Ο παίκτης από τη Γερμανία, κανονικός στο Vulkan Vegas, αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης παρόλο που έχει επαληθευμένο λογαριασμό. Ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, μετά την οποία ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω υποψιών για ξέπλυμα βρώμικου χρήματος.
Παίζω στο Vulkan Vegas από το 2021 και δεν είχα κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις μέχρι αυτό το σημείο. Ξαφνικά, ζητούν έγγραφα, παρόλο που είμαι ήδη επαληθευμένος. Έστειλα ό,τι ζήτησαν και μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου! Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, μου είπαν ότι υπήρχε υποψία για ξέπλυμα χρήματος και ότι πρέπει να στείλω περισσότερα έγγραφα. Είναι τα χρήματά μου που διακυβεύονται, και απλά δεν ξέρω τι πρέπει να κάνω στη συνέχεια. Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;
Αγαπητέ Michi220,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχω επαληθευτεί από το 2022. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις έχουν λειτουργήσει εξαιρετικά μέχρι στιγμής, ακόμη και για μικρότερα ποσά.
Μου ζητήθηκε να ανεβάσω ένα άλλο έγγραφο, παρόλο που έχω επαληθευτεί από το 2022. Το έκανα, αλλά το καζίνο συνέχισε να το αφαιρεί. Το ανέβασα 3 φορές και έλαβα και ένα email επιβεβαίωσης. Σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά με την αιτιολογία ότι ήθελαν τραπεζικά αντίγραφα από τον λογαριασμό που κατέθεσα για να αποκλειστεί το ξέπλυμα χρήματος, κάτι που δεν έχει νόημα γιατί λειτούργησε για χρόνια με μικρότερα ποσά. τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Michi220
Υπάρχει πρόβλημα με την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων;
Ευχαριστώ για την συνεργασία!
Χαιρετισμοί
Έχω στείλει τα πάντα και έχω πληρώσει πολλές φορές. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με 47.000 € με το λόγο ότι έλειπαν έγγραφα, αλλά τα έστειλα και με email
Γεια σου Michi220,
Κατανοήστε ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για το καζίνο για να διασφαλίσει τη νομιμότητα των κεφαλαίων σας και την οικονομική σας ικανότητα να συμμετέχετε σε στοιχηματικές δραστηριότητες. Οι κανονισμοί για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) συνήθως επιβάλλονται από την Αρχή Αδειοδότησης για τον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και όλα τα αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται με αυτές τις πολιτικές. Αν και η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο μπορεί να φαίνεται αυστηρή, δεν είναι ασυνήθιστο στον κλάδο.
Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock