100,03 € Gesamtgewinn !

Wieder mit Bank Transfer, da ich BitCoin nicht habe.

Und mit Bank Transfer (Sofort Klarna) habe ich ja auch eingezahlt, am 13.09.2021, diese 10 € !

Dieses "Spielchen" will wohl spin247 so lange weiter machen, wie die wollen.

Immer wieder (jetzt zum dritten mal) meine gesamten Auszahlungsanträge rückgängig gemacht...ohne Begründung und ohne es vorher mal anzukündigen.

Und das trotz inzwischen 5-facher Identifizierung und Nennung aller meiner Daten und vollständiger Verifizierung durch www.hooyu.com und hochladen meiner Dokumente

Spin247 schrieb hier am 28.09.21

"Ich habe Ihre Auszahlung priorisiert, so dass der Auszahlungsprozess beginnt, sobald die ID bestätigt wurde."

Inzwischen habe ich das 5 mal gemacht, mit der Identifizierung und auch mehrfach alle meine Daten angegeben : Bankdaten, Bankname, mein Geburtsdatum, meine Adresse, mein Name, usw..

Trotzdem wird immer storniert, nichts zur Auszahlung bearbeitet und NICHTS auf mein Bankkonto überwiesen.

Der spin247 Support hat hier gelogen und falsche Versprechungen gemacht !

SO, und jetzt kommt der Knaller :

spin247 hat sich bei mir endlich per Email gemeldet , von

Support Dev <support@spin247.com>

Die behaupten tatsächlich, dass ich mich noch nicht ausreichend verifiziert hätte und "versprechen", dass

"sobald ich mich identifiziert hätte, mein Geld spätestens in 2 Tagen auf meinem Bankkonto ist"

Das ist Unglaublich ! Eine Unverschämtheit !

Was bilden die sich eigentlich ein, was die noch mit mir machen können ?

Und dann lügen die auch noch : es gibt bei spin247 gar keinen Live-Chat !

Ich habe auf die Email direkt geantwortet und denen noch einmal mitgeteilt, wie oft und wann und wo ich mich schon mehrfach verifiziert / identifiziert habe u.a. bei www.hooyu.com, wo ich mich verifizieren sollte, laut spin247 Support, am 15.09.2021

Ich habe diesem Support auch mitgeteilt, dass die sich hier bei Casino.guru melden sollen, bei :

https://de.casino.guru/spin247-casino-die-auszahlung-des-spielers-hat-sich-2

Na, wenigstens haben die jetzt schriftlich zugegeben , dass ich 1100,03 € gewonnen habe.

Als Adressnachweis habe ich jetzt den Kontoauszug gesendet, wo ich am 13.09.2021 die 10 € für spin247 überwiesen habe.

Für euch hier, einige Zahlen und Daten unkenntlich gemacht

Und einen Adressnachweis von meinem Telefonanbieter.

Ich finde , es reicht auch !

Wozu das Selfi mit meinem Personalausweis in der Hand ?

Das Selfi von mir können die doch von www.hooyu.com bekommen !

Wozu habe ich denn das da gemacht ?

Spin247 scheint es ja nicht anzuerkennen (wollen).

Also, jetzt gerade noch einmal meinen Personalausweis gesendet (da steht ja meine Adresse drauf) und mein Foto ist da drauf und meine Unterschrift....und 2 Adressnachweise.

Mehr Adress Nachweise brauchen die doch echt nicht.

Wirklich, der spin247 Support versucht alles, um eine Auszahlung zu verhindern !

UPDATE, um 20:15 Uhr

Der Spin247 Support hat mir eine SMS geschrieben, am 04.10.21 um 20:15 Uhr.

Ich sollte mich per Email an den Support wenden, um mein Konto bei spin247 zu besprechen.

Was wollen die noch mit mir besprechen?

Die nächste Stornierung meiner Auszahlungsanträge oder dass die meinen Personalausweis jetzt zum 6 Mal brauchen?

Die sollen jetzt einfach nur noch 1100,03 € überwiesen und fertig!

Ich habe so die Sch***** voll von diesem Casino !

Es reicht endgültig !

Gruß

Gruß

Gina

Hi there,

UPDATE 10/5/2021

On this casino spin247, I complained in the Lizensvergeber in Curacao.

That was successful for the first time and I received an email this morning from

GC Complaints Dept

complaints@gaming-curacao.com

With the confirmation that my complaint has been received.

Now the licensor demands that I document everything (emails, screenshots, photos, etc.) and send it to the licensor ... and fill out a form and prove my payment (on 13.09.21 of 10 euros) and a Send a copy of my identity card.

The email from GC Complaints Dept , from October 5th, 2021, 00:07

my data have of course been made unrecognizable for you

and here the form that I should fill out

In any case, I like to do it and have enough documented documents, which I will of course also send to the licensor .... as soon as possible (probably tomorrow, on October 6th, 21st).

What the casino has done here, for example, repeatedly canceling my withdrawal requests and repeatedly claiming that I have not yet identified myself, and Corona / Covid19 is to blame for the fact that the casino never replied to me, to my messages ... .

that doesn't work and don't let me like it!

If the licensor then takes legal action against the casino spin247, it is the responsibility of the spin247 support team.

I will then report on further progress with GC Complaints Dept and spin247!

And update October 5th, 2021, at 8:20 a.m.

My withdrawal requests from October 4th, 2021 are all still on "Pending" ... although I have uploaded all documents and documents and a photo of myself in my account in the casino!

greeting

Gina

Hallo,

UPDATE 05.10.2021

Über dieses Casino spin247, habe ich mich beschwert, bei dem Lizensvergeber in Curaçao.

Das war erst einmal erfolgreich und ich habe heute morgen eine Email bekommen, von

GC Complaints Dept

complaints@gaming-curacao.com

Mit der Bestätigung, dass meine Beschwerde eingegangen ist.

Nun fordert der Lizensvergeber von mir, dass ich alles dokumentierte (Emails, Screenshots, Fotos usw.) zusammen fasse und an den Lizensvergeber sende...und noch ein Formular ausfülle und meine Einzahlung (am 13.09.21 von 10 Euro) nachweise und eine Kopie meines Personalausweis zusende.

Die Email von GC Complaints Dept , vom 05.10.2021, 00:07 Uhr

meine Daten sind natürlich , für euch , unkenntlich gemacht worden

und hier das Formular, dass ich ausfüllen soll

Jedenfalls mache ich das doch gerne und habe genug dokumentierte Unterlagen, die ich natürlich auch an den Lizensvergeber senden werde....so schnell wie möglich (wahrscheinlich morgen, am 06.10.21).

Das was sich hier das Casino geleistet hat z.B immer wieder meine Auszahlungsanträge zu stornieren und immer wieder zu behaupten, ich hätte mich noch nicht identifiziert, und Corona/Covid19 ist daran Schuld, dass das Casino mir nie geantwortet hat, auf meine Nachrichten....

das geht gar nicht und lasse das mir nicht gefallen !

Falls der Lizensvergeber dann rechtliche Schritte gegen das Casino spin247 einleitet, sind die vom spin247 Support selbst Schuld.

Ich berichte hier dann noch von weiteren Fortschritten mit GC Complaints Dept und spin247 !

Und Update 05.10.2021, um 08:20 Uhr

Meine Auszahlungsanträge vom 04.10.2021 stehen alle noch auf "Ausstehend"...obwohl ich gesten (04.10.21) alle Dokumente und Unterlagen ,und ein Foto von mir , im Casino , in meinem Konto, hochgeladen habe !

Gruß

Gina

Hello Gina,

Sorry for the slow response i have been trying to get a clear answer for you to avoid any confusion.

To my knowledge all your ID has now been approved and the withdrawal should start to be processed.

Sadly we had a issue with our payment provider Sofort which has delayed the process further, I have messaged our payment processing team and they have ensured me the issue will be fixed either today or within the next few days.

Once i have confirmation of this I will push them to process the withdrawal so it it reflect on your account and hopefully the money should be with you soon.

We once again apologies for the inconvenience caused. I will try my best to get a solid answer for you by the end of this week.

Many thanks

Spin247

Hello spin247,

Your behavior is disrespectful, dubious and with nothing to excuse.

From 13.09.2021 to 04.10.2021 you had enough time to reply to my messages and had enough time to process your technical problem with the bank transfer and also to confirm my ID.

You did nothing.

And now you expect me to wait a few more days until you have solved your technical problem; you obviously knew about it for a long time.

I should understand that you have no time and no desire to finally process my payment requests and expect me to wait forever for my due money.

In the meantime you had so often time to undo all my withdrawal requests (that was about 55 pieces) over and over again and had time over and over again to claim that I was still not fully verified.

But you did not have time to solve your technical problems with the bank transfer and to write to me which documents you still need from me.

It was always just "the identity card".

Again, on September 28th, 2021, you only wrote about my ID so that I could be identified.

On October 4th, 2021 it suddenly occurs to you that you also have one

Need proof of address (electricity bill, letter from authorities, bank statement, etc.) and a selfi of me where I hold my identity card in my hand!

Why do you think of THAT only now?

Since September 13th, 2021 I have written to you constantly and never received an answer.

On 09/28/21 you only wrote something about your ID.

Why didn't you already write on 09/28/21 that you need more documents and a selfi ???

Tactic to delay the withdrawal even more?

And what about the full verification, with ID card, bank card and selfi that you are from

ww.hooyu.com received on 09/15/2021?

Wasn't the selfi nice enough for you?

Yes, I didn't have my hairstyle and I didn't have full make-up and looked a bit exhausted (because I was sick at the moment), but yesterday's selfi was probably more appealing.

And although I uploaded everything again on October 4th, 2021 and sent a selfi and my ID card for the 6th time ...

do you still need time to confirm and resolve something and to resolve your technical problems.

Technical problems ?

When I deposited my money on September 13th, 2021 with SOFORT Klarna, the money was on my casino account within 1 minute.

Where was there a technical problem?

And with the payment / transfer with bank transfer, are there supposed to be technical problems?

Other casinos manage to transfer funds within 1-2 days using a bank transfer.

Only spin247 can't do it!

Doesn't that seem strange to you?

In their terms and conditions it says that you process the payment requests within 1-2 days.

They don't stick to it and need 4 weeks for it .... by doing my whole thing over and over again

Have canceled withdrawal requests.

And should I understand that and give you even more time?

Not with me.

I hereby set you a public deadline so that I have my honestly earned profit of € 1100.03 in my account by Friday, October 8th, 2021.

If my money, which I wanted to get paid out for the first time on September 15th, 2021, is not in my bank account by October 8th to 2021, I have to assume that you do not intend to transfer the money in the first place.

Otherwise you would not have been constantly canceling my payment requests since September 15, 2021!

Why have you canceled withdrawal requests so often?

I've been asking you this since September 21st and I don't get an answer to it.

And to your commitment, here from 09/28/2021, that you will prioritize my payout if you have my ID (and you had it 4 times until 09/28/2021 ... and 6 times until today), you should stick to it not.

Unfortunately, your promises and promises are worthless.

Your statement that you have a live chat is not true!

Hopefully you will now finally notice that the delay in my payment is ONLY due to you and not to me or the bank transfer!

As mentioned, I want to have my winnings posted to my bank account by Friday, October 8th, 2021 !

Kind regards

Gina

Hallo spin247,

Ihr Verhalten ist respektlos, unseriös und mit nichts zu entschuldigen.

Seit dem 13.09.2021 bis zum 04.010.2021 hatten Sie genug Zeit mir zu antworten, auf meine Nachrichten und hatten genug Zeit Ihr technisches Problem mit dem Bank Transfer zu bearbeiten und auch meine ID zu bestätigen.

Nichts haben Sie getan.

Und nun erwarten Sie von mir, dass ich noch einige Tage warte, bis Sie ihr technisches Problem gelöst haben; von diesem Sie offensichtlich schon länger wussten.

Ich soll Verständnis haben, dass Sie keine Zeit und keien Lust haben endlich meine Auszahlungsanträge zu bearbeiten und erwarten von mir, dass ich ewig warte, auf mein zustehendes Geld.

Sie hatten inzwischen so oft Zeit meine ganzen Auszahlungsanträge (das waren ca 55 Stück) immer und immer wieder rückgängig zu machen und hatten Zeit immer und immer wieder zu behaupten, ich wäre immer noch nicht vollständig verifiziert.

Aber Sie haben keine Zeit gehabt ihre technischen Probleme, mit dem Bank Transfer , zu lösen und mir zu schreiben, welche Unterlagen und Dokumente, Sie noch von mir brauchen.

Es hieß immer nur "der Personalausweis".

Auch hier haben Sie am 28.09.2021 nur von meinem Ausweis geschrieben, damit ich identifiziert werden kann.

Am 04.10.2021 fällt ihnen plötzlich noch ein, dass sie auch noch einen

Adressnachweis (Stromrechnung, Behörden Schreiben, Kontoauszug usw.) brauchen und noch ein Selfi von mir, wo ich meinen Personalausweis in der Hand halte !

Warum fällt Ihnen DAS erst jetzt ein ?

Seit dem 13.09.2021 habe ich Sie ständig angeschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Am 28.09.21 schrieben Sie hier nur was vom Ausweis.

Warum haben Sie am 28.09.21 nicht schon geschrieben, dass Sie noch mehr Dokumente und noch ein Selfi brauchen ???

Taktik , um die Auszahlung noch mehr zu verzögern ?

Und was ist mit der vollständigen Verifizierung, mit Personalausweis, Bankkarte und Selfi, dass Sie von

ww.hooyu.com erhalten haben, am 15.09.2021 ?

War Ihnen das Selfi nicht schön genug ?

Ja, ich war unfrisiert und nicht voll geschminkt und sah auch etwas erschöpft aus (da derzeit erkrankt), aber das Selfi von gestern war ja wohl ansprechender.

Und obwohl ich Ihnen am 04.10.2021 alles noch einmal hoch geladen habe und noch ein Selfi gesendet habe und den Personalausweis inzwischen zum 6 ten Mal...

brauchen Sie jetzt immer noch Zeit, um was zu bestätigen und zu beareiten und um Ihre technischen Proleme zu lösen.

Technische Probleme ?

Als ich am 13.09.2021 mein Geld eingezahlt habe, mit SOFORT Klarna, war das Geld innerhalb 1 Minute auf mein Casino Konto drauf.

Wo ist da ein technisches Problem gewesen ?

Und bei der Auszahlung / Überweisung mit Bank Transfer, soll es angeblich technische Probleme geben ?

Andere Casinos schaffen es auch innerhalb von 1-2 Tagen zu überweisen, mit einem Bank Transfer.

Nur spin247 schafft es nicht !

Kommt Ihnen das nicht selbst merkwürdig vor ?

In ihren AGB´s steht drin, dass Sie innerhalb 1-2 Tage die Auszahlungsanträge bearbeiten.

Daran halten sie sich nicht und brauchen dafür 4 Wochen....indem Sie immer und immer wieder meine ganzen

Auszahlungsanträge rückgängig gemacht haben.

Und dafür soll ich Verständnis haben und Ihnen noch mehr Zeit geben ?

Nicht mit mir.

Ich setzte Ihnen hiermit eine öffentliche Frist, dass ich meinen ehrlich erspielten gewinn von 1100,03 € , bis zum Freitag, den 08.10.2021 auf meinem Konto habe.

Sollte mein Geld, was ich zum ersten Mal am 15.09.2021 ausgezahlt bekommen wollte, nicht bis zum 08.10.-2021 auf mein Bankkonto sein, muss ich davon ausgehen, dass Sie erst gar nicht vorhaben das geld zu überweisen.

Sonst hätten Sie ja auch nicht ständig meine Auszahlungsanträge storniert, seit dem 15.09.2021 !

Warum haben Sie so oft die Auszahlungsanträge storniert ?

Das frage ich Sie seit dem 21.September und erhalte keine Antwort darauf.

Und an Ihre Zusage, hier vom 28.09.2021, dass Sie meine Auszahlung priorisieren, wenn Sie meinen Ausweis haben (und den hatten Sie bis zum 28.09.2021 ganze 4 Mal...und bis heute 6 Mal), daran halten Sie sich auch nicht.

Ihre Zusagen und Versprechungen, sind leider nichts wert.

Ihre Aussage, es gäbe bei Ihnen einen Live Chat, ist nicht wahr !

Sie merken hoffentlich jetzt endlich, dass die Verzögerung meiner Auszahlung NUR an Ihnen liegt und nicht an mir oder am Bank Transfer !

Wie erwähnt, bis Freitag den 08.10.2021 will ich meinen Gewinn auf meinem Bankkonto gebucht haben !

mfG

Gina

Hello spin247

Final deadline:

Have (been that is known to you and verified with you, on 15/09/2021) through Friday, 10/08/2021 I want my honest earned profit, i n the amount of 1,100.03 €, completely in my bank account, booked

Kind regards

Gina

Hallo spin247

Letzte Fristsetzung :

Bis Freitag, den 08.10.2021 will ich meinen ehrlich erspielten Gewinn, in Höhe von 1100,03 €, vollständig , auf meinem Bankkonto (das Ihnen bekannt ist und bei Ihnen verifiziert wurde, am 15.09.2021), gebucht haben

mfG

Gina

Hi there,

UPDATE 10/6/2021, 12:45 p.m.

Despite multiple verifications and confirmation of my identification by spin247, my withdrawal requests have NOT been processed once for withdrawal!

Well, they don't want to pay out this amount of € 1100.03!

Hallo,

UPDATE 06.10.2021 , 12:45 Uhr

trotz mehrfacher Verifizierung und bestätigung meiner Identifizierung, durch spin247, wurde bis jetzt meine Auszahlungsanträge NICHT einmal bearbeitet zur Auszahlung !

Tja, die wollen eben diesen Betrag von 1100,03 € nicht auszahlen !

Hi there,

UPDATE 10/6/2021, 9:45 p.m.

• my 12 withdrawal requests are still "pending" (10 x € 100, 1 x € 50, 1 x € 50.03)
• no processing of my 12 withdrawal requests
• no answer / reaction to my message to the support, via the contact form in the casino
• no answer to my email to support
• no answer and reaction here at Casino.Guru, from spin247, to my answer

Tomorrow is Thursday again and until Friday the spin247 support will only process the requests, payouts and messages.

That means I'll have to wait until next week (from October 11th, 2021) to see if spin247 MAY react!

From next Wednesday (October 13th, 21st) I'll be waiting 4 weeks for my winnings to be paid out.

To be honest: I don't think it will work anymore.

If spin247 actually wanted to pay out the winnings, spin247 would have done so long ago.

Wait and see what Casino.Guru / Martin has to say about it and what it can achieve at spin247!

You give the casino a try, deposit € 10 and immediately win so much money (that's a lot for me) and then you are kidnapped and treated and put off like that.

Hallo,

UPDATE 06.10.2021, 21:45 Uhr

• meine 12 Auszahlungsanträge sind immer noch "ausstehend" (10 x 100 € , 1 x 50 € , 1 x 50,03 € )
• keine Bearbeitung meiner 12 Auszahlungsanträge
• keine Antwort / Reaktion auf meine Nachricht an den Support, über das Kontaktforular im Casino
• keine Antwort auf meine Email an den Support
• keine Antwort und Reaktion hier bei Casino.Guru, von spin247, auf meine Antwort

Morgen ist schon wieder Donnerstag und bis Freitag bearbeitet der spin247 Support nur die Anträge, Auszahlungen und Nachrichten.

Das heißt, ich muss wohl bis nächste Woche (ab 11.10.2021) warten, ob spin247 VIELLEICHT reagiert !

Ab nächsten Mittwoch (13.10.21) warte ich dann schon 4 Wochen darauf, dass mein Gewinn ausgezahlt wird.

Ganz ehrlich : ich glaube, dass wird nichts mehr.

Wenn spin247 den Gewinn tatsächlich auszahlen wollte, hätte spin247 das schon längst getan.

Mal abwarten, was Casino.Guru / Martin noch dazu sagt und erreichen kann, bei spin247 !

Da probiert man das Casino einmal aus, zahlt 10 € ein und Gewinnt sofort so viel Geld (für mich ist das schon viel) und dann wird man so veräppelt und so behandelt und hingehalten.

Hi there,

UPDATE 10/7/2021, 1:35 p.m.

• my 12 withdrawal requests are still "pending" (10 x € 100, 1 x € 50, 1 x € 50.03)
• no processing of my 12 withdrawal requests
• no answer / reaction to my message to the support, via the contact form in the casino
• no answer to my email to support
• no answer and reaction here at Casino.Guru, from spin247, to my answer

greeting

Gina

Hallo,

UPDATE 07.10.2021, 13:35 Uhr

• meine 12 Auszahlungsanträge sind immer noch "ausstehend" (10 x 100 € , 1 x 50 € , 1 x 50,03 € )
• keine Bearbeitung meiner 12 Auszahlungsanträge
• keine Antwort / Reaktion auf meine Nachricht an den Support, über das Kontaktforular im Casino
• keine Antwort auf meine Email an den Support
• keine Antwort und Reaktion hier bei Casino.Guru, von spin247, auf meine Antwort

Gruß

Gina

Dear Spin247 Team,

I would like to ask you to provide us with some news and details about the development of the withdrawal situation.

Hi there,

UPDATE 10/8/2021, 6 a.m.

- my 12 withdrawal requests are still "pending" (10 x € 100, 1 x € 50, 1 x € 50.03)

- No processing of my 12 withdrawal requests

- no response / reaction to my message to the support, via the contact form in the casino

- no answer to my email to support

- no answer and reaction here at Casino.Guru, from spin247, to my answer

I have set the casino a deadline until today that I have my winnings in the bank account until today ...

But the casino hasn't even started processing my withdrawal requests.

It is outrageous that the casino does not even keep the promises that were written here on 9/28/21.

Now 9 days have passed again and nothing has happened.

Because of "prioritize your payout when the ID is confirmed".

The casino doesn't want to cash out !!!

I'm going to file a written fraud complaint with the licensor today.

I'm already in contact with the licensor!

I hope they lose their license and have to shut down the casino!

Just like other international authorities that deal with such frauds.

Since there are obviously several people working at spin247, this is a collective internet fraud.

One can also say gang crime.

Who knows how many times the casino has done what is happening to me now?

Organised crime !

Probably a lot of players don't dare to take action or don't know how to complain ...

But with ME you don't just pull that off!

In any case, this morning I wrote to the casino spin247 again .....

Even if the support won't react to my messages again!

greeting

Gina

Hallo,

UPDATE 08.10.2021, 6 Uhr

- meine 12 Auszahlungsanträge sind immer noch "ausstehend" (10 x 100 € , 1 x 50 € , 1 x 50,03 € )

- keine Bearbeitung meiner 12 Auszahlungsanträge

- keine Antwort / Reaktion auf meine Nachricht an den Support, über das Kontaktforular im Casino

- keine Antwort auf meine Email an den Support

- keine Antwort und Reaktion hier bei Casino.Guru, von spin247, auf meine Antwort

Ich habe dem Casino eine Frist bis heute gesetzt, dass ich bis heute meinen Gewinn auf dem Bankkonto habe....

Aber das Casino hat noch nicht einmal angefangen meine Auszahlungsanträge zu bearbeiten.

Eine Unverschämtheit, dass das Casino sich nicht einmal an die Versprechungen hält, die hier am 28.09.21 geschrieben wurden.

Jetzt sind schon wieder 9 Tage vergangen und nichts ist passiert.

Von wegen "ihre Auszahlung priorisieren, wenn die ID bestätigt ist".

Das Casino will nicht auszahlen !!!

Ich werde eine schriftliche Beschwerde, wegen Betrug, beim Lizensvergeber heute noch einreichen.

In Kontakt stehe ich ja schon mit dem Lizensvergeber !

Ich hoffe, die verlieren ihre Lizenz und müssen das Casino dicht machen !

So wie weitere internationale Behörden einschalten, die sich mit solchen Betrügereien beschäftigen.

Da bei spin247 offensichtlich mehrere Personen arbeiten, ist das eben gemeinschaftlicher Internet-Betrug.

Man kann auch Bandenkriminalität sagen.

Wer weiß, wie oft das Casino das schon gemacht hat, was jetzt mir passiert ?

Organisiertes Verbrechen !

Wahrscheinlich trauen sich viele Spieler nicht dagegen vorzugehen oder wissen nicht wie man sich beschweren kann....

Aber mit MIR zieht man sowas nicht einfach ab !

Heute morgen habe ich jedenfalls das Casino spin247 nochmal angeschrieben.....

Auch wenn der Support wieder nicht auf meine Nachrichten reagieren wird !

Gruß

Gina

UPDATE 10/08/21, 11:40 a.m.

Still nothing new from spin247 and still no withdrawal processing of my winnings.

Status: "pending"

In the meantime I have submitted my written complaint to the licensor ...

and also written to the international dispute settlement office in Cyprus.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3

at the bottom are the contact details for Cyprus.

The casino spin247 is finally operated from Cyprus!

Of course, all data, documents, records, screenshots, email printouts and photos have been included with my complaint ... and the links to www.hooyu.com (for my verification) and added here to my Casino.Guru complaint.

I am curious whether the casino will comment on the current development here.

I find even more exciting what excuse spin247 is coming up with to "not be able to pay out" the winnings.

Perhaps now, after the constant "Covid19 is to blame" and my "allegedly missing ID" and the "technical problems with the bank transfer" that suddenly appeared, completely new reasons will arise, for example

A broken leg and hospitalization for the banker / accountant who makes the payouts at spin247?

Or an environmental disaster in Cyprus?

Flood and burst water pipe in the spin247 support center?

Or a total internet failure all over Cyprus?

Spin247 bank insolvency?

Who knows ... the casino has a lot of imagination when it comes to refusing payouts or winnings!

greeting

Gina

UPDATE 08.10.21, 11:40 Uhr

Immer noch nichts Neues von spin247 und immer noch keine Auszahlungsbearbeitung meines Gewinns.

Stand : "ausstehend"

Inzwischen habe ich meine schriftliche Beschwerde bei dem Lizenzvergeber eingereicht...

und auch die internationale Streitschlichtung-Stelle in Zypern angeschrieben.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3

ganz unten stehen die Kontaktdaten von Zypern drin.

Das Casino spin247 wird schließlich von Zypern aus betrieben !

Natürlich auch alle Daten, Dokumente, Unterlagen, Screenshots, Email Ausdrucke und Fotos mit eingefügt, bei meiner Beschwerde....und die Links zu www.hooyu.com 8wegen meiner Verifizierung) und hier zu meiner Casino.Guru Beschwerde eingefügt.

Ich bin gespannt, ob siech das casino hier noch, zur aktuellen Emtwicklung, äußern wird.

Noch spannender finde ich ja, welche Ausrede sich spin247 jetzt wieder ausdenkt, um den Gewinn "ja nicht auszahlen zu können".

Vielleicht kommt jetzt, nach dem ständigen "Covid19 ist schuld" und meiner "angeblich fehlenden ID" und dem plötzlich aufgetauchten "technischen Problemen beim Bank Transfer", ganz neue Gründe auf z.B.

Ein Beinbruch und Krankenhausaufenthalt des Bankers / Buchhalters , der bei spin247 die Auszahlungen tätigt ?

Oder eine Umweltkatastrophe auf Zypern ?

Überschwemmung und Wasserrohrbruch in der spin247 Support Zentrale ?

Oder ein totalen Internetausfall auf ganz Zypern ?

Insolvenz der spin247 Bank ?

Wer weiß...Fantasie hat ja das Casino, wenn es um die verweigerung der Auszahlung, von Gewinnen, geht !

Gruß

Gina

Hi there,

UPDATE 10/9/2021, 1:15 p.m.

although I have now fully verified myself again, as the Casoni spin247 asked me to do on October 8th, 2021

• Identity card front u. Back (for the 7th time)
• Proof of address from my Vodafone phone bill (for the 2nd time)
• Proof of address, account statement, with the deposit of € 10 for spin247, from 13.09.2021 (for the 2nd time)
• and a third selfi, where I hold my identity card in my hand

My withdrawal requests are still not being processed, let alone my winnings transferred.

I don't even get a confirmation of my newly submitted

• documents
• Documents
• the new selfi, with ID in hand

When it comes to the fact that the casino spin247 wants to request my ID for the 10th time or a selfi or my bank details for the 60th time (yes, it was actually 60!), Then the support is super quick ...

like on 09/15/21, where the support asked me to contact me on 09/15/21

www.hooyu.com/s/wTo1

it all happened in a few hours, but when I have uploaded so many downloads in the casino account and another selfi of myself .....

yes then the support will take another week to maybe confirm that!

And I bet my newly submitted selfi will not be recognized again because it does not look so similar to my ID photo (because I have changed a bit on the outside in 2 years) and the spin247 support will not accept that ...

and then I will probably have to upload all documents and documents one more time (in 1 week) and have to take and upload a fourth selfi.

this is then checked again for a week until spin247 cannot recognize the 4th selfi and I have to upload all documents again, including a 5th selfi!

Do you know the movie "Groundhog Day"?

I feel the same way with spin247.

I have to do the same thing every day and every week and upload and re-identify myself and then again and again and again.

i think that spin247 doesn't want to pay out the winnings anyway and just wants to hold off.

The casino thinks that at some point I'll give up and tell them to keep the winnings!

MISTAKE !!!

Not with me.

I have a lot of stamina and have been fighting for more than 30 years in some things, for justice, recognition, help and support in every situation in life and for my family .... and I am not giving up!

Giving up is not an option and if I should upload my ID card 200 more times.

And meanwhile I turn on all authorities and offices and courts against spin247 that I can think of!

Hallo,

UPDATE 09.10.2021, 13:15 Uhr

obwohl ich mich nun noch einmal vollständig verifiziert habe , so wie es das Casoni spin247, am 08.10.2021 , von mir gefordert hat, mit

• Personalausweis Vorder-u. Rückseite (zum 7ten Mal)
• Adressnachweis von meiner Telefonrechnung Vodafone (zum 2ten Mal)
• Adressnachweis Kontoauszug , mit der Einzahlung der 10 € für spin247, vom 13.09.2021 (zum 2ten Mal)
• und ein drittes Selfi, wo ich den Personalausweis in der Hand halte

werden meine Auszahlungsanträge immer noch nicht bearbeitet g, geschweige dann mein gewinn überwiesen.

Ich erhalte nicht einmal eine Bestätigung, meiner neu eingereichten

• Unterlagen
• Dokumente
• das neue Selfi, mit Ausweis in der Hand

Wenn es darum geht, dass das Casino spin247 , zum 10ten Mal meinen Ausweis einfordern will oder noch ein Selfi oder zum 60. mal meine Bankdaten (ja, es waren tatsächlich schon 60 ! ) , dann ist der Support mega schnell dabei...

so wie am 15.09.21, wo der Support gefordert hat, dass ich mich am 15.09.21 bei

www.hooyu.com/s/wTo1

das ging alles in wenigen Stunden, aber wenn ich dann so viele Unterladen, im Casino Konto, hochgeladen habe und ein weiteres Selfi von mir.....

ja dann lässt sich der Support wieder eine Woche Zeit um das vielleicht mal zu bestätigen !

Und ich wette, mein neues eingereichtes Selfi wird wieder nicht anerkannnt, weil es meinem Ausweis Foto nicht so ähnlich sieht (da ich mich in 2 Jahren auch äußerlich etwas verändert habe) und das wird der spin247 Support nicht akzeptieren...

und dann werde ich wohl alle Unterlagen und Dokumente ein weiteres Mal hochladen müssen (so in 1 Woche) und noch ein viertes Selfi machen müssen und hochladen.

das wird dann wieder eine Woche geprüft, bis spin247 das 4te Selfi auch nicht anerkennen kann und ich wieder alle Unterlagen und Dokumente hochladen muss, inklusive ein 5tes Selfi !

Kennt Ihr den Film "täglich grüßt das Murmeltier" ?

Mir geht es bei spin247 genauso.

ich muss täglich und wöchentlich immer das gleiche machen und hochladen und mich neu identifizieren und dann wieder und wieder und wieder.

ich denke, dass spin247 den gewinn sowieso nicht auszahlen will und mich nur hinhalten will.

Das Casin glaubt wohl, dass ich irgendwann genervt aufgebe und denen sage, dass die den gewinn behalten sollen !

IRRTUM !!!

Nicht mit mir.

Ich habe einen sehr langen Atem und bin an manchen Sachen schon über 30 jahre am kämpfen, für Gerechtigkeit, Anerkennung, Hilfe und Unterstützung in jeder Lebenslage und für meine Familie....und ich gebe nicht auf !

Aufgeben ist keine Option und wenn ich denen noch 200 Mal meinen Personalausweis hochladen soll.

Und inzwischen schalte ich alle Behörden und Ämter und Gerichte gegen spin247 ein, die mir einfallen !

Hi there,

UPDATR 10/10/2021, 2:30 p.m.

In response to my request yesterday as to when my withdrawal requests will finally be processed and the profit of € 1100.03 will be transferred, I received this email this morning from spin247 support

So I should once again (for at least 25 times now ... I can no longer count) report the following data to the support

• Full surname including surname
• mobile phone number
• birth date
• full address & area code / pole code
• Login username

The joke is that my login username was at the top of the email subject (I've only removed this for here, at Casino.Guru).

I also have to give my cell phone number every time I contact me, in the casino account, on the contact form, as well as my full name.

The casino has already had my bank details 60 times, because you have to use them with every withdrawal request and with every identification; and also at www.hooyu.com; must specify.

And because the casino FIRST has the data requested above at least 25 times, I have to enter it again.

Although I only gave all these dates again yesterday (October 9th, 21st), including my third selfi, with my ID card in hand, the spin247 support needs them again TODAY!

I bet that MORNING at the latest, on October 11th, a 4th selfi (with ID card in hand) will be requested ..... because I supposedly "would not have identified myself yet" !!!!!

My payment requests from 04.10.21 (now for the fourth time in a row) are still on "PENDING" !

The representative from spin247 support wrote here on 09/28/21:

"I have prioritized your withdrawal so that the withdrawal process will begin as soon as the ID is verified."

A lie !

Because I have meanwhile; also with the identity card; since 09/28/21 already identified several times ... and yet my payment requests were not processed until now, let alone money transferred.

And again this lie, in the email from today 10.10.21, that spin247 has a live chat!

Spin247 does NOT have a live chat.

You can only contact the support via the contact form or by email, write to

support@spin247.com

And another lie!

Under the point of privacy policy (at the bottom of the casino page) you will find the following sentence:

"If you have any questions regarding the processing of your data, you can contact our data protection officer at dpo@spin247.com."

I have emailed three times to dpo@spin247.com and every time an email came back with the content that the email address could not be found and the email could NOT be delivered.

So there is NO data protection officer at spin247!

But there is a data protection officer in Germany and abroad and I will contact these authorities and then complain that I have to give all my data in this casino so often and identify myself there at least 20 times, with all the data and documents and who do NOT recognize this multitude of verification and want to receive all data, documents and selfi for the umpteenth time .... and thus deliberately delay payment of the winnings (attempted fraud).

If I have any feedback from the data protection authority, I will share the answer here at Casino.Guru.

greeting

Gina

Hallo,

UPDATR 10.10.2021, 14:30 Uhr

auf meine gestrige Anfrage, wann jetzt endlich meine Auszahlungsanträge bearbeitet werden und der Gewinn von 1100,03 € überwiesen wird, bekam ich heute morgen diese Email, vom spin247 Support

Ich soll also noch einmal (inzwischen schon zum mindestens 25 Mal ....ich kann schon nicht mehr mitzählen) diese folgenden Daten dem Support mitteilen

• Volständiger Nachname inklusiver Nachname
• Handy Nr
• Geburtsdatum
• vollständige Adresse & Vorwahl / Polstleitzahl
• Login-Benutzername

Der Witz ist, dass mein Login-Benutzername oben im Betreff der Email mit drin stand (ich habe diesen nur für hier, bei Casino.Guru, entfernt).

Auch meine Handy Nr muss ich bei jeder Kontaktaufnahme, im Casino Konto, beim Kontaktformular, angeben, genauso wie meinen vollständigen Namen.

meine Bankdaten, hat das Casino auch schon 60 Mal, weil man die bei jedem Auszahlungsantrag und bei jeder Identifizierung; und auch bei www.hooyu.com; mit angeben muss.

Und weil das Casino diese oben geforderten Daten ERST mind. 25 Mal hat, muss ich diese noch einmal angeben.

Obwohl ich diese ganzen Daten erst gestern (09.10.21) wieder angegeben habe , inklusive meinem dritten Selfi, mit meinem Personalausweis in der Hand, braucht der spin247 Support diese HEUTE noch einmal !

Ih wette, dass spätestens MORGEN, am 11.10.21 ein 4tes Selfi (mit Personalausweis in der Hand) abngefordert wird.....weil ich mich ja angeblich "noch gar nicht identifiziert hätte" !!!!!

Meine getätigten Auzszahlungsanträge vom 04.10.21 (inzwischen zum vierten Mal in Folge) stehe immer noch auf "AUSSTEHEND" !

Dabei hat der Vertreter vom spin247 Support hier am 28.09.21 geschrieben :

"Ich habe Ihre Auszahlung priorisiert, so dass der Auszahlungsprozess beginnt, sobald die ID bestätigt wurde."

Eine LÜGE !

Denn ich habe mich inzwischen; auch mit dem Personalausweis; seit dem 28.09.21 schon wieder mehrfach identifiziert...und trotzdem wurde meine Auszahlungsanträge bis hete nicht bearbeitet , geschweige dann Geld überwiesen.

Und auch wieder diese Lüge, in der Email von heute 10.10.21, dass spin247 einen Live-Chat hat !

Spin247 hat KEINEN Live-Chat.

Man kann nur per Kontaktformular kontakt zum Support aufnehmen oder per Email, schreiben an

support@spin247.com

Und noch eine Lüge !

Unter dem Punkt Datenschutzerklärung ( ganz unten auf der Seite vom Casino) findet man folgenden Satz :

"Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@spin247.com wenden."

Ich habe schon dreimal eine Email an dpo@spin247.com gesendet und jedes Mal kam eine Email zurück, mit dem Inhalt, dass die Email Adresse nicht gefunden und die Email NICHT zugestellt werden kann.

Es gibt also KEINEN Datenschutzbeauftragten von spin247 !

Aber es gibt einen Datenschutzbeauftragten in Deutschland und auch im Ausland und an diese Behörden werde ich mich wenden und mich dann beschweren, dass ich so oft meine gesamten Daten in diesem Casino angeben und mich da mindestens 20 Mal identifizieren muss, mit sämtlichen Daten und Dokumenten und die diese Vielzahl an Verifizierung NICHT anerkennen und alle Daten , Dokumente und auch Selfi zum xten Male zugesendet bekommen wollen....und eine Auszahlung des Gewinns somit absichtlich verzögern (versuchter Betrug).

Wenn ich eine Rückmeldung von der Datenschutzbehörde habe, werde ich die Antwort hier bei Casino.Guru mitteilen.

Gruß

Gina