Winward Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έπρεπε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου δύο φορές τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Ναι, παρείχα τις απαραίτητες πληροφορίες στην αρχή της πρώτης ανάληψης στις 2/7/2020, μόνο για να ενημερωθώ σχεδόν μια εβδομάδα αργότερα ότι έπρεπε να δώσω στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού με αριθμό bsb / transit. Στη συνέχεια, η ανάληψή μου επανεξετάστηκε έως τις 16/07/2020 για πληρωμή. Ενημερώθηκα ότι πρέπει τώρα να δώσω περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις συναλλαγές στην κάρτα βίζας και eftpos μου και μπορώ να βρω αυτόν τον σύνδεσμο στον ιστότοπο του καζίνο Winward στο τραπεζικό.

Λοιπόν, έχω κάνει αναζήτηση στον ιστότοπο και δεν μπορώ να βρω αυτόν τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος του τραπεζικού λογαριασμού.

Συνειδητοποιώ ότι έπαιρνα μεγάλο κίνδυνο να συμμετάσχω σε αυτόν τον ιστότοπο τυχερών παιχνιδιών, ωστόσο, νιώθω ότι μόλις τρέχω.

Ναι, τα $ 1000 επέστρεψαν στον λογαριασμό παιχνιδιού μου για δεύτερη φορά σε σχεδόν 2 εβδομάδες.

Βοήθεια παρακαλώ.

Αγαπητή Αντζελίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Δεν είμαι σίγουρος σε ποιον σύνδεσμο αναφέρεστε. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες ώστε να καταλάβω καλύτερα ποιο είναι το πρόβλημα;

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Εάν ναι, στείλτε το στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητή Αντζελίνα,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Έλεγξα τη σελίδα τραπεζών https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking και βρήκα αυτό:

"• Κουπόνια πιστωτικών / χρεωστικών καρτών όλων των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν τους τελευταίους έξι (6) μήνες."

Και αυτό είναι πιθανώς το έγγραφο που απαιτεί το καζίνο από εσάς:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf

Και εάν αυτός ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί, θα τον βρείτε κάνοντας κλικ στο « Κουπόνια πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας » εκεί στη σελίδα τραπεζών ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) στην ενότητα « Πρόσθετα επαλήθευση ».

Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Εάν όχι, θα παρέμβουμε. Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι για μας ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Αγαπητή Αντζελίνα,

Έλαβα το email σας, ότι βρήκατε τον σύνδεσμο. Υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με αυτό το παράπονο; Παρακαλώ ενημερώστε με σε αυτό το νήμα.

Λάβαμε αυτό το email από την Angelina:

"Η καταγγελία λύθηκε.

Ευχαριστώ"

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.