Wild West Wins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια. Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο στις 20 Φεβρουαρίου και έκανα μερικές καταθέσεις από τότε, ωστόσο, αντιμετωπίζω προβλήματα με την επαλήθευση του εαυτού μου. Η απόδειξη της διεύθυνσής μου και ο λογαριασμός του κινητού μου έχουν επαληθευτεί, αλλά 3 φορές έχω στείλει την ταυτότητά μου (Διαβατήριο) και δεν ελέγχεται από αυτό το καζίνο, έχω στείλει πολλά email και κανείς δεν μου απαντά. Ανησυχώ για το πού αποστέλλονται τα αποδεικτικά μου αφού έχω ανεβάσει την ταυτότητά μου 3 φορές τώρα.

Αγαπητέ tomporterb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς επιχειρήσατε να υποβάλετε το διαβατήριό σας για επαλήθευση για τελευταία φορά; Υπάρχει κάποιο εκκρεμές αίτημα ανάληψης που περιμένει να διεκπεραιωθεί ή κάποιο υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έτσι υπέβαλα το διαβατήριό μου συνολικά 4 φορές, πρώτα στις 20 Φεβρουαρίου μετά στις 28 Φεβρουαρίου και μετά στις 8 Μαρτίου και πιο πρόσφατα στις 17 Μαρτίου. Ο λογαριασμός μου δεν έχει υπόλοιπο ανάληψης. Η απόδειξη της διεύθυνσής μου και ο λογαριασμός του κινητού μου έχουν επαληθευτεί, αλλά η απόδειξη πληρωμής με κάρτα εξακολουθεί να εκκρεμεί. Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση

Ζητώ συγγνώμη που δεν μπορώ να απαντήσω νωρίτερα, tomporterb. Σας έχει ενημερώσει το καζίνο για τους λόγους που δεν δέχτηκαν το διαβατήριό σας ως έγκυρο έγγραφο για επαλήθευση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου. Επομένως, δεν είχα καμία επικοινωνία σχετικά με ζητήματα με το διαβατήριό μου, ούτε καν επιβεβαίωση και έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των γενικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνω πίσω σχετικά με αυτό το θέμα, ένα από τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αναφέρει ότι πρέπει να μπω στο διαδίκτυο και να το ανεβάσω, όπως και να νομίζεις ότι είναι δεν καταλαβαίνω τα email μου Ωστόσο, είχα ένα email από τον Jumpman που ζητούσε να στείλει το διαβατήριο μέσω email, έτσι ώστε να σταυρωθούν τα δάχτυλα

Αυτό επιλύθηκε και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε 🙂

Αγαπητέ tomporterb,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru