Triumph Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο δεν έχει γίνει δεκτή.

έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω του προβλήματος των τυχερών παιχνιδιών για το οποίο τους μίλησα τον Φεβρουάριο, τον περασμένο μήνα ξεκίνησαν ξανά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; έλεγξα τον λογαριασμό μου και πάλι ήταν ανοιχτός, κατέθεσα ξανά σαν ανόητος. Όταν ρώτησα γιατί είχε ανοίξει ο λογαριασμός μου, είπε ότι ίσως ήταν τεχνικό ζήτημα, οπότε ζήτησα επιστροφή χρημάτων (αυτό ήταν το φεβρουάριο) απορρίφθηκαν και στη συνέχεια συνέβη ακριβώς το ίδιο ξέρω ότι δεν έπρεπε να είχα καταθέσει, αλλά όταν έχετε πρόβλημα τζόγου δεν μπορείς να βοηθήσεις τον εαυτό σου. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να πάρω πίσω τα χρήματά μου

Αγαπητή Αυγή,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει ένα αίτημα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Καθορίσατε για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο;

Έχω ελέγξει την ενότητα Υπεύθυνα παιχνίδια στον ιστότοπο και αυτό βρήκα https://triumphcasino4.com/el/responsible :

«Αυτοαποκλεισμός

Εάν πρέπει να κάνετε ένα διάλειμμα από τον τζόγο, μπορείτε να αποκλείσετε τον εαυτό σας επικοινωνώντας με την υπηρεσία υποστήριξης.

Εάν εξετάζετε την επιλογή αυτο-αποκλεισμού, μην ξεχάσετε να επικοινωνήσετε με όλα τα ιδρύματα τυχερών παιχνιδιών στα οποία έχετε λογαριασμούς και να ζητήσετε να μπλοκαριστούν επίσης οι λογαριασμοί σας εκεί. Σας συνιστούμε επίσης να δώσετε προσοχή στην εγκατάσταση λογισμικού που θα σας επιτρέψει να αποκλείσετε την πρόσβαση σε ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο. Δείτε τα συστήματα φιλτραρίσματος στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Ο αυτο-αποκλεισμός που πραγματοποιείται μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία αποκλεισμού "

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ, Dawn, για την απάντησή σου. Καθορίσατε για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και δηλώσατε με σαφήνεια τον λόγο; Προωθήστε τα αιτήματά σας στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.

Ναι, δήλωσε σαφώς γιατί έκλεισα τον λογαριασμό, δείτε το email που σας έστειλα όπως αναγράφεται εκεί, επίσης είπα ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου όχι για μια περίοδο ή χρονικό όριο, αλλά για να τον κλείσω δεν μπορείτε να πάρετε πολλά σαφέστερο από αυτό ειδικά λόγω των συλλογισμών γιατί το έκλεισα

Χαιρετισμοί

Αυγή

Σας ευχαριστώ πολύ, Dawn, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια χαρά.

Ναι, έχουμε λάβει το αντίγραφο. Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.