Winorama Casino - Οι ερωτήσεις του παίκτη σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης.

Αγαπητή Ευγενία,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε να σας ενημερώσετε πόσο καιρό έχετε ζητήσει την απόσυρσή σας; Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC, ακόμα κι αν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, παρακαλώ ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Θα θέσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Παρακαλώ ενημερώστε μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Email από τον παίκτη:

"Σας ευχαριστώ πολύ το πρόβλημα και ότι τους στέλνω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και πάντα στέλνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι κάτι λείπει και όχι και αλήθεια τα έστειλα όλα ευχαριστώ πολύ χαιρετισμούς"

Αγαπητή Ευγενία,

Είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν κάθε λεπτομέρεια για να βεβαιωθούν ότι στέλνουν τα χρήματα στο σωστό άτομο. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε τι ακριβώς έγγραφα χρειάζονται και να τα προσφέρετε με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Αν όλα τα στοιχεία είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο. Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητή Ευγενία,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον παίκτη:

"Επίλυση ευχαριστιών"

Δεδομένου ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.