Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε αποσύρσεις πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμούν από τότε. Το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Spins Joy Casino - Οι αποσύρσεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 223
Ποσό: 553 €
Spins Joy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Έχω ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 553 ευρώ. Η πρώτη πριν από 8 ημέρες, θα πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 48 ωρών. Δεν έχω ακούσει από το καζίνο από τότε.
Η συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη και τα μηνύματα δεν απαντώνται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Άντζα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις καθυστερημένες αναλήψεις σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω σωστά ότι οι πληρωμές εκκρεμούν ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθούν σε επεξεργασία ή έχουν αποσταλεί αλλά δεν σας έφτασαν ποτέ;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού τις λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια,
η μία πληρωμή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος και η άλλη μέσω MuchBetter. Είχα ήδη καταθέσει και με τους δύο τρόπους πληρωμής. Οι πληρωμές δεν έχουν ακόμη υποβληθεί σε επεξεργασία, εξακολουθεί να δείχνει ότι η πληρωμή μπορεί να ακυρωθεί. Έστειλα επίσης τα έγγραφα για επαλήθευση την περασμένη εβδομάδα, αν και ειπώθηκε ότι δεν απαιτούνται έγγραφα αυτήν τη στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα ότι η πρώτη πληρωμή βρίσκεται υπό επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τέλειος. Παρακαλώ με ενημερώστε για τυχόν εξελίξεις. Θα περιμένω περισσότερα καλά νέα με υπομονή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Γεια σας, υπέβαλα ένα παράπονο για το Spins Joy στις 17 Ιουνίου 2021 επειδή τα χρήματά μου δεν πληρώνονται.
Δυστυχώς δεν έχω πλέον σύνδεσμο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για να απαντήσω στις καταγγελίες. Μπορείς να μου στείλεις κάτι ξανά για να σου απαντήσω.
Νόμιζα ότι το καζίνο είχε επεξεργαστεί την απόσυρσή μου επειδή μου έγραψε πριν από περίπου μια εβδομάδα ότι τώρα γίνεται επεξεργασία.
Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη χρήματα ..
Με τις καλύτερες ευχές,
Anja K *** "
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έχετε λάβει αριθμό παρακολούθησης για τη συναλλαγή από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Η πληρωμή στον τραπεζικό μου λογαριασμό έφτασε σήμερα. Η πληρωμή MuchBetter δεν είναι ακόμη στον λογαριασμό, θα το ελέγξω ξανά αύριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Anja, για την ενημέρωση. Θα περιμένω περισσότερα καλά νέα με υπομονή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Anja,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Τα 200 ευρώ δεν έφτασαν ακόμα στο MuchBetter. Έστειλα το λογαριασμό λογαριασμού MuchBetter στο SpinsJoy και τώρα προσπαθούν να μάθουν τι συνέβη με τη μεταφορά. Υποτίθεται ότι ήταν ήδη στις 26 Ιουνίου. άξιζε, απέδωσε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Anja, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Anja!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Spins Joy Casino στο νήμα αυτού του παραπόνου, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\
Μετάφραση
Γεια Μάρτιν,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Spins Joy Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock