Sun Palace Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης την 1η Νοεμβρίου. Έτσι, η ζωντανή συνομιλία και η απάντηση στο email μου είναι και οι δύο πανομοιότυπες, λέει ότι η πληρωμή έχει περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης και θα διεκπεραιωθεί στην επόμενη δέσμη πληρωμών, η οποία ελπίζουν να γίνει σύντομα. Σύντομα έχουν περάσει 5 εβδομάδες, αλλά και πάλι μου λένε το ίδιο ακριβώς μήνυμα από την υποστήριξη της Ανάληψης. Ζήτησα μόνο μια προηγούμενη Ανάληψη από αυτούς, η οποία πληρώθηκε εντός 1 εβδομάδας, δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει αυτή τη φορά, αν και έχω την αίσθηση ότι απλώς συνεχίζουν να δικαιολογούν την ίδια δικαιολογία για την επόμενη παρτίδα πληρωμών. Έχω επισυνάψει το τελευταίο email που έλαβα από αυτούς σήμερα 12/04/2023. Αυτό είναι το ίδιο μήνυμα που λαμβάνω τις τελευταίες 4 εβδομάδες!!

Αγαπητέ stevemab,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;
• Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η καθυστέρηση σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό μου.

Και ναι, η πληρωμή που ζήτησα πίσω στις αρχές Νοεμβρίου εξακολουθεί να έχει ζητηθεί στον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης μόλις χθες, αλλά η απόκριση είναι πάντα η ίδια ακριβώς

Το πρώτο στιγμιότυπο οθόνης επεξεργάστηκε το Casino.Guru.

Μπορείτε να καλύψετε το πλήρες όνομά μου στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης που έστειλα νωρίτερα σήμερα

Αυτό είναι αυτό που πληρώθηκε εντός 10 ημερών από την αίτηση

Σας ευχαριστώ πολύ, stevemab, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ.

ρεαλιστικά από την εμπειρία σου, ποιες είναι οι πιθανότητες να πληρωθώ από αυτά; Όπως είπα, η πρώτη μου ανάσυρση δεν ήταν πρόβλημα, αυτή είναι ένας εφιάλτης.

Γεια σου stevemab,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Sun Palace Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Γιατί το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί εδώ και 5 εβδομάδες;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία

Για να σας ενημερώσω, επιτέλους έλαβα τα κέρδη μου από το Sun Palace Casino.

Ευχαριστώ παρόλα αυτά που προσφέρατε να με βοηθήσετε να προσπαθήσω να το λύσω.

Θερμούς χαιρετισμούς

Στέφανος

Αγαπητέ stevemab,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru