StickyWilds Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα την ανάληψή μου στις 20 Οκτωβρίου και 2 ημέρες αργότερα απορρίφθηκε κατά λάθος καθώς έκαναν ένα λάθος θεωρώντας ότι ο αριθμός λογαριασμού μου ήταν αριθμός κάρτας VISA. Αυτό εκκαθαρίστηκε και η απόσυρσή μου "διεκπεραιώθηκε" στις 22 Οκτωβρίου και με συμβούλευαν να επικοινωνήσω μαζί τους, εάν δεν είχαν ληφθεί έως τις 29 Οκτωβρίου. Το έκανα και στη συνέχεια μου ζητήθηκε να περιμένω άλλες 24 ώρες, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια με ζήτησαν να στείλω ένα τραπεζικό δελτίο για να αποδείξω ότι δεν μου πληρώθηκε, πράγμα που έκανα. Στις 1 Νοεμβρίου 20, έλαβα τότε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - Η απόσυρσή σας εγκρίθηκε, αλλά αργότερα αντιστράφηκε σε εμάς. Λυπούμαστε πολύ για αυτό!

Προς το παρόν δεν έχουμε επιβεβαιωμένο χρονικό πλαίσιο, αλλά θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιλύσουν το συντομότερο δυνατό!

Στη συνέχεια, ζήτησα ενημέρωση σήμερα μέσω ζωντανής συνομιλίας και ενημερώθηκα ότι αυτό δεν συνέβη. Έτσι ρώτησα ξανά μέσω της υποστήριξης μέσω email και μετά έλαβα αυτό το email πίσω - Γεια Troy,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας.

Λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι έχω πρόβλημα με την εύρεση του λογαριασμού σας με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είστε βέβαιοι ότι αυτό είναι σωστό; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας από το email που έχει εγγραφεί στον λογαριασμό σας στο παιχνίδι.

Χρησιμοποιώ πάντα τη σωστή διεύθυνση email μου. Νομίζω ότι προσπαθούν να καθυστερήσουν ελπίζοντας ότι θα τα παρατήσω. Έκανα τα πάντα σωστά και καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα διαδικτυακά καζίνο, οπότε ξέρω τι πρέπει να κάνω. Το μόνο που τους ζήτησα είναι να είμαι ανοιχτός και ειλικρινής μαζί μου και να με ενημερώσει για το τι συμβαίνει και απλά λένε να είναι υπομονετικοί. Νομίζω ότι 2 εβδομάδες είναι αρκετά υπομονετικοί.

Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να το λύσω. Ευχαριστώ 🙂

Αγαπητή Τροία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει χρήματα στο παρελθόν ή αυτό ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης; Ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό σας χωρίς να γίνει επεξεργασία;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση με το Stick Wilds και χρησιμοποίησα το Wire Transfer, καθώς αυτή είναι η μόνη επιλογή για Αυστραλούς παίκτες.

Έχω λάβει μια ενημέρωση σήμερα το πρωί λέγοντας ότι έχει πλέον υποστεί επεξεργασία και να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες. Αυτό θα ωθήσει αυτήν την εμπειρία σε 3 εβδομάδες. Θα σας ενημερώσω εάν / πότε λαμβάνω την ανάκλησή μου. Ευχαριστώ

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες και ελπίζω ότι θα με ενημερώσετε με κάποια καλά νέα μέχρι τότε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητή Τροία,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.