Αρχική σελίδαΠαράποναSunpura Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Sunpura Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 60

Ποσό: 50 €

Sunpura Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 14/09/2023 | Μη επιλυμένο : 09/03/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βάδη-Βυρτεμβέργη δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο Sunpura.com και δεν γνώριζε την κατάσταση του υπολοίπου των 50 € του. Αφού ο παίκτης ανέφερε το πρόβλημά του, προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Διαπιστώσαμε επίσης ότι ο ιστότοπος του καζίνο δεν ήταν προσβάσιμος. Ως αποτέλεσμα, λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας για περαιτέρω βοήθεια. Παρά το κλείσιμο του καζίνο, μπορεί να ήταν ακόμα σε θέση να βοηθήσουν τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\ Μετάφραση

Γεια σας, δεν μπορούσα να αλλάξω τον τόπο διαμονής μου από το Πουέρτο Ρίκο στη Γερμανία στην κορυφή. Παρατήρησα σήμερα ότι το καζίνο sunpura.com δεν είναι πλέον προσβάσιμο. Η σελίδα δεν ανοίγει πια. Εξ όσων γνωρίζω, έχω ακόμα υπόλοιπο 50,-€ εκεί.

Τώρα, δεν ξέρω τι να κάνω, θα μου άρεσε πολύ τα 50,-€.

Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε; Δεν είμαι απολύτως σίγουρος για το όνομα χρήστη μου, μπορεί να είναι χωρίς το 72 στο τέλος. Δεν μπορώ να προσφέρω έγγραφα γιατί δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.

τις καλύτερες ευχές

Ο Ματίας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butzmatt72,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sunpura Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση ούτε στον ιστότοπο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ένα ενεργό αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να ελέγξετε το όνομα χρήστη στο καζίνο με βάση την προηγούμενη επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο;

Πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά με την υποστήριξη του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 7 μήνες
\ Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\ Μετάφραση

Hello Casino Guru Team,

Γεια σου Tomas,

Ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχουν νέα σχετικά με το sunpura.com. Σε κάθε περίπτωση, ακόμα δεν μπορώ να φτάσω στη σελίδα.

Με εκτίμηση Matthias


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Butzmatt72, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ρωτήσουμε για τα παρακρατηθέντα κεφάλαιά σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butzmatt72,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και δεν μπόρεσα να έχω πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καζίνο. Μέχρι στιγμής, δεν έχουμε λάβει καμία πληροφορία από την ομάδα του καζίνο για το εάν κλείνουν το καζίνο ή εάν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Sunpura Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Sunpura Casino,

Αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα που κάνουν την ιστοσελίδα σας να μην είναι προσβάσιμη ή γίνεται κάποια συντήρηση;

Μπορείτε να βοηθήσετε τον παίκτη να ελέγξει το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο και να του προτείνετε πώς μπορεί να κάνει ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
\ Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Καταρχήν σας ευχαριστώ για τη δέσμευσή σας! Είναι περίεργο που δεν είναι πλέον δυνατή η πρόσβαση στο καζίνο. Ωστόσο, με εκπλήσσει ακόμη περισσότερο το γεγονός ότι άλλοι παίκτες δεν έρχονται επίσης σε επαφή για το Sunpura Casino. Σε κάθε περίπτωση, δεν μπόρεσα να βρω τίποτα σχετικά με το θέμα χρησιμοποιώντας τις συνήθεις μηχανές αναζήτησης. Ίσως είναι όντως τεχνικό πρόβλημα και το θέμα θα ξεκαθαρίσει.

Έκανα κατάθεση εκεί αρκετές φορές και χάρηκα που μπορούσα να κάνω ανάληψη και κάτι. Ίσως πάρεις κάποιες πληροφορίες σύντομα, τουλάχιστον το ελπίζω. Είναι μόνο περίπου 50 €, που είναι μάλλον φιστίκια για το καζίνο, αλλά πολλά χρήματα για μένα.

Συμβαίνει πράγματι ένα καζίνο απλά να εξαφανιστεί από τη σκηνή; Φανταστείτε ότι έχετε κερδίσει ένα μεγάλο ποσό και μετά ζείτε κάτι τέτοιο. Πραγματικά σε κάνει να αισθάνεσαι άρρωστος στην περιοχή του στομάχου. Ας ελπίσουμε για το καλύτερο!

Με εκτίμηση Matthias

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Butzmatt72,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Καμία από τις επαφές που είχαμε δεν ανταποκρίθηκε. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο, εάν το καζίνο ανοίξει ξανά. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Παρά το γεγονός ότι το Sunpura Casino είναι κλειστό, μπορεί να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν. Ενημερώστε με πώς απάντησε το MGA ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα