Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποκλειστεί από το καζίνο. Δυστυχώς, η έρευνα αγνοήθηκε. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Vulkan Vegas Casino - Το αίτημα του παίκτη για αποκλεισμό παραβλέφθηκε
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 4.645 €
Vulkan Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν αποδειχθεί από εκατοντάδες χιλιάδες παίκτες και δεν έχουν καθόλου ή έχουν πολύ λίγα σχετικά παράπονα. Θεωρούμε ότι το παιχνίδι σε καζίνο με πολύ υψηλό Δείκτη Ασφάλειας είναι αρκετά ασφαλές, καθώς έχουν αποδείξει ότι μεταχειρίζονται τους παίκτες τους με δίκαιο τρόπο.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια,
Στις 20 Φεβρουαρίου 2021 έγραψα στην υποστήριξη του Vulkan Vegas ότι θα έπρεπε να κλείσουν τον λογαριασμό μου για πάντα λόγω του εθισμού μου στα τυχερά παιχνίδια και ως αποτέλεσμα είχα σχεδόν χρεοκοπήσει. Στη συνέχεια, κατέβασα μια εφαρμογή κατά του τζόγου. Τις πρώτες εβδομάδες όλα ήταν καλά μέχρι να υποτροπιάσω στα μέσα Μαρτίου. Η εφαρμογή μπλόκαρε τους ιστότοπους του καζίνο σχεδόν παντού. Εκτός από το Vulkan Vegas και περίεργα, ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός και δεν ήταν κλειδωμένος.
Λοιπόν και ξαφνικά ήμουν πίσω στη μέση του εθισμού και εν τω μεταξύ έχω στοιχηματίσει 4650 € στο Vulkan Vegas από το e-mail μου με το αίτημα να κλείσω λόγω εθισμού στα τυχερά παιχνίδια μέχρι χθες.
Τότε μπήκα στη συζήτηση και περιέγραψα τα πάντα και χθες ο λογαριασμός έκλεισε τελικά.
Πολύ αργά με τις απώλειες. (Υπέρβαση του Dispo) ρώτησα τότε αν θα μπορούσα τουλάχιστον να πάρω τα χαμένα χρήματα πίσω που είχαν χαθεί μετά το αίτημα για διαγραφή του λογαριασμού μου.
Στην αρχή δεν ήθελαν να ακούσουν τίποτα γι 'αυτό, σε κάποιο σημείο είπε ότι κάποιος θα επικοινωνούσε μαζί μου κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια της ημέρας.
Αλλά δεν είμαι σίγουρος αν μεταδόθηκε καθόλου, έτσι το αίτημά μου εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Domehn85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορώ να δω από το προωθημένο email ότι έχετε στείλει το αίτημα αυτο-αποκλεισμού στη σωστή διεύθυνση email. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει άλλη σχετική επικοινωνία που θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε όταν επικοινωνούμε με το καζίνο; Εάν ναι, προωθήστε το μαζί με το ιστορικό ταμιών σας στο petronela.k@casino.guru . Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει το ιστορικό καταθέσεων σας πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας, μπορείτε να προωθήσετε ένα τραπεζικό αντίγραφο με πληρωμές στο Vulkan Vegas Casino που πραγματοποιήθηκε μετά τις 20 Φεβρουαρίου 2021.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, έστειλα τα πάντα μέσω email
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Domehn85, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Domehn85,
Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα email σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vulkan Vegas Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Domehn85
Λυπάμαι πολύ που ακούω για την ασθένειά σας. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι λάβαμε το e-mail σας, αλλά δυστυχώς λόγω μεγάλου αριθμού μηνυμάτων, ήταν αδύνατο να αντιδράσω αμέσως.
Προτείνω προσωπικά να επικοινωνήσετε με τη ζωντανή υποστήριξη για ένα επείγον θέμα όπως αυτό.
Το ζητούμενο ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό σας, μετά από ανάληψη ο λογαριασμός σας θα αποκλειστεί αμέσως.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Γεια σας, και σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας. Μόλις ζήτησα την πληρωμή. MFG Dominik
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Τα αιτήματα έχουν εγκριθεί και έχουν σταλεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ενημερώστε την ομάδα του CasinoGuru πότε φτάνουν τα χρήματα, ώστε να κλείσουν το παράπονο.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
\
Μετάφραση
Μπορεί να κλείσει Τα χρήματα έφτασαν. Σας ευχαριστούμε Καζίνο Guru και Vulkan Vegas Casino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ και για τις απαντήσεις σας και σας ευχαριστούμε για την ομάδα του Vulkan Vegas που επιλύσατε το ζήτημα τόσο γρήγορα.
Αγαπητέ Domehn85,
Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
Απενεργοποιήστε το AdBlock