Uptown Aces Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να εξαργυρώσει μια επιταγή από το καζίνο.

η τράπεζα μου τηλεφώνησε σήμερα για να μου πει ότι η επιταγή επέστρεψε και δεν ήταν καλή, οπότε τώρα υποθέτω ότι είμαι έξω αυτά τα χρήματα θέλω να προειδοποιήσω άλλους παίκτες

Αγαπητέ cjb1963,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε λάβει πληρωμές στο παρελθόν από αυτό το καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο ή επισκεφτήκατε άλλη τράπεζα για να εξαργυρώσετε την επιταγή; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

για να απαντήσω στην πρώτη ερώτησή σας όχι δεν έχω εξαργυρώσει ποτέ κέρδη από αυτό το μέρος αυτή είναι η πρώτη μου φορά και ναι επικοινώνησα χωρίς απάντηση ακόμα και τέλος δεν έχω πια την επιταγή η τράπεζα την κράτησε αφού προσπάθησα να την καταθέσω στο Ο λογαριασμός μου δεν ήταν σίγουρος τι έκαναν με αυτό, ενδεχομένως να το κατέστρεψε καθώς θεωρήθηκε ότι δεν ήταν καλό

Έχετε αποθηκεύσει κάποια απόδειξη (εικόνα της επιταγής) ή έχετε λάβει κάποια ειδοποίηση από την τράπεζα ότι κατέσχεσαν την επιταγή, παρακαλώ;

Ευχαριστώ πολύ, cjb1963, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, ελπίζω επίσης να περιμένω να ακούσω από εσάς για αυτό

Γεια σου, cjb1963,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Uptown Aces Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Uptown Aces,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε έναν πιθανό λόγο για τον οποίο η επιταγή του παίκτη δεν μπορεί να εξαργυρωθεί; Έχετε ενημερώσεις για το ζήτημα του παίκτη από τον πάροχο πληρωμών σας ή από ένα υπεύθυνο τμήμα καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να το μοιραστείτε μαζί μας; Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη ώστε το καζίνο να ξεκινήσει μια εις βάθος έρευνα για αυτό το θέμα;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Uptown Aces Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ cjb1963,

Δυστυχώς, καθώς δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (Κουρασάο) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru