Spintropolis Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

2 αναλήψεις ολοκληρώθηκαν σε λίγες μέρες .300 και 200. περίπου 30% στοίχημα. Το μπόνους μου και δεν λειτουργεί μέχρι 404. τους στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης. Στέλνω τους πολλά email και όχι μία απάντηση πίσω

Αγαπητή Μαργαρίτα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας παίζοντας με μπόνους;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε το εδώ);

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έστειλε ένα ιδιωτικό μήνυμα στην Kristina

Μάργκαρετ, λυπάμαι αλλά μετά από έλεγχο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, δεν είμαι ακόμα σίγουρος τι συνέβη. Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας λόγω παραβίασης του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος 30%; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν παίξατε και κερδίσατε το κατασχεθέν ποσό με μπόνους ή όχι;

Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις ( https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=en ) και το βρήκα:

"10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται επί του παρόντος σε παιχνίδι. Η απόκτηση μιας δυνατότητας αγοράς εντός του παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών με κόστος αγοράς ίσο ή ανώτερο του 30% το μέγιστο το όριο στοιχήματος θεωρείται ακανόνιστο παιχνίδι.

10.4. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει ένα μπόνους, μια επιστροφή χρημάτων ή εξαργυρώνει τους Πόντους Comp, ισχύει ένα μέγιστο όριο στοιχήματος. Αυτό το όριο στοιχήματος δεν θα είναι ίσο ή μεγαλύτερο από το 30% της αξίας του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών ή των Πόντων Comp που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στο παιχνίδι. Εάν παίζονται πολλά μπόνους, το όριο θα υπολογιστεί με το μικρότερο μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης την απόκτηση ή την αγορά μιας δυνατότητας μπόνους στο παιχνίδι. "

Τέλος, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε το email από το καζίνο αναφέροντας τον λόγο για τον οποίο κατασχέθηκαν τα κέρδη σας;

Κατάθεσα 20 αγγελία πήρα 9 μπόνους. Δεν νομίζω ότι έπαιξα πάνω από 30% ξέρω ότι δεν έκανα τη νίκη των 200. αλλά το θέμα είναι ότι το t & c δεν λειτουργούσε η διαφήμιση εμφανίζεται ως 404 στη σελίδα. Έτσι γιατί δεν μπορούσα να δω κανόνες πώς θα τους ήξερα.

Γεια σου Χριστίνα. Έχω ήδη στείλει το καζίνο ως επαναληπτικό του τι εμφανίζεται όταν πατάω το μπόνους t & ci επίσης έστειλε μια κενή σελίδα με τον αριθμό 404 στην αριστερή γωνία

Μάργκαρετ, δεν ξέρω για ποιους μπόνους Όρους και προϋποθέσεις μιλάτε, αλλά έλεγξα τον ιστότοπο και όλα φαίνεται να λειτουργούν καλά. Καταλαβαίνω σωστά ότι το κύριο πρόβλημά σας με αυτό το καζίνο είναι ότι δεν μπορείτε να ανοίξετε τους Όρους και όχι ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Επιπλέον, δεν έχω λάβει email με στιγμιότυπα οθόνης του σφάλματος από εσάς. Ποιος ακριβής σύνδεσμος προσπαθείτε να ανοίξετε; Ή σε ποιους όρους μπόνους προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση;

Γεια σου Κριστίνα θέλω τα κέρδη μου πίσω. Αυτό συμβαίνει όταν πατάω αυτό παίρνω και το κάνω μόνο αφού το ελέγξω τώρα και είναι το ίδιο.

Ευχαριστώ, Μαργαρίτα. Καταλαβαίνω σωστά από το πρώτο σας μήνυμα ότι το καζίνο σας κατηγόρησε ότι παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος 30%; Εάν δεν γνωρίζετε ότι παραβιάσατε αυτόν τον κανόνα, προωθήστε με το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το παιχνίδι μπόνους.

Ιδανικά, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ευχαριστώ πολύ, Margaret. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σας, jozef. Ελπίζω να το τακτοποιήσετε

Γεια σας Μαργαρίτα.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Καλησπέρα σε όλους,

Βλέπουμε ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν καθώς το παιχνίδι της Margaret έσπασε τους γενικούς όρους και τους όρους μπόνους:

10. Κανόνες στοιχημάτων

10.1. Το καζίνο σας περιμένει να ακολουθείτε τους κανόνες κάθε παιχνιδιού ενώ παίζετε στο καζίνο. Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε τυχόν αναλήψεις ή / και κατάσχεση των κερδών και των μπόνους για παραβίαση των Κανόνων Στοιχήματος.

10.2. Εάν ένας παίκτης προσπαθήσει να κερδίσει ένα άδικο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο χρησιμοποιώντας στρατηγικές παιχνιδιού όπως «Martingale, double-up, one number betting» και είναι λογικά προφανές, τότε το καζίνο θα αναλάβει δράση, συμπεριλαμβανομένης της κατάσχεσης κερδών και μπόνους.

10.3. Απαγορεύεται η τοποθέτηση συνολικών στοιχημάτων ίση ή μεγαλύτερη από το 30% της αξίας της κατάθεσης που βρίσκεται στο παιχνίδι. Η απόκτηση μιας δυνατότητας αγοράς εντός του παιχνιδιού για την ενεργοποίηση δωρεάν περιστροφών με κόστος αγοράς ίση ή μεγαλύτερη από το όριο του μέγιστου στοιχήματος 30% θεωρείται ακανόνιστο παιχνίδι.

10.4. Όταν ένας παίκτης λαμβάνει μπόνους, επιστροφή χρημάτων ή εξαργύρωση των Πόντων Comp, ισχύει ένα μέγιστο όριο στοιχήματος. Αυτό το όριο στοιχήματος δεν θα ισούται ή υπερβαίνει το 30% της αξίας του μπόνους ή της επιστροφής μετρητών ή των Πόντων Comp που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στο παιχνίδι. Εάν παίζονται πολλά μπόνους, το όριο θα υπολογιστεί με το μικρότερο μπόνους. Αυτό το όριο περιλαμβάνει επίσης την απόκτηση ή την αγορά μιας δυνατότητας μπόνους στο παιχνίδι.

https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=el

Στις 6 Απριλίου 2021, η Μαργαρίτα ξεκίνησε τη συνεδρία παιχνιδιού της με κατάθεση 20 ευρώ και μπόνους 9 ευρώ. Στις 11:39:16 (ώρα ηχογράφησης του καζίνο) ξεκίνησε το παιχνίδι της και έβαλε στοιχήματα στο Sweet Bonanza - ένα παιχνίδι κουλοχέρηδων. Παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων 30% όταν τοποθέτησε περισσότερα από 30 στοιχήματα με το ποσό των 20 ευρώ στο εν λόγω παιχνίδι κουλοχέρηδων.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρση απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Επιστρέψαμε την κατάθεση των 20 ευρώ στον λογαριασμό της Margaret στις 7 Απριλίου, η Margaret ενημερώθηκε σχετικά με αυτό το θέμα μέσω email με μια περαιτέρω εξήγηση για τον λόγο ακύρωσης της ανάληψης.

Αργότερα εκείνη την ημέρα, η Μαργαρίτα ξεκίνησε τη συνεδρία παιχνιδιού της και έβαλε στοιχήματα στο Sweet Bonanza, όπου και πάλι παραβίασε τους κανόνες στοιχημάτων 30%, ενώ τοποθέτησε περισσότερα από 60 στοιχήματα με το ποσό των 20 ευρώ στον εν λόγω κουλοχέρη.

Στις 8 Απριλίου, στείλαμε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Margaret και εξηγήσαμε ξανά αυτό το θέμα.

Μπορούν να παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία για την υποστήριξη των αξιώσεών μας.

Επιπλέον, έχουμε επιστρέψει στη Margaret με 3 από τις τελευταίες της καταθέσεις, 20 ευρώ η καθεμία με συνολικό ποσό 60 ευρώ.

Περιμένουμε από όλους τους παίκτες να έχουν την ευκαιρία να ελέγξουν τους όρους και τις προϋποθέσεις για να διασφαλίσουν ότι ταιριάζει στο παιχνίδι τους πριν εγγραφούν στο καζίνο και μπορούμε σίγουρα να πούμε ότι ο σύνδεσμος για τους Όρους Εργασίας λειτουργεί και είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας ανά πάσα στιγμή.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα διευκρινίσει τις ανησυχίες σας, εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χαιρετισμοί,

Καζίνο Spintropolis

Εγώ

Γεια σας Josef. Όπως έχω πει ότι το T & C μου εμφανίζεται ως 404. όπως στο στιγμιότυπο οθόνης. Αν δεν μπορούσα να δω συνθήκες πώς θα μπορούσα να τους ξέρω. Επίσης sweetbonananza 20 ευρώ για 10 πηγές είναι 2 ευρώ μια κίνηση που είναι λιγότερο από 30%. Απλά δεν θέλω να πληρώσω

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Spintropolis.

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Εφόσον ο παίκτης δεν έχει επιβεβαιώσει τη δήλωσή σας, μπορείτε να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας σχετικά με τη μέγιστη παραβίαση στοιχήματος;

Μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ (θα επισημανθεί ως ευαίσθητο - δεν θα είναι ορατό για το κοινό) ή μπορείτε να τα προωθήσετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου jozef.k@casino.guru .

Καλησπέρα σε όλους,

Έχουμε στείλει το ιστορικό παιχνιδιού στην παραπάνω διεύθυνση email,

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αν δεν μπορώ να δω t & c πώς υποθέτω να ξέρω τι είναι. Έχει ήδη αποσταλεί στιγμιότυπο οθόνης

Αγαπητή Μαργαρίτα.

Δυστυχώς, αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας, καθώς είναι σαφές ότι παραβιάσατε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος. Αν και θα ήταν υπέροχο εάν τα καζίνο το επιβάλλουν από το λογισμικό, είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο στις μέρες μας.

Στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να κάνετε έναν σε βάθος έλεγχο των συνθηκών μπόνους όταν ζητάτε οποιοδήποτε μπόνους ή μάλλον να παίζετε με το ποσό των πραγματικών χρημάτων.

Με εκτίμηση, Jozef