Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις ανάληψης πέρα από τον αναφερόμενο χρόνο επεξεργασίας των 3 ημερών του καζίνο. Ο παίκτης υποπτεύεται ότι πρόκειται για μια προσπάθεια αποφυγής πληρωμών και σημειώνει ότι άλλα καζίνο καταφέρνουν να πληρώσουν γρηγορότερα.
Είναι εξωφρενικό το πώς η υποστήριξη με απογοητεύει συνεχώς. Ζήτησα απόσυρση πριν από 4 ημέρες.
Ακόμη και τώρα, η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία. Φαίνεται σαν να προσπαθούν να εξαπατήσουν τους παίκτες ώστε να μην χρειάζεται να πληρώσουν.
Δεν τηρούν τους δικούς τους Όρους και Προϋποθέσεις που αναφέρουν ξεκάθαρα ότι μετά από 3 ημέρες τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό του παίκτη. Είναι πολύ περίεργο ότι άλλα καζίνο καταφέρνουν να πληρώσουν μέσα σε λίγα λεπτά, ενώ χρειάζονται 3 ημέρες. Αυτό δεν είναι καθόλου φιλικό προς τους παίκτες.
Αγαπητέ mm181726,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock