Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρσή του ακυρώθηκε την 5η εργάσιμη ημέρα, κάτι που τον ώθησε να υποβάλει καταγγελία. Ωστόσο, αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του μετά την υποβολή της καταγγελίας. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά την επιβεβαίωσή του.
Γεια σου,
Γράφω μια καταγγελία σχετικά με το καζίνο Kinghills (αδελφή τοποθεσία του NineCasino με το ίδιο προσωπικό)
Την Παρασκευή 26 Απριλίου κέρδισα £1717,98 εκ των οποίων τα απέσυρα μέσω τραπεζικού εμβάσματος, είχα παρακολουθήσει το Trustpilot και είδα πολλούς ανθρώπους να ακυρώνουν αναλήψεις, η δική μου φαινόταν να έχει περάσει μια χαρά και να διεκπεραιώνεται… Έφτασε η πέμπτη εργάσιμη ημέρα (χθες 3 Μάιος) και η απόσυρσή μου ακυρώθηκε από το καζίνο, το έχουν κάνει σε πολλούς άλλους και ισχυρίζονται ένα τεχνικό σφάλμα.
Ισχυρίζονται ότι υπήρξε ένα τεχνικό σφάλμα, ωστόσο όλη την εβδομάδα μου έλεγαν ότι η πληρωμή έγινε με PSP.
Δεν φτάνω πουθενά με ζωντανή συνομιλία ή email, απλώς τις ίδιες γενικές απαντήσεις και απλώς μου λένε να περιμένω. Ξέρω καλά τώρα, αν απλώς «περιμένω», τότε δεν θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα να έρχονται εδώ.
Ελπίζω ως αδελφός ιστότοπος των NineCasino, NineWin και JokaBet να προσκαλέσετε έναν εκπρόσωπο και να μου παράσχετε κάποια βοήθεια.
Είδα τους κανόνες σχετικά με τις 14 ημέρες, αλλά καθώς ακυρώθηκε, νομίζω ότι αξίζει μια καταγγελία τώρα.
Παρακαλώ βοηθήστε, σας ευχαριστώ.
Γεια, ήμουν πρόθυμος να περιμένω 14 ημέρες, αλλά καθώς η ανάληψη ακυρώθηκε στον τελικό των 5 εργάσιμων ημερών, γι' αυτό ήρθα εδώ τώρα.
Χρειάζεται μια ματιά στο Trustpilot για να δεις ότι αυτή θα είναι μια συνεχής διαδικασία.
Συγγνώμη για να στείλω ξανά μήνυμα,
Έχω ασχοληθεί με τον Matheus μέσω email και τους έχω ενημερώσει ότι έχω υποβάλει καταγγελία μέσω αυτού του ιστότοπου. Το Matheus λειτουργεί και σε όλες τις αδελφές τοποθεσίες, οπότε ελπίζοντας ότι, εάν εμπλέκουμε έναν εκπρόσωπο, μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν από τους αδελφούς ιστότοπους, καθώς γνωρίζω ότι το καζίνο δεν βρίσκεται σε αυτόν τον ιστότοπο λόγω του νέου ανοίγματος (ίσως όχι και τόσο τυχαίο)
Γεια σας παρακαλώ κλείστε αυτήν την καταγγελία, τα χρήματα που ελήφθησαν μετά την υποβολή αυτής της καταγγελίας
Αγαπητέ JoeH123,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock