Στις 25 Φεβρουαρίου 2024, έκλεισα τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο και το γνωστοποίησα στο καζίνο, το οποίο απάντησε κλείνοντας τον λογαριασμό μου το ίδιο απόγευμα μέσω email. Ωστόσο, στις 26 Φεβρουαρίου 2024, μου άνοιξαν άλλον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία: όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, χώρα, αριθμό τηλεφώνου και τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό για καταθέσεις. Μου επέτρεψαν να καταθέσω και να συνεχίσω τον τζόγο χωρίς να ζητήσω κανένα μπόνους. Αυτό κατέστρεψε πολύ τη ζωή μου σε σημείο να με οδηγήσει σχεδόν στην αυτοκτονία, καθώς ένιωθα αδύναμος να τους αποτρέψω από το να ανοίξουν λογαριασμούς στο όνομά μου, παρόλο που υπέφερα από εθισμό στον τζόγο.
Ο Matej επιβεβαίωσε ότι πρέπει να υποβάλω ξανά την καταγγελία και να τους ζητήσω να την ανοίξουν ξανά. Του στέλνω το email, ευχαριστώ πολύ.
On February 25, 2024, I closed my account due to gambling addiction and made this known to the casino, who responded by closing my account that same afternoon via an email. However, on February 26, 2024, they opened another account for me using the same personal information: my name, surname, date of birth, address, country, telephone number, and the same bank account for deposits. They allowed me to deposit and continue gambling without asking for any bonus. This greatly devastated my life to the point of almost leading me to suicide, as I felt powerless to prevent them from opening accounts in my name despite suffering from a gambling addiction.
Matej has confirmed that I should re-file the complaint and have them reopen it. I'm sending his email, thank you very much.
El 25 de Febrero de 2024 cerré mi cuenta por adicción al juego informando al casino que me respondió cerrando me la cuenta esa misma tarde en un correo .El día 26 de febrero de 2024 me abrieron otra cuenta con mi mismo nombre,apellido,fecha de nacimiento,dirección,país,teléfono misma cuenta bancaria de depósitos sin pedir ningún bono me dejaron depositar y seguir apostando me destruyeron tanto la vida que casi llegó al suicidio al sentirme impotente de impedir cerrarme cuentas a mi nombre con una enfermedad de ludopatía.
Matej me ha confirmado que vuelva a poner la queja y me la reabran les envío su correo mucha gracias.
Αυτόματη μετάφραση: