Sxvegas Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του.

Γεια, κέρδισα 100 σε αυτό το καζίνο και δεν θα μου δώσουν τα κέρδη μου επειδή δεν έχω λογαριασμό κοινής ωφέλειας για επαλήθευση ταυτότητας.

Γεια σου Χρόνη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sxvegas Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ήταν στις 12 Ιουλίου και τους έχω την ταυτότητά μου και την ταυτότητά μου μαζί μου κρατώντας του επίσης έναν λογαριασμό τηλεφώνου, αλλά είπαν ότι χρειάζονται έναν λογαριασμό κοινής ωφελείας για να μην μου δώσουν τα κέρδη μου

Γεια σου Χρόνη,

Δεν υπάρχει λογαριασμός κοινής ωφέλειας που θα μπορούσατε να τους στείλετε; Λάβετε υπόψη ότι για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση θα πρέπει να τους προωθήσετε όλα τα έγγραφα που ζητήσατε.

Έχω έναν λογαριασμό κινητού τηλεφώνου που τους έστειλα δεν είναι μόνο για να επαληθεύσω την ταυτότητά μου;

Γεια σου Χρόνη,

Εάν ο λογαριασμός περιέχει τα προσωπικά σας στοιχεία/διεύθυνση τότε θα πρέπει να είναι αρκετός ως λογαριασμός κοινής ωφέλειας. Απορρίφθηκε ή δεν το στείλατε ακόμα;

Γεια, το έστειλα και έχει όλες αυτές τις πληροφορίες

Είπαν ότι δεν υπάρχει λογαριασμός κινητού

Γεια σου Χρόνη,

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε κάποιο τέτοιο έγγραφο που θα πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Πιστεύω ότι πρέπει να υπάρχει ένα έγγραφο που θα μπορούσε να γίνει αποδεκτό από το καζίνο. Δεν σου πρότειναν κάποια άλλη λύση;

Έχω πολλά έγγραφα με την ταυτότητά μου και όχι δεν μου πρόσφεραν τίποτα

Ευχαριστώ Χρόνη για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Εντάξει ευχαριστώ πόσο περισσότερο πιστεύετε ότι θα πάρει αυτό;

Γεια σου Χρόνη,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Όσο για την ερώτησή σας, εξαρτάται κυρίως από το καζίνο και την προθυμία του να συνεργαστεί για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Sxvegas Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Sxvegas Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση του παίκτη; Ποια έγγραφα είναι προβληματικά; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό του; Θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικά παραδείγματα λογαριασμού κοινής ωφελείας ή εναλλακτικές λύσεις που μπορεί να δεχτεί το καζίνο για επαλήθευση διεύθυνσης;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Τέλεια και ευχαριστώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αν δεν λυθεί αυτό σημαίνει ότι δεν λαμβάνω τίποτα;

Δεν χρειάζεται να σημαίνει ότι δεν θα πάρετε τίποτα. Σημαίνει ότι εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στην επίλυση των παραπόνων μας και δεν είμαστε σε θέση να το αναγκάσουμε να συνεργαστεί μαζί μας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε.

Ωστόσο, βλέπω ότι το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια παιχνιδιού, επομένως δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για το πώς θα μπορούσατε να επιταχύνετε τη διαδικασία. Σας συνιστώ να περιμένετε, να είστε υπομονετικοί και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο.

Το κύριο πρόβλημα ήταν η παροχή του λογαριασμού κοινής ωφέλειας. Τα καζίνο απαιτούν αυτό το έγγραφο από τους παίκτες τους στάνταρ. Γιατί δεν είναι δυνατό να παρέχετε στο καζίνο αυτό το έγγραφο, παρακαλώ;

Τέλος πάντων, ακόμα περιμένουμε την απάντηση του καζίνο.

Γιατί δεν πληρώνω λογαριασμούς κοινής ωφελείας με το όνομά μου

Εντάξει, καταλαβαίνω. Ωστόσο, το καζίνο πρέπει να επαληθεύσει τη διεύθυνσή σας (διεύθυνση από το έγγραφο ταυτότητάς σας). Σημαίνει ότι το έγγραφο δεν θα έπρεπε θεωρητικά να είναι με το όνομά σας. Ίσως θα μπορούσε να είναι αρκετό να παράσχετε στο καζίνο το έγγραφο με τη σωστή διεύθυνση και μια ένορκη κατάθεση από το άτομο που πληρώνει τους λογαριασμούς κοινής ωφελείας σχετικά με τον τύπο της σχέσης σας. Εξηγήσατε την κατάστασή σας στον αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών του καζίνο;

Θα μπορούσαν να σας προτείνουν να τους παρέχετε κάποια εναλλακτικά έγγραφα για να επαληθεύσετε τη διεύθυνσή σας. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο σχετικά με τη σύστασή του. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς λεπτομέρειες. Ωστόσο, θα πρέπει να υπολογίζουμε σε μια επιλογή ότι κανένας από το καζίνο δεν θα σχολιάσει την καταγγελία.

Τα έγγραφα πρέπει να πληρούν τα κριτήρια του καζίνο και δεν είμαι σίγουρος ποιες πληροφορίες πρέπει να περιέχει. Για παράδειγμα - τα παρεχόμενα έγγραφα/φωτογραφίες πρέπει να είναι καθαρά με όλες τις γωνίες ενός εγγράφου επάνω τους. Ωστόσο, αυτές είναι ερωτήσεις για το καζίνο.

Ως εκ τούτου, αναμένουμε την απάντηση του καζίνο και τις λεπτομέρειες.

Εντάξει

Αγαπητέ Χρόνη,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru