Αρχική σελίδαΠαράποναStake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Stake Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 35.000 kn

Stake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 11/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 24/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κροατία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε συνδεθεί με πολλούς άλλους λογαριασμούς και επίσης ότι η αυθεντικότητα των εγγράφων του παίκτη ήταν αμφίβολη. Καθώς δεν μπορούσαμε να βρούμε αμοιβαία επίλυση σε αυτήν την υπόθεση και τα διαθέσιμα στοιχεία ήταν ασαφή, προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο και να του υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το σημείο, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, έχω λογαριασμό με 11k xrp (περίπου 5k ευρώ). Όταν καταθέτω χρήματα, μου έκλεισαν τον λογαριασμό. Τους στέλνω selfie και όλα τα έγγραφά μου, αλλά κάθε φορά που επιστρέφουν την επαλήθευση μου στο Επίπεδο 2. Διατηρούν την κατάθεσή μου για 2 μήνες. Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mostojic,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είναι προς το παρόν αποκλεισμένος λόγω συνεχούς επαλήθευσης;


Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.


Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακούστε, έχουν επαλήθευση 4 επιπέδων, όταν καταθέτω χρήματα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό, αλλά δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό. Τα χρήματα είναι στο λογαριασμό. Ολοκλήρωσα το επίπεδο 1 και το επίπεδο 2, μετά τους στέλνω το επίπεδο 3, 3 φορές τους στέλνω απόδειξη διεύθυνσης, αλλά επιστρέφουν ξανά στο επίπεδο 1, τους στέλνω ξανά ID, πίσω πίσω, selfie με ταυτότητα, μετά στέλνω τους για το Επίπεδο 3, απόδειξη διεύθυνσης, αφού θέλουν selfie με απόδειξη διεύθυνσης, τους στέλνω, μετά θέλουν απόδειξη πληρώνω αυτόν τον λογαριασμό, στέλνω απόδειξη, αλλά επιστρέφουν ξανά στο Επίπεδο 2. Τώρα αυτή η διαδικασία είναι 2 μήνες. Μπορώ να σας στείλω όλα τα έγγραφα και τις φωτογραφίες μου ό,τι τους στέλνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, mostojic. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στέλνω όλες τις αποδείξεις στο kristina.s@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ mostojic για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας παραθέτω όλα τα έγγραφα συνάδελφε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mostojic,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Stake Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Stake Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Σε περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Έχουμε ήδη απαντήσει στο παράπονο του παίκτη σε άλλα κανάλια και το ίδιο γνωρίζει ότι ο λογαριασμός του αποκλείστηκε επειδή έχουμε εντοπίσει ότι ο ίδιος έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς στο www.stake.com.


Εάν είναι δυνατόν, δώστε μας το email σας για να σας στείλουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει.


Καλύτερος,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Stake Casino.


Στείλτε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Μόλις σας στείλαμε τις πληροφορίες που ζητήσατε. Ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει το ίδιο.


Καλύτερος,

Στοίχημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το e-mail σας, Stake Casino.


Αγαπητέ mostojic,


Λάβαμε στοιχεία από το καζίνο που υποδηλώνουν ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με άλλον λογαριασμό. Αυτό εξακολουθεί να ελέγχεται, αλλά στο μεταξύ θα μπορούσα να σας ζητήσω να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό σας για αθλητικά στοιχήματα ή παιχνίδια καζίνο;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, μπορείτε να μου δώσετε αποδείξεις για τον πολλαπλό λογαριασμό μου;;; Δεν παίζω τίποτα. Έκανα μόνο κατάθεση χωρίς παιχνίδι, μετά την κατάθεση έκλεισαν τον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου mostojic,


Φοβάμαι ότι δεν είμαστε σε θέση να μοιραστούμε αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο μαζί σας για λόγους εμπιστευτικότητας.

Ωστόσο, έχω ζητήσει περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση μετά τη λήψη τους.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είδα ποτέ αποδείξεις για πλαστές ταυτότητες, στέλνω όλα τα έγγραφα ό,τι χρειάζονται. Μου κλέβουν την κατάθεση!!!!???

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορούν να με καλέσουν για επαλήθευση βίντεο, μπορούν να ελέγξουν την προσωπική μου επαλήθευση στο ίδρυμα αρχής. Διακύβευμα ψέμα σε αυτή την περίπτωση!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Έχουμε ήδη στείλει τις πρόσθετες πληροφορίες.


Καλύτερος,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, Stake Casino.


Αγαπητέ mostojic,


Φαίνεται ότι υπάρχουν κάποιες αποκλίσεις σχετικά με την ταυτότητά σας όταν συγκρίνεται με το δείγμα που εμφανίζεται στον ιστότοπο της κροατικής κυβέρνησης. Ωστόσο, δεν μπορώ να συμπεράνω με βεβαιότητα ότι αυτό αποδεικνύει ότι το έγγραφό σας δεν είναι νόμιμο.


Όσον αφορά τη σύνδεση με άλλους λογαριασμούς, το καζίνο έχει παράσχει στοιχεία που δείχνουν ότι ένας δεύτερος λογαριασμός έχει δημιουργηθεί χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP με τον λογαριασμό σας και ότι αυτό συνέβη εντός μίας ώρας από τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Επίσης, ο κωδικός που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας ήταν συγκεκριμένος για έναν παίκτη και παρόλα αυτά έχει χρησιμοποιηθεί από τον λογαριασμό σας και πολλούς άλλους.


Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να συμβαίνει αυτό; Επίσης, σας ζήτησα προηγουμένως να διευκρινίσετε εάν έχετε παίξει παιχνίδια καζίνο ή στοιχήματα σε αθλήματα, απαντήστε σε αυτό.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια,

Πρώτα από όλα έληξε η παλιά μου ταυτότητα και προσκομίζω τη νέα μου ταυτότητα. Μπορείτε να το ελέγξετε στην Κροατική Κυβέρνηση.

, ,

Αλήθεια δεν καταλαβαίνω τι είναι εδώ ψεύτικο; Μπορώ να παρέχω 100 φορές την ταυτότητά μου από όλες τις άλλες γωνίες.

Για IP δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει αυτό; Ανοίγω λογαριασμό σε καφέ μπαρ συνδεδεμένο σε WiFi. Αυτός δεν είναι λόγος να κλέψω την κατάθεσή μου. Επίσης, το Stake έχει πολλούς συνδέσμους που παρέχουν σε πολλούς ιστότοπους, πραγματικά δεν ξέρω σε ποιους κάνω κλικ. Σαν αυτό:

https://ne-np.facebook.com/100075729586171/videos/564025521359611?__so__=μόνιμος σύνδεσμος


Η δημοσίευση πολλών συνδέσμων σε όλο το Διαδίκτυο πραγματικά δεν ξέρω που κάνω κλικ.


Προτείνω επαλήθευση μέσω βίντεο, αλλά η υποστήριξη Stake με αγνοεί, κανείς δεν μου απαντά. Τι πρέπει να κάνω περισσότερο για να κάνω ανάληψη χρημάτων; Το ποντάρισμα αλλάζει τα αποδεικτικά τους από την αρχή, πείτε πρώτα πολλαπλούς λογαριασμούς, μετά γράψτε μου για να δώσω την ταυτότητά μου, παρέχω ταυτότητα, μετά πείτε μου ψεύτικο αναγνωριστικό, μετά πάλι πολλαπλούς λογαριασμούς. Δεν έχουν κανένα λόγο να κλέψουν την κατάθεσή μου.

Λέω ότι έκανα κατάθεση χωρίς παιχνίδι, αλλά το Ποντάρισμα ανέστειλε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα παιχνίδι. ΜΟΝΟ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΧΩΡΙΣ ΠΑΙΧΝΙΔΙ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mostojic,


Έχω ζητήσει περαιτέρω διευκρινίσεις για ορισμένες λεπτομέρειες από το καζίνο. Μόλις λάβω την απάντησή τους θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,


Μόλις στείλαμε τις πληροφορίες μέσω e-mail.


Καλύτερος,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Λόγω της φύσης αυτής της υπόθεσης, θα συζητηθεί εσωτερικά στην εβδομαδιαία συνάντησή μας. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο και μετά από αυτή τη συνάντηση, θα ενημερώσω αυτό το νήμα με τα συμπεράσματά μας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Συζητήσαμε εκτενώς αυτήν την υπόθεση και αποφασίσαμε ότι σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης θα πρέπει να του επιστραφεί η κατάθεσή του.


Αν και υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που συνδέουν τον λογαριασμό του παίκτη με άλλους λογαριασμούς, δεν είναι απολύτως σαφές ότι ο παίκτης είχε σκοπό να κερδίσει οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα ή να παρακάμψει οποιουσδήποτε κανόνες.


Όσον αφορά την ταυτότητα του παίκτη, δεν πιστεύουμε ότι υπάρχουν αρκετά στοιχεία που να υποστηρίζουν ότι αυτό είναι κάθε άλλο παρά αυθεντικό.


Επομένως, πιστεύουμε ότι η κατάθεση του παίκτη θα πρέπει να επιστραφεί και ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει κατά την κρίση του καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Σας έχουμε στείλει ένα e-mail σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Θα θέλατε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του ίδιου;


Καλύτερος,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello Stake Casino,


Το e-mail σας έχει ληφθεί. Λόγω της περιόδου των διακοπών, θα παρατείνουμε το χρονόμετρο και θα περιμένουμε περαιτέρω πληροφορίες από εσάς.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Αδάμ,


Δείτε την τελευταία επικοινωνία που σας εστάλη για την αγορά μας.


Καλύτερος,

Στοίχημα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mostojic,


Συζητήσαμε περαιτέρω την περίπτωσή σας και δεν καταφέραμε να καταλήξουμε σε αμοιβαία συμφωνία με το καζίνο. Ως εκ τούτου, αποφασίστηκε ότι η καλύτερη ενέργεια για εσάς είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες σε καταστάσεις όπως αυτή.


Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης Curacao Antillephone NV μέσω e-mail, complaints@gaminglicences.com .


Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το κάνετε και αυτή η καταγγελία θα κλείσει προσωρινά όσο αναμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Όταν γίνει γνωστή η απόφαση, θα ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία και θα προχωρήσουμε ανάλογα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mostojic,


Απαντήστε και ενημερώστε την κατάσταση.


Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ mostojic,


Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα