The Sun Play Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισε ένα μικρό ποσό £ 50 και αποσύρθηκε την Παραμονή των Χριστουγέννων, γνωρίζοντας ότι ήταν περίοδος διακοπών, δεν πίστευα ότι θα περάσει εκεί 2/3 ημερών, αλλά τώρα έχουν περάσει 18 ημέρες και 16 emails τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και λένε και λένε ότι περιμένουν εκεί το οικονομικό τμήμα να τους επιστρέψει. Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα καθώς έχω αποσύρει και τους έστειλα όλα τα στοιχεία επαλήθευσής μου. Επομένως, δεν ξέρω αν είναι κάτι που δεν έχω κάνει ή έχω κάνει, αλλά είναι ακόμα πολύ χαρούμενοι που μου επιτρέπουν να καταθέσω, αλλά δεν θα πληρώσει αναλήψεις, κάτι δεν φαίνεται σωστό και νιώθω τώρα που πρέπει να παραπονεθώ αλλού καθώς δεν ακούνε.

Αγαπητή Λάουρα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Λάουρα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

"Γεια, η κατάσταση έχει πλέον επιλυθεί, ευχαριστώ."

Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Ευχαριστώ πολύ, Laura, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru