Vegaz Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Γεια σας χθες, παίζω καζίνο με κατάθεση 22 ευρώ. Και παίρνω το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Παίρνω ένα μπόνους 100% και 50 fs όλο αυτό το μπόνους είναι χωρίς στοίχημα. Έπαιξα μπόνους και χρησιμοποίησα την απόσυρση. Και μετά ακύρωσα. Και έπαιξα με τα πραγματικά μου χρήματα και κέρδισα 400eu. Αλλά το καζίνο λέει ότι το κερδίζω αυτό με τη βοήθεια μπόνους καζίνο. Αλλά παίζω χωρίς μπόνους και με δικά μου χρήματα... Και μου στέλνουν αυτό... Αλλά κάνουν λάθος... κερδίζω αυτά τα χρήματα μετά την ακύρωση του μπόνους. Και χρησιμοποίησα μόνο τα δικά μου χρήματα για να πάρω αυτή τη νίκη... και δεν μου επέστρεψαν όλα τα κέρδη μου.

😥

Αγαπητέ Αρχαγγέλα123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Χρησιμοποιήθηκε ο παρακάτω κανόνας για την ακύρωση των κερδών σας ( εδώ );

«1.7 Όλα τα παιχνίδια έχουν μέγιστο όριο στοιχηματισμού 4 EUR/USD/CAD/NZD ή 40 NOK ανά γύρο/γύρισμα παιχνιδιού κατά τη διάρκεια του χρόνου που ένα μπόνους είναι ενεργό στον λογαριασμό του παίκτη. Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της λειτουργίας "αγορά δωρεάν περιστροφών" με ενεργό μπόνους ή ενώ έχετε κέρδη που δημιουργούνται με τη βοήθεια του μπόνους μας στο υπόλοιπό σας. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα χάσει το μπόνους και τυχόν κέρδη που προκύπτουν από το μπόνους ή άλλα παιχνίδια που ολοκληρώθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου μπόνους."

Καταλαβαίνω καλά ότι αφού ολοκληρώσατε το ποντάρισμα μπόνους αντί να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, συνεχίσατε να παίζετε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, συνεχίζω να παίζω... Αλλά χωρίς μπόνους. Και πλήρωσα 20 ευρώ για ακύρωση μπόνους

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Στάλθηκε 🙂

Δεν ξέρω γιατί λένε ότι παραβιάζω ένα μπόνους... Αλλά δεν το κάνω αυτό... Όλες οι αγορές μπόνους και άλλα πράγματα που έκανα μετά την ακύρωση του μπόνους... Φυσικά καταθέτω 22 ευρώ και κερδίζω 500+ ευρώ... Καζίνο αποφάσισε να μην με πληρώσει. Και γράψε ότι κάνω κάτι λάθος φυσικά γιατί δεν θέλουν να μου πληρώσουν αυτά τα χρήματα....

Θα μπορούσατε να ζητήσετε ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel;

Δεν δίνουν ιστορία συγγνώμη 🙁

Βλέπω. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του Μπόνους για άλλη μια φορά και πιστεύω ότι το πρόβλημα είναι ότι δεν έχετε αποσύρει τα κέρδη μπόνους αλλά συνεχίσατε να παίζετε.

"2.9 Κάθε μπόνους στο πακέτο καλωσορίσματος είναι "κολλώδες" και θα καταπέσει μόλις υποβάλετε αίτημα ανάληψης. Περιορισμοί μπόνους (μέγιστο όριο στοιχηματισμού 4 EUR, απαγορευμένα παιχνίδια, μέγιστη εξαργύρωση 5 φορές το ποσό μπόνους που έχετε λάβει) ισχύουν μέχρι το αίτημα ανάληψης έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή τα κέρδη που προέρχονται από το αναφερόμενο μπόνους αποτελούν μέρος του υπολοίπου των παικτών.

Παράδειγμα: Καταθέτετε 100 EUR και λαμβάνετε μπόνους 100 EUR. Κερδίζετε επιπλέον 400 EUR και έχετε συνολικό υπόλοιπο μπόνους 600 EUR. Μόλις ζητήσετε ανάληψη, το αρχικό μπόνους των 100 EUR θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη 500 EUR (το οποίο είναι εντός του μέγιστου ορίου ανάληψης 5 φορές, βλέπε ρήτρα 2.10). "

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πόσο ήταν το ενεργό υπόλοιπό σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;

Ήταν περίπου 50-60 ευρώ

Βλέπω. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι σύμφωνα με τους κανόνες μπόνους, μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού του μπόνους, 22 € (μπόνους που ελήφθησαν) θα πρέπει να αφαιρεθούν από την αιτούμενη ανάληψη. Εάν είχατε 60 € αμέσως μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους, τότε - 22 € (38 € ) θα ήταν ένα ποσό που μπορεί να αναληφθεί από την προωθητική προσφορά.

Το πρόβλημα είναι ότι συνεχίσατε να παίζετε και εάν περάσατε κάτω από τα 38 € κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου παιχνιδιού, τότε αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα επειδή παίξατε με κεφάλαια καζίνο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω αγνοήσει διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Αρχαγγέλα123,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.