WestCasino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Έκανα κατάθεση στο δυτικό καζίνο (είχα λογαριασμό για λίγο).

Δεν επέλεξα κανένα μπόνους στην κατάθεσή μου.

Κέρδισα κάποια στη ρουλέτα και ζήτησα απόσυρση. Τότε είπαν ότι είχα ένα μπόνους και δεν μπορούσα να αποσύρω; Δεν ζήτησα μπόνους και δεν άγγιξα ποτέ το υπόλοιπο μπόνους. Έτσι, ανεξάρτητα από το αν υπάρχουν όροι προσπαθήστε να κλειδώσετε τα μετρητά σας με μπόνους (χωρίζουν μετρητά και μπόνους) αντικαθίστανται από τη νομοθεσία της ΕΕ και αυτό που επιχειρούν είναι κλοπή.

Για να είμαι ξεκάθαρος, απέκλεισα τον εαυτό μου από τα μπόνους στην κατάθεσή μου και μάλιστα τους έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να πω ότι δεν ήθελα μπόνους ως απάντηση σε ορισμένα από τα email τους στην αγορά.

Έχω 729 στοιχήματα σε μετρητά που θέλω να αποσύρω.

Σας παρακαλώ να το κάνετε αυτό, έτσι δεν χρειάζεται να περάσω από το δικαστήριο.

Κλε

Αγαπητή Kyle,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Διευκρίνισε το καζίνο ποιο μπόνους σας δόθηκε;

Προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα στο οποίο ζητήσατε από το καζίνο να σας αποκλείσει από τη λήψη προσφορών μπόνους και το μήνυμα στο οποίο ενημερώσατε ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη λόγω ενεργού μπόνους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Kyle,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Είναι όλα ταξινομημένα τώρα και με έκαναν VIP για κάποιο λόγο 🤷‍♂️

Υπέροχα νέα, Κάιλ! Δεδομένου ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, έχω την άδειά σας να κλείσω το παράπονο;

ναι σίγουρα

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.