Αρχική σελίδα Παράπονα Wild Jackpots Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη λόγω της ατελούς διαδικασίας του KYC.

Ποσό: 3.489 $

Wild Jackpots Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη λόγω της ατελούς διαδικασίας του KYC.

Αυτόματη μετάφραση 5.3/10 Αμφίβολη φήμη Υποβλήθηκε: 02/12/2020 | Μη επιλυμένο : 04/01/2021
Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, καλή ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

53 ημέρες πριν - 04/01/2021 Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία ζήτησε απόσυρση πριν από ένα χρόνο. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω της συνεχιζόμενης επαλήθευσης λογαριασμού από τότε. Το παράπονο έκλεισε ως άλυτο, καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Γεια. Προσπαθώ να πάρω μια αναστολή από το καζίνο Wiljackpots για ένα χρόνο. Μου οφείλουν ένα μεγάλο ποσό 3.489 $, αλλά δεν μπορώ να ολοκληρώσω την επαλήθευση. Αυτό το καζίνο έχει καλές βαθμολογίες, ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε.


Παρείχα στο καζίνο: συμβολαιογραφικό διαβατήριο, συμβολαιογραφική απόδειξη διεύθυνσης. Στη συνέχεια, το καζίνο ζήτησε τραπεζικό λογαριασμό για τους τελευταίους 3 μήνες και απόσπασμα από τον λογαριασμό Skrill για τους τελευταίους 3 μήνες. Παρέχω έγγραφα για τον Ιούνιο-Σεπτέμβριο. Τα καζίνο δεν δέχτηκαν αυτά τα έγγραφα. Ζήτησαν δηλώσεις από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο. Παρέχω μια κατάσταση λογαριασμού και μια δήλωση Skrill από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο. Ζήτησαν επίσης στιγμιότυπα οθόνης των προβολών του λογαριασμού μου και τους έδωσα.


Τώρα με πληροφόρησαν ότι οι δηλώσεις και τα στιγμιότυπα οθόνης μου δεν ταιριάζουν. Έστειλα στιγμιότυπα οθόνης και δηλώσεις αρκετές φορές σε διαφορετική χρονική περίοδο. Προσπάθησα να διευκρινίσω στο καζίνο για ποια περίοδο χρειάζονταν έγγραφα. Τι και πού δεν ταιριάζει; Δεν λένε ακριβείς ημερομηνίες ή εξηγούν τι χρειάζεται για να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου. Υποψιάζομαι ότι μπερδεύτηκαν απλώς στα χαρτιά μου. Παρακαλώ εξετάστε το πρόβλημά μου. Είναι πολύ σημαντικό για μένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ δικαστή198,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.

Λάβατε κάποια διευκρίνιση από το καζίνο ποιο έγγραφο λείπει και σας εμποδίζει να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού KYC;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Αγαπητέ δικαστή198,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Συμφωνώ ότι το KYC είναι μια σημαντική διαδικασία. Ρώτησα το καζίνο τι χρειάζονταν για να ολοκληρώσουν την επαλήθευση. Δεν απαντούν σε αυτό που πρέπει να παράσχω. Λένε ότι η δήλωσή μου δεν ταιριάζει και πρέπει να δώσω άλλη. Αλλά δεν λένε ποιο και για ποια περίοδο.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Ευχαριστώ πολύ, Magistrant198, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Θα ήθελα να ζητήσω από το Wild Jackpots Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση από το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 10 ημερών, η καταγγελία θα κλείσει ως άλυτη, η οποία θα μπορούσε να οδηγήσει σε μείωση της βαθμολογίας.

Αυτόματη μετάφραση
Δημόσια
Εμφάνισης μετάφρασης στα Ελληνικά Εμφάνιση πρωτότυπου στα Αγγλικά

Το παράπονο θα κλείσει τώρα ως "άλυτο" που θα μπορούσε να επηρεάσει την βαθμολογία του καζίνο, καθώς το καζίνο δεν μας απάντησε. Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο με το πρόβλημά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε ξανά κανένα πρόβλημα στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση