Αρχική σελίδα Παράπονα VegasPlus Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Ποσό: Can$150

VegasPlus Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Αυτόματη μετάφραση 7.1/10 Καλή φήμη Υποβλήθηκε: 30 Ιουν 2020 | Επιλύθηκε : 06.07.2020
Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

40 ημέρες πριν - 06 Ιουλ 2020 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Η παίκτης από τον Καναδά δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη της λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Η παίκτης μας ενημέρωσε, η απόσυρσή της υποβλήθηκε σε επεξεργασία και ελήφθη με επιτυχία, επομένως σημειώσαμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί".

Αυτόματη μετάφραση
Γράφτηκε από τον χρήστη Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη για τους τελευταίους 2 μήνες, έλαβα αμέτρητα email από αυτούς, βρίσκουν πάντα σφάλματα με τα έγγραφα, μερικές φορές ασήμαντα, φαίνεται να θέλουν να παίξω με τα χρήματα.


Έστειλα αμέτρητα έγγραφα χωρίς αποτέλεσμα.


Το ποσό είναι 150,00 $

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητή Denise,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για το τι συμβαίνει με τα έγγραφά σας;

Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Σας ευχαριστούμε που απαντήσατε στην καταγγελία μου, θα περιμένω 1 ή δύο εβδομάδες για να δω αν λαμβάνω πληρωμή, αν όχι, θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας. Ευχαριστώ και πάλι.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Εντάξει, Denise, θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό και θα με ενημερώσει αν υπάρχει κάτι καινούργιο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια, επιτέλους μου πλήρωσαν, ήταν πολύ μεγάλο και χρονοβόρο, συνέχισαν να βρίσκουν λόγους να μην αποδεχτούν τα έγγραφά μου, αλλά ακόμα κι αν ήμουν πραγματικά ζαρωμένος τα έστειλα ξανά και ξανά τα έγγραφά μου, οπότε τελικά πέτυχα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας , ακόμα κι αν με βοηθά μόνο ηθικά.

Denise S ****




Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητή Denise,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση