Ο παίκτης από την Κίνα έχει περιοριστεί στο να στοιχηματίσει, να καταθέσει και να αποσύρει χρήματα. Παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και έκανε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν, οι πρόσφατες προσπάθειες ανάληψης από τις αρχές Απριλίου έχουν απορριφθεί. Επιπλέον, μετά από επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, η IP του παίκτη αποκλείστηκε.
Αναγνωριστικό παίκτη: 538***37
Κατέθεσα συνολικά 515,92 $
Το τρέχον υπόλοιπο είναι 1873,03 δολάρια ΗΠΑ. Το καζίνο με περιορίζει από τη χρήση λειτουργιών στοιχήματος, κατάθεσης και ανάληψης.
Οι αναλήψεις μου έχουν απορριφθεί από τις αρχές Απριλίου! Περίμενα σχεδόν ένα μήνα
Έχω περάσει την επαλήθευση KYC! Έχετε ένα επιτυχημένο αρχείο ανάληψης
Επικοινωνήστε με το καζίνο support@verdecasino.com και θα χρειαστεί πολύς χρόνος για απάντηση!
Όταν επικοινώνησα με την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών στις 26 Απριλίου 2024, το καζίνο απέκλεισε την IP μου.
Αγαπητέ 38101196,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό σας σήμερα; Λάβατε κάποια εξήγηση για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;
Από τα στιγμιότυπα οθόνης που μας παρείχατε, φαίνεται ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα με την επαλήθευση του διαβατηρίου σας. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι όλα τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί με επιτυχία;
Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Το KYC μου έχει επαληθευτεί και το στιγμιότυπο οθόνης δείχνει ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής! (Γιατί πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα με την επαλήθευση διαβατηρίου;)
Δεν έλαβα κανένα λόγο παγώματος
Ο λογαριασμός μου έχει παγώσει για περισσότερες από 20 ημέρες
Στα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες συνομιλίας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, ο πράκτορας εξήγησε πολλές φορές πώς πρέπει να φαίνεται η selfie με το διαβατήριό σας, ώστε να γίνεται αποδεκτή. Γι' αυτό ρώτησα αν υπήρξε πρόβλημα με την επαλήθευση του διαβατηρίου σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε ολόκληρες τις μεταγραφές με την υποστήριξη πελατών του καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Παρακαλώ στείλτε μου όλη την άλλη επικοινωνία που θα μπορούσε να έχει σχέση και με την έρευνα της υπόθεσής σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock