Uptown Pokies Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Είχα κερδίσει ένα μεγάλο τζάκποτ από καταιγίδες, πριν από αυτό είχα ζητήσει ένα κουπόνι επιστροφής χρημάτων για περίπου 65 $, αυτό είχε απαίτηση για αναπαραγωγή και μέγιστο όριο στοιχήματος. Το υπόλοιπο πόντων καζίνο δεν είχε τελειώσει τελείως, χωρίς να το γνωρίζω αυτό, ανέβαλα αθώα το στοίχημά μου στα 12,50 $ (το μέγιστο στοίχημα στο υπόλοιπο πόντων παικτών είναι $ 10) Είχα κάνει μόνο 7x 12,50 $ στοιχήματα πριν ολοκληρωθεί το playthrough και όλα τα χρήματα γίνουν αναλήψεις.

Όλες αυτές οι πληροφορίες γνωρίζω μόνο πρόσφατα. Είχα συνεχίσει να παίζω για ησυχία για μεγάλο χρονικό διάστημα στο ίδιο μηχάνημα «Lord Lords». Έχω πάρει το μπόνους κέρματος και το HD και τα 15 νομίσματα εκτέθηκαν και κέρδισα το τζακπότ των 50.000 $.

Έχω περάσει από 3+ εβδομάδες αργής επαλήθευσης λογαριασμού και δεν είχα καν αναφερθεί σε κανέναν παραβίαση κανόνων. Μέχρι να επαληθευτεί, τότε έκανα το αίτημα ανάκλησης και αρνήθηκα για 7x στοιχήματα $ 2,50 πάνω από το μέγιστο στοίχημα.

Έχω καταθέσει χιλιάδες χιλιάδες σε αυτό το καζίνο, χωρίς μία ανάληψη. Το καζίνο μου πρόσφερε 550 $ για να «χτίσω μια καλή φήμη». Για το καζίνο.

Είχα συνειδητοποιήσει στο καζίνο την προσωπική μου κατάσταση που είχε πρόσφατα επιδεινωθεί γρήγορα. Για να μην πάμε σε πολλές λεπτομέρειες, αλλά ένας αδελφός πέθανε, με κανέναν να πληρώσει για μια κηδεία, αλλά εγώ. Έχασα τη δουλειά μου ημέρες μετά από αυτό, έχω μια δική μου οικογένεια στην ηλικία των 27 με 2 παιδιά κάτω των 3 ετών και έναν σύντροφο που δεν μπορεί να εργαστεί και τώρα δεν έχει εισόδημα για να κρατήσει μια στέγη πάνω από το κεφάλι τους ή να θάψει την αδερφή μου.

Η νίκη στο καζίνο έμοιαζε με ένα διαμάντι στο τραχύ και επέτρεψε κάποια ανακούφιση βραχυπρόθεσμα, ενώ έχω ένα άλλο εισόδημα στη σειρά. Αλλά το καζίνο επέλεξε να κάνει τη μοναδική μου ευκαιρία να τρέφω και να ζεσταίνω την οικογένειά μου με την αδελφή μου αποχαιρετισμένη. Πάνω από 7x στοιχήματα στοιχηματίζουν 2,50 $ έναντι του στοιχήματος themax, παραβλέποντας εν αγνοία τους κανόνες. Τόσο κοντά στο playthrough δεν καταλαβαίνω πώς δεν μπορεί να είναι μια στενότερη αξιολόγηση και ακόμη και μια μειωμένη συμφωνία πληρωμής, όχι 550 $. Κάτω από 55.000 $.

Αν είχα κάνει μια ξεκάθαρη σκόπιμη προσπάθεια να πω 50 συνολικά στοιχήματα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ακόμη και 30 στοιχήματα θα μπορούσα να καταλάβω τη λογική τους, αλλά 7 στοιχήματα !; Όταν η νίκη μου ήταν $ 55.000. Η αγνή απληστία και η ελάχιστη φροντίδα για τον παίκτη και καμία προσπάθεια να καταλήξει σε συμφωνία.

Αγαπητέ Dfkt3d,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω εξετάσει τους όρους του καζίνο και το βρήκα: https://lobby.newuptownpokies.com:2072/Lobby.aspx?SkinId=2&affid=8949&trackingID=83204444

Όπως μπορείτε να δείτε όλα τα μπόνους εφαρμόζει τον κανόνα στοιχήματος 10 $ Συνιστούμε πάντα στον παίκτη να διαβάζει προσεκτικά όρους και προϋποθέσεις για την αποφυγή καταστάσεων όπως αυτές. Λυπάμαι πολύ που τα κέρδη σας ακυρώθηκαν, αλλά το καζίνο αναφέρει σαφώς αυτόν τον όρο, οπότε δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας υποστηρίξουμε;

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Το πρόβλημα που αντιμετωπίζω ότι δεν ανέφερα δυστυχώς είναι ότι δεν μου παρέχουν αποδείξεις από τον πάροχο αυτών των στοιχημάτων που πραγματικά συμβαίνουν, ακριβώς στη δήλωση συναλλαγής που έχει γραφτεί από το καζίνο. Μάγισσα με την οποία διαφωνώ, οπότε ζήτησα να έχω το ιστορικό συναλλαγών των παρόχων παιχνιδιών για να παραπέμψω την αξίωση των καζίνο, αλλά το καζίνο δεν θα έχει κανένα ενδιαφέρον να το κάνει, δεν θα απαντήσει στα email μου αφού το ζητήσω ότι θα τερματίσουν συνομιλία όταν ρωτάτε στο καζίνο.

Όταν δημοσιεύσατε την καταγγελία σας, αναφέρατε επίσης ότι κάνατε 7x $ 12,50 στοιχήματα. Μπορείτε ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, θα πρέπει να έχετε ιστορικό στοιχημάτων εκεί. Εάν ναι, στείλτε το σε εμάς ώστε να μπορούμε να κάνουμε προεπισκόπηση των στοιχημάτων σας. Στείλτε το στο nikolas.b@guruadmins.com

Συγγνώμη, το αρχικό παράπονό μου δεν ήταν εξήγησε καλά, πρέπει να ομολογήσω, δεν μπορώ να φτάσω στο ιστορικό συναλλαγών στοιχημάτων μου αρκετά πίσω για να δείξω τα στοιχήματα που διεκδικούν την μάγισσα. συνομιλήστε ή μην απαντήσετε στα email μου. Είχα κάποτε έναν πραγματικά αγενή βοηθό συνομιλητή συνομιλίας που μου έδειξε μια δήλωση που είχε κάνει σε μια μορφή τύπου λογιστικού φύλλου excel που δεν ήταν σαφής σχετικά με το μπόνους και το υπόλοιπο μετρητών και μερικά στοιχήματα που έκανα ήταν επισημασμένα 12,50 $. Μου πήρε μια ώρα στη συνομιλία, περιμένοντας να μου δώσει αυτή τη δήλωση μόνη της, η μάγισσα με έκανε να αναρωτιέμαι γιατί πήρε τόσο πολύ καιρό για να μου το δείξει και γιατί έπρεπε να το επεξεργαστεί επισημαίνοντάς το

Έτσι, είχα ζητήσει από τον ίδιο τον πάροχο παιχνιδιών να παράσχει το αντίγραφο της συναλλαγής παιχνιδιού για να παραπέμψει την απόδειξη και να δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας της αξίωσής τους, αλλά δεν θα συνεργαστούν και θα τερματίσουν τη συνομιλία απότομα. Με έκανε ύποπτο με το πόσο χειρότερα χειρίζονται ολόκληρο το σενάριο και είναι πολύ απρόθυμοι να το βοηθήσουν. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα προσβάσιμος. Μπορώ να συνδεθώ, αλλά τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από το υπόλοιπό μου μετά την απόρριψη του αιτήματος πληρωμής.

Σας ευχαριστώ πολύ Dfkt3d για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Ευχαριστώ

Γεια σας Dfkt3d,

Λυπάμαι πολύ για το ζήτημά σας.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο εάν μπορεί να μας παρέχει το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη και να επιβεβαιώσει ότι το πρόβλημα ήταν με το μέγιστο στοίχημα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Απολύτως, τι πρέπει να κάνω για να σας βοηθήσω να επιτύχετε αυτόν τον στόχο; Ευχαριστώ Zuzana

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Uptown Pokies Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Λάβαμε τα επιπλέον στοιχεία από το καζίνο που δείχνουν ότι ο παίκτης παραβίασε τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος αρκετές φορές και ως εκ τούτου πρέπει να χαρακτηρίσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.