True Blue Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Ζήτησε ανάληψη πίσω στις 19/02 και ακόμη δεν έχει εγκριθεί.

Γεια σου Taylor,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Azure Hand Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Μπορείτε να μας πείτε ποιο δωμάτιο VIP του καζίνο είναι το Azure Hand Casino, ώστε να το συνδέσουμε με την καταγγελία;

Είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας;

Λάβετε υπόψη ότι συνήθως συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, εάν είναι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης, καθώς το καζίνο απαιτεί επιπλέον έλεγχο για την επεξεργασία της πληρωμής.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ξέρω ότι το azure hand casino ονομαζόταν αληθινό μπλε καζίνο. Δεν είναι η πρώτη μου ανάληψη, ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους αγώνα κατάθεσης, αλλά είχα στοιχηματίσει καλά και πραγματικά το ποσό που είχα και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα ενώ έπαιζα!

Ευχαριστώ Taylor για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ !

Γεια σου, Taylor,

Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει διεκπεραιωθεί πλήρως ακόμη και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Το εξέτασα από το απαραίτητο τμήμα και έχουμε έγκριση και επιστροφή στην κάρτα κατάθεσης που λήγει σε 9197 από χθες. Το ίδιο το κέρδος προέρχεται από ένα εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών με μέγιστη αξία ανάληψης 177 $, τα 162 $ ήταν το συνολικό ποσό πληρωμής μετά το τέλος υπηρεσίας των 15 $.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and True Blue

Κέρδισα $5000 από μια κατάθεση $60 και την απέσυρα στο crypto! Δεν βρήκα εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Γεια σου, Nick and True Blue,

Τι ακριβώς μπόνους χρησιμοποίησε ο παίκτης, παρακαλώ; Είναι ορατό κάπου στο ιστορικό παιχνιδιού/συναλλαγών στον λογαριασμό του παίκτη; Πού μπορώ να βρω πλήρεις όρους και προϋποθέσεις μπόνους για αυτήν την προσφορά μπόνους;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δυστυχώς, ορισμένοι τύποι συναλλαγών μπόνους δεν εμφανίζονται στο αρχείο καταγραφής συναλλαγών του παίκτη λόγω του τρόπου με τον οποίο πιστώνονται στο backend του καζίνο (όπως συμβαίνει σε αυτήν την περίπτωση). Όσον αφορά τη μέθοδο απόσυρσης, ήταν η απλούστερη διαθέσιμη. Ο παίκτης προκρίθηκε για αυτό και ήταν το πιο γρήγορο αφού δεν απαιτήθηκαν περαιτέρω πληροφορίες για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Υποστηρικτικά έγγραφα που δείχνουν την εβδομαδιαία κατάθεση ασφάλισης σε μηδενικό υπόλοιπο, τη νίκη και το επακόλουθο αίτημα ανάληψης έχουν υποβληθεί στην ομάδα του casino.guru για επαλήθευση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and True Blue

Μου δόθηκε το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας που υποστηρίζει την παραπάνω δήλωση του Nick. Πράγματι, η προσφορά Εβδομαδιαίας Κατάθεσης Ασφάλισης εφαρμόστηκε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, Taylor. Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν χρησιμοποιώντας αυτήν την προσφορά.

Αγαπητέ Νίκο,

Πώς ενημερώθηκε ο παίκτης για το μέγιστο όριο εξαργύρωσης από αυτό το μπόνους; Ενημερώθηκε για το μέγιστο όριο εξαργύρωσης;

Μπορεί κάποιος παίκτης να διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις για αυτήν την προσφορά μπόνους οπουδήποτε;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Δυστυχώς, οι όροι και οι προϋποθέσεις (και ο ίδιος ο ιστότοπος) δεν είναι πλέον διαθέσιμοι στο διαδίκτυο, ωστόσο οι όροι μπόνους για την Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών ήταν διαθέσιμοι κατά τη στιγμή της κατάθεσης μπόνους και του παιχνιδιού καθώς και λεπτομερώς στο email επιβεβαίωσης που εκδόθηκε τη στιγμή της κατάθεσης μπόνους.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and True Blue

Χαιρετίσματα,

Ευχαριστώ, Νίκο, για την εξήγηση και για την παροχή όλων των δεδομένων.

Αγαπητέ Taylor,

Εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους μπόνους, το εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή των 162 $;

Αγαπητέ Taylor,

Μπορείτε σας παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα το θεωρήσουμε επιλυμένο και θα κλείσουμε.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Όχι, μου επιστράφηκαν τα εβδομαδιαία μετρητά μετά τα αιτήματά μου για ανάληψη

Αγαπητέ Taylor,

Τι λες, παρακαλώ; Μπορείτε να δείτε αυτές τις ημερομηνίες; Σας δόθηκε το cashback στις 13 Φεβρουαρίου και ζητήσατε την ανάληψη στις 19 Φεβρουαρίου. Αυτό είναι πραγματικά ξεκάθαρο και δεν υπάρχει καμία άλλη επιστροφή μετρητών (μπόνους "Εβδομαδιαία Κατάθεση Ασφάλισης").

Έτσι, όπως αναφέρθηκε ήδη - εάν δεν αναφέρεται διαφορετικά σε ειδικούς όρους μπόνους, το εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής μετρητών συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή των 162 $;

Δεν έχω λάβει τα $162

συγγνώμη που ήμουν έτοιμος τις ημερομηνίες με λάθος τρόπο

Αγαπητέ Nick and True Blue,

Μπορείτε να το ελέγξετε από την πλευρά σας; Έγινε πλήρης επεξεργασία της πληρωμής; Μπορείτε να μας δώσετε την επιβεβαίωση πληρωμής ή/και τα δεδομένα πληρωμής;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε, ωστόσο έχουμε στείλει ένα email ζητώντας αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για την εν λόγω κάρτα που λήγει σε 9197. Εάν για κάποιο λόγο τα χρήματα δεν έφτασαν, θα χαρούμε να διορθώσουμε την κατάσταση. Ελέγξτε το email σας Taylor, ένας από τους αντιπροσώπους μου επικοινώνησε μαζί σας για την απαραίτητη τεκμηρίωση.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and True Blue

Ευχαριστώ, Νίκο, για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Taylor,

Βρήκατε το αναφερόμενο email; Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο τα απαραίτητα δεδομένα/έγγραφα, παρακαλώ; Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει άλλη επιλογή για το πώς θα μπορούσαμε να προχωρήσουμε. Σε αυτή την περίπτωση απαιτείται η συνεργασία σας.

Δεν έχω λάβει το email

Ελέγξτε όλους τους φακέλους εισερχομένων email στο email που χρησιμοποιήθηκε για εγγραφή στο True Blue Casino;

Σε περίπτωση που πραγματικά δεν λάβατε το αναφερόμενο email, μπορώ να σας βοηθήσω.

Μπορείτε να μου δώσετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τον τρόπο πληρωμής που συνδέεται με την κάρτα κατάθεσης που λήγει σε 9197; Θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μας παρέχετε τα έγγραφα/δεδομένα που ισχύουν από τις 29 Μαρτίου 2022 έως σήμερα. Τα στοιχεία του τρόπου πληρωμής καθώς και τα προσωπικά σας στοιχεία θα πρέπει να είναι ορατά εκεί.

Μπορείτε να μου στείλετε τα απαραίτητα δεδομένα στο branislav.b@casino.guru.

Αγαπητέ Taylor,

Μπορείτε να μου δώσετε τα απαραίτητα δεδομένα; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Επίσης, το αμφισβητούμενο ποσό θα τροποποιηθεί σε 162 $.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ευχαριστούμε, Nick and True Blue, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru