Αρχική σελίδαΠαράποναVelobet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ανεύθυνη προώθηση τζόγου από πολλούς ιστότοπους.

Velobet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ανεύθυνη προώθηση τζόγου από πολλούς ιστότοπους.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £5.000

Velobet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος υπέφερε από εθισμό στον τζόγο, μπορούσε ακόμα να ανοίξει πολλούς λογαριασμούς με το ίδιο email με τον όμιλο Santedas BV, παρόλο που είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για λόγους εθισμού. Ο παίκτης ένιωσε ότι ο Santedas BV ενήργησε ανεύθυνα, κοστίζοντας του πάνω από £15.500. Ζητήσαμε από τον παίκτη αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού του, τα οποία έδωσε. Ωστόσο, αυτά τα αιτήματα δεν είχαν σταλεί στη σωστή διεύθυνση email. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο για αυτο-αποκλεισμό. Ο παίκτης δεν έδωσε καμία πρόσθετη πληροφορία, και έτσι αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Ο παίκτης αποδέχτηκε αυτήν την ανάλυση και ζήτησε να κλείσει το νήμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σε όλους, υπέφερα από εθισμό στον τζόγο από τα μισά του περασμένου έτους, κατάφερα να σταματήσω τον τζόγο για λίγο έως ότου ανακάλυψα τα καζίνο Santedas BV, τα οποία παρέκαμψαν το μπλοκ gamstop μου και τα μπλοκ καζίνο των τραπεζών.


Άρχισα να παίζω σε ένα από τα καζίνο τους. Πιστεύω ότι στην αρχή ήταν η goldenbet, έχασα περίπου 5500 £ σε αυτό σε μια μέρα. Και σκέφτηκα ότι ήταν το τέλος, έστειλα email και έκλεισα τον λογαριασμό για λόγους εθισμού στον τζόγο, ζήτησα επίσης ρητά να μην επιτρέπεται ποτέ να δημιουργηθούν άλλοι λογαριασμοί κάτω από τη διεύθυνση email μου σε ολόκληρη την ομάδα santeda.


Νόμιζα ότι αυτό ήταν το τέλος, μέχρι που μου ήρθε ξανά η παρόρμηση και σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να κάνω έναν λογαριασμό σε άλλο καζίνο santeda, προς έκπληξή μου θα μπορούσα, και έκτοτε έχω χάσει πάνω από 10.000 £ σε όλο το άλλα, μπόρεσα να κάνω λογαριασμούς σε, freshbet, velobet, donbet, rolletto και cosmobet. Όλα αυτά τα άλλα καζίνο λειτουργούν από τη santeda, όλα χρησιμοποιούν τα ίδια συστήματα επαλήθευσης. Πάντα χρησιμοποιούσα το ίδιο email για καθένα από αυτά, και τα περισσότερα από αυτά εμποδίζουν το freshbet χρησιμοποίησα το ίδιο ακριβώς όνομα χρήστη.


Κάθε φορά που έχανα πολλά σε ένα καζίνο, έκλεινα τον λογαριασμό για λόγους εθισμού στον τζόγο και πάντα μου έστελναν email λέγοντας ότι ήταν κλειστό.


Πιστεύω ότι πρόκειται για μαζικά ανεύθυνο τζόγο, ο Santeda ήξερε ότι έπαιζα με νέο λογαριασμό και έκανε τα στραβά μάτια σε αυτό που έκανα. Όλα αυτά θα μπορούσαν να είχαν αποτραπεί αν ο Santeda με είχε μπλοκάρει την πρώτη φορά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ danny7894,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

  • Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση, ναι όντως το έκανα, πολλές φορές τους είπα ότι είχα πρόβλημα και να μην ανοίξω ποτέ ξανά τον λογαριασμό μου, στέλνοντας τις οθόνες τώρα, θα είναι πρωτότυπες, ώστε να μπορείτε να δείτε τι email χρησιμοποίησα .


Πολλά ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου danny7894,

Σας ευχαριστούμε για τα προωθημένα email. Παρατήρησα ότι το μόνο email που στείλατε απευθείας στη Velobet τον Νοέμβριο του 2023 απευθυνόταν kyc@velobet.com .

  • Έχετε υποβάλει αιτήματα αυτο-αποκλεισμού στη σωστή διεύθυνση email; support@velobet.com , ή εξερευνήστε εναλλακτικά κανάλια (όπως η ζωντανή συνομιλία) για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημά σας όταν ο λογαριασμός σας δεν έκλεισε;


Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.


Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


«Χαιρετίσματα Velobet Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@velobet.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως η ζωντανή συνομιλία ή το WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια, όταν έστειλα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον Νοέμβριο, ο λογαριασμός έκλεισε αμέσως μετά από λίγο, οπότε δείχνει ότι αποδέχονται ακόμη αυτήν τη μορφή επικοινωνίας. Πρέπει να ζητήσω επιβεβαίωση την ακριβή ημερομηνία που έκλεισε ο λογαριασμός;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου danny7894,

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο προηγούμενος αυτο-αποκλεισμός σας σε άλλο διαδικτυακό καζίνο δεν σχετίζεται άμεσα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις συστάσεις μας προς όλους τους παίκτες, εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε από ένα συγκεκριμένο καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το συγκεκριμένο καζίνο. Το να βασίζεστε σε μέτρα αυτο-αποκλεισμού από διαφορετικό καζίνο, ακόμα κι αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει σύνδεση μεταξύ τους, δεν θεωρείται επαρκής.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια, κανένα πρόβλημα, κλείστε αυτό το νήμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα