Αρχική σελίδα Παράπονα Vegas Rush Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του από το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Ποσό: 2.000 €

Vegas Rush Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του από το μπόνους χωρίς κατάθεση.

Αυτόματη μετάφραση 5.7/10 Αμφίβολη φήμη Υποβλήθηκε: 26/03/2020 | Μη επιλυμένο : 10/06/2020
Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

143 ημέρες πριν - 10/06/2020 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση, αλλά εκκρεμεί. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Γεια σου

Έπαιξα με την χωρίς κατάθεση $ 75 και πήρα το σύνολο μου πάνω από 4500 τότε έχω πληρώσει $ 2000 για 5 ημέρες αλλά δεν έχω καμία απάντηση από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ Petruta Claudia,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους προώθησης. Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσο ήταν το αίτημά σας απόσυρσης και αν έχετε ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση KYC κατά το παρελθόν; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Έτσι εγώ υπέγραψα την παραπάνω χαρτοπαικτική λέσχη και δίνουν $ 75 δωρεάν για να παίξουν.

Έπαιξα με τα χρήματα για πολλές ώρες και έτσι συνάντησα και τις συνθήκες πώλησης.

Τελικά έχω $ 3800 στο λογαριασμό μου και στη συνέχεια έθεσα $ 2000. Σε λίγα λεπτά έλαβα ένα e-mail επιβεβαίωσης πληρωμής.

Στη συνέχεια, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπου ήμουν μετακόμισε τα έγγραφα KYC φυσικά έστειλα αμέσως ένα αντίγραφο αντίγραφο αντίγραφο κάρτα επιβεβαίωση της διεύθυνσης.

Τότε έρχομαι σε επαφή με την ζωντανή συνομιλία που είπε σε 24 με 48 ώρες ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου αλλά είναι ήδη η ημερομηνία πληρωμής και 8 μέρες σήμερα και κανείς δεν έχει αναφέρει

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστώ πολύ την Petruta Claudia για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Hi Petruta,

Κοίταξα τα μπόνους T & C του καζίνο και βρήκα την ακόλουθη προϋπόθεση:

"Το μέγιστο ποσό ανάληψης για οποιοδήποτε δωρεάν chip είναι 2 φορές η αξία του ελεύθερου τσιπ. Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί ένα δωρεάν chip αξίας $ 100 και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης $ 500, θα εγκριθείτε μόνο για $ 200."

Αφού λάβατε ένα δωρεάν chip αξίας $ 75, το μέγιστο που θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη είναι 2 x $ 75 = $ 150. Αυτός είναι ίσως ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας καθυστερεί. Είμαι πεπεισμένος ότι θα ακυρωθεί και το υπόλοιπό σας θα μειωθεί στα $ 150. Αφού περάσετε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης, θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Hi Petruta,

Υπήρξε κάποια πρόοδος;

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Hi Petruta,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

ΟΧΙ ΔΥΣΤΥΧΩΣ.

Δεν αναφέρουν πλέον!

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Hi Petruta,

Σας ευχαριστούμε για την απάντηση, έτσι τα $ 150 εξακολουθούν να υπάρχουν στον λογαριασμό σας;

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Γερμανικά Εμφάνισης μετάφρασης στα Αγγλικά

Το καζίνο μου είναι 0.

Αλλά με την επιλογή μου οι πληρωμές βλέπουν τα $ 2000 και στη δεξιά πλευρά λέει ότι μπορώ να το ακυρώσω

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Εντάξει, ας προσπαθήσουμε να ζητήσουμε βοήθεια από το καζίνο. Θα ήθελα να ζητήσω από το Vegas Rush Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegas Rush Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια σας Petruta,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο, αλλά απέτυχε να απαντήσει. Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει επαληθευτεί, αλλά κανείς δεν απάντησε. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη βοήθεια του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση