Αρχική σελίδαΠαράποναTsars Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.
Tsars Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώνεται στον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
75 €
Tsars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Υποβλήθηκε:
21/10/2023
|
Το περιστατικό έκλεισε : 13/11/2023
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
The player from Finland had deposited 75 EUR into his casino account, but the amount had not become available. After a week, the deposit had been credited to the player's account, but he had faced a 10 EUR withdrawal fee due to not wagering his deposit. After completing verification, he attempted to withdraw his funds via Visa, but was informed that Visa withdrawals were not functioning. The only other withdrawal method required a minimum of 100 EUR. The player had been unable to resolve the issue and had not responded to further communication from the complaints team, leading to the complaint being rejected.
Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 75 ευρώ στον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε γίνει διαθέσιμο. Μετά από μια εβδομάδα, η κατάθεση είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη, αλλά είχε αντιμετωπιστεί ένα τέλος ανάληψης 10 ευρώ λόγω μη στοιχηματισμού της κατάθεσής του. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, προσπάθησε να αποσύρει τα χρήματά του μέσω της Visa, αλλά ενημερώθηκε ότι οι αναλήψεις Visa δεν λειτουργούσαν. Η μόνη άλλη μέθοδος ανάληψης απαιτούσε τουλάχιστον 100 EUR. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επιλύσει το πρόβλημα και δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία από την ομάδα παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Κάνω μια κατάθεση εκεί, 75 EUR, η οποία δεν είναι ποτέ διαθέσιμη στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Η υποστήριξη δεν με βοηθά καθόλου, τους έχω στείλει όλα τα χαρτιά από την τράπεζα, ό,τι είναι δυνατό να σταλεί, για να αποδείξουν την πληρωμή μου, αλλά απλώς με αγνοούν, τώρα έχουν περάσει 5 μέρες και ακόμα απλώς αγνοούν.
I make a deposit there, 75 EUR, which never come avaible into my casino account.
Support is not helping me at all, i have sent them all the papers from bank, all what is possible to sent, to proove my payment, but they are just ignoring me, now is 5 days gone and still they just ignore.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που κάνατε ήδη.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εκκαθαριστεί η συναλλαγή με μη αυτόματο τρόπο και θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες και εάν το πρόβλημα επιμένει, θα ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Thank you for your message.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did.
In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved. If the money got lost during the transaction, it will take some time before the transaction is cleared manually and it’ll be credited to your casino account. I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a and kindly ask you to keep us updated. I will set the timer for an additional 20 days, and if the issue persists we'll ask the casino for assistance.
Ακόμα μπορώ να πω μόνο ένα. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο. Αφού περίμενα μια εβδομάδα η κατάθεσή μου 75 EUR, τελικά τη βάζω στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Αφού το έβαλα στον λογαριασμό μου στο καζίνο, ήθελα στο insta να κάνω ανάληψη: Και αυτό που βλέπω, πρέπει να πληρώσω λίγο πάνω από 10 ευρώ για ανάληψη. Αρχίζω να συνομιλώ με ζωντανή συνομιλία και λαμβάνω απάντηση γιατί δεν στοιχηματίζω την κατάθεσή μου. Jeesus, δεν αρχίζω να παίζω ιστότοπο όπως αυτό, αφού περιμένω την κατάθεσή μου μια εβδομάδα.
Εντάξει, ας είναι, αποφάσισα να πάρω αυτά τα 10 ε χαμένα και να αποσύρω όλα τα χρήματά μου. Μετά μου ζητούν να στείλω φωτογραφίες της τραπεζικής μου κάρτας και από τις δύο πλευρές. Εντάξει πρότυπο, ή όχι, ας είναι.
Μετά από μια επαλήθευση, τελικά αφαιρούνται τα χρήματά μου. Επέλεξε μια μέθοδο απόσυρσης βίζας. Επιβεβαιώθηκε σαν insta.
Και την επόμενη μέρα αφού ήρθα στη δουλειά και έλεγξα το γραμματοκιβώτιό μου, παρατήρησα ότι οι αναλήψεις βίζας δεν λειτουργούν αυτήν τη στιγμή.
Αλήθεια τι;; Αλλά εντάξει
Προσπαθώ να επιλέξω τότε μια άλλη (και τη μοναδική) μέθοδο, αλλά... η άμεση ανάληψη της τραπεζικής επιλογής ήταν διαθέσιμη ξεκινώντας από 100 EUR. Επίσης, ξεκινήστε τη συνομιλία και ενημερωθείτε για την κατάστασή μου και ζητήστε ανάληψη λιγότερο από 100 ευρώ, αλλά δεν με βοηθούν.
Έτσι, με αυτόν τον ιστότοπο, έχω την πιο άρρωστη έκθεση σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο τα τελευταία 15 χρόνια.
Μείνετε μακριά και μην καταθέτετε ποτέ στους Τσάρους
I still can say only one. Hold away from this casino. After waiting like a week my deposit 75 EUR, i finally get it into my casino account. After getting that into my casino account, i insta wanted to make a withdrawal: And what i see, i need to pay a little bit over 10 euro to withdrawal. I start chatting with live chat, and get answer thats because, i did not wager my deposit. Jeesus, ofc i dont start playing site like this, after waiting my deposit a week.
Ok, let it be, decided to take that 10e lost, and withdrawal all my funds. Then they ask me to sent my bank card pictures from both side. Ok standart, or not, let it be.
After a verification, i finally get withdrawaled my funds. Choosed a visa withdrawal method. It was confirmed like insta.
And next day after coming work and checking my meilbox, i was noticed, that the visa withdrawals are not working right now.
Really whaaaat?? But ok
I try to choose then another (and the only one) method, but... instant banking option withdrawal was avaible start from 100 EUR. Also start chat and told about my situation and ask a make withdrawal less then 100 eur but they dont help me.
So with this site, i have sickest exposure with any online casino in 15 years.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, χαίρομαι που η κατάθεσή σας πιστώθηκε τελικά στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που ακούω για τα συνεχή ζητήματά σας.
Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του καζίνο:
"8.3.2 Σε περιπτώσεις που ο παίκτης ζητήσει ανάληψη χωρίς να φτάσει ένα ελάχιστο όριο τζίρου, ο Tsars διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει ένα τέλος 10% του ζητούμενου ποσού ανάληψης. Το τέλος θα αφαιρεθεί αμέσως μετά την έγκριση της ζητούμενης ανάληψης.
8.3.2.1 (...) Το ελάχιστο όριο τζίρου για τα παιχνίδια κουλοχέρη είναι ίσο με x3 από το ποσό που κατατέθηκε και x5 από την κατάθεση για όλα τα άλλα παιχνίδια."
Είναι μια έγκυρη επιλογή για εσάς η κατάθεση για να φτάσετε το όριο των 100€ για την ανάληψη των χρημάτων σας;
Thanks for the update, I am glad your deposit was eventually credited to your casino account.
I am sorry to hear about your ongoing issues.
According to the casino website:
"8.3.2 In cases when player requests a withdrawal without reaching a minimum turnover threshold, Tsars reserves the right to charge a 10% fee of the requested withdrawal amount. The fee will be instantly deducted after the approval of the requested withdrawal.
8.3.2.1 (...) Minimum threshold turnover for the slot games is equal x3 from the deposited amount and x5 from the deposit for all other games."
Is depositing to reach the 100€ threshold in order to withdraw your funds a valid option for you?
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Dear ingmarturbaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Λάβετε νέα και καινούρια μπόνους χωρίς κατάθεση από εμάς
Εγγραφείτε στο εξατομικευμένο ενημερωτικό δελτίο μας
Δεν θα κοινοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας σε τρίτους
Επιλέξτε τι είδους email επιθυμείτε να λαμβάνετε από εμάς και καταργήστε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Δεν λάβατε το e-mail;
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Απενεργοποιήστε το AdBlock
Διαπιστώσαμε ότι χρησιμοποιείτε το AdBlock. Δεν δείχνουμε διαφημίσεις, αλλά οι σύνδεσμοι προς ορισμένα καζίνο ενδέχεται να μη λειτουργούν με ενεργοποιημένο το AdBlock. Απενεργοποιήστε το AdBlock ή βάλτε σε λευκή λίστα τον ιστότοπό μας για να μπορείτε να επισκεφθείτε όλα τα καζίνο στις λίστες μας.
Απενεργοποιήστε το AdBlock