Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετωπίζει πρόβλημα κλειδωμένου λογαριασμού από τον Ιανουάριο. Παρά την παροχή πολυάριθμων εγγράφων και πολλαπλών selfie ταυτότητας, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τις παρουσιαζόμενες αποδείξεις και ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει περιορισμένος.
Καλημέρα, αντιμετωπίζω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο από τον Ιανουάριο. Ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί και κλειδωθεί από τότε, και το καζίνο συνεχίζει να απαιτεί έγγραφα τα οποία παρέχω αμέσως. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω είναι ότι το καζίνο έχει αρχίσει να απορρίπτει έγγραφα που προέρχονται από την τράπεζά μου, ζητώντας αντ 'αυτού μια εναλλακτική απόδειξη για την επαλήθευση της κάρτας που χρησιμοποίησα για την κατάθεση. Φυσικά, η τράπεζα εξέφρασε ότι μπορεί να προσφέρει μόνο έναν τύπο εγγράφου για να επιβεβαιώσει την ιδιοκτησία της κάρτας. Επιπλέον, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τις selfies της ταυτότητας μου - έχω ανεβάσει 9 διαφορετικές selfies από διάφορες οπτικές γωνίες και θέσεις χωρίς αποτέλεσμα, το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει τα πάντα. Ειλικρινά, δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Έχω φτάσει μέχρι και να ανοίξω εισιτήριο με τη διοίκηση, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Παρακαλώ, χρειάζομαι βοήθεια.
Αγαπητέ giacomosimon04,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock