Μια παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της £3.000. Μετά την αναστολή του λογαριασμού, παρείχε τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητήθηκαν, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση μετά από 5 εβδομάδες. Το θέμα προέκυψε μετά το αίτημα ανάληψης της, παρά τις πολυάριθμες προηγούμενες καταθέσεις.
Γεια, κατέθεσα περισσότερα από όσα κερδίζω μετά την ανάληψη 3.000 £, έχουν ανασταλεί ο λογαριασμός μου, ζητούν αποδεικτικά στοιχεία, στέλνω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και έχουν περάσει 5 εβδομάδες χωρίς απάντηση από αυτούς, χωρίς email, τίποτα δεν πηγαίνω πάντα σε συνομιλία για να τους ρωτήσω τυχόν ενημερώσεις λέγοντας πάντα δεν υπάρχει ενημέρωση και δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα για την ανάληψη, δεν υπήρχε θέμα όταν κατέθεσα χαμένος χρόνος όταν έκανα ανάληψη έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έχει περάσει 1 μήνας δεν μπορώ να πάρω την ανάληψη μου
Γεια σου Ayten97,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Virgin Games Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, μου ζήτησαν φωτογραφία με διαβατήριο και υπογεγραμμένο χαρτί με ημερομηνία που κρατάω δίπλα μου και τραπεζικές καταστάσεις για καταθέσεις έστειλαν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία όλη την ώρα, τους ρωτάω ότι μου λένε ότι δεν υπάρχει ενημέρωση
Γεια σου Ayten97,
Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο nikolas.b@casino.guru ?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock