Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρήματα μέσω CashtoCode σε ένα καζίνο, αλλά τα χρήματα έχουν κολλήσει στο στάδιο «επεξεργασίας» και δεν πιστώνονται στον λογαριασμό του. Ο παίκτης που προσεγγίζει τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο πολλές φορές έχει οδηγήσει μόνο σε διαβεβαιώσεις ότι θα είναι υπομονετικός. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.
Γειά σου,
Έκανα μια κατάθεση στο αναφερόμενο καζίνο χθες το πρωί μέσω CashtoCode. Αμέσως πλήρωσα τα χρήματα σε βενζινάδικο και ενεργοποιήθηκε ο κωδικός. Ωστόσο, τώρα έχει κολλήσει στο στάδιο "επεξεργασίας" στο Wazamba και δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη Ζωντανή συνομιλία πολλές φορές, μόνο για να μου πουν "παρακαλώ να είστε υπομονετικοί" και "ελέγχεται" κ.λπ.
Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν πιστώνεται και ως εκ τούτου, ζητώ λύση! Στα συνημμένα περιλαμβάνονται οι αποδείξεις κατάθεσης και η αλληλογραφία μέσω email με το CashtoCode.
Αγαπητέ Itsme85,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Επικοινώνησα απευθείας με τον πάροχο πληρωμών και με ενημέρωσαν ότι είχαν κάνει κράτηση του ποσού και επομένως εναπόκειται στο καζίνο να μην πιστωθούν τα χρήματα. Μέχρι στιγμής δεν έχω αντιμετωπίσει κανένα πρόβλημα με τον τρόπο κατάθεσης. Το καζίνο πρέπει απλώς να «αποδεσμεύσει» το ποσό, απλά δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν συμβαίνει αυτό!
Η καταγγελία μπορεί να κλείσει καθώς το καζίνο μόλις απελευθέρωσε την κατάθεση.
Ευχαριστώ πάρα πολύ.
Αγαπητέ Itsme85,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock