Wir-Wetten Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε υπό έρευνα.

Αγαπητέ yulpov,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν μπορέσατε να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους; Καταφέρατε να ζητήσετε ανάληψη; Ποια άλλα έγγραφα ζήτησε το καζίνο από εσάς; Καταφέρατε να παράσχετε όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Έχω στείλει επίσης ένα άλλο έγγραφο που είναι Απόδειξη εισοδήματος σήμερα (27.01.2023) στο καζίνο Wir-Wetten.

Αυτό το έγγραφο δείχνει το εισόδημά μου στη Λετονία

Ευχαριστώ πολύ, yulpov, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ yulpov,

Έχω διαβάσει αυτό το νήμα και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τους εκπροσώπους του Wirwetten Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η διαδικασία επαλήθευσης, στην περίπτωση του yulpov, δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί; Οποιεσδήποτε σχετικές πληροφορίες μπορούν να προωθηθούν στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ Andrej

Μια απάντηση όπως σας εστάλη μέσω e-mail.

τις καλύτερες ευχές

Wir-Wetten

Αγαπητή ομάδα του Wir-Wetten Casino,

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση μέσω e-mail. Σημειώστε ότι απάντησα στο μήνυμά σας.

Αγαπητέ yulpov,

Για να συνεχίσετε την έρευνα σε αυτήν την υπόθεση, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προωθήσετε όλες τις πληροφορίες (έγγραφα) που στείλατε στο καζίνο μαζί με όλη τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ Andrej

Έγγραφα που αποστέλλονται στο email σας:

επίσημο έγγραφο εγγραφής για τη διαμονή σας στη Λετονία

απόδειξη πληρωμής που δηλώνει ότι ο λογαριασμός Skrill είναι καταχωρημένος στο όνομά μου

απόδειξη από πού έχετε το υπόλοιπο στον λογαριασμό Skrill

απόσπασμα των συναλλαγών σας από τους προηγούμενους μήνες στον λογαριασμό σας Skrill

διαβατήριο της Ουκρανίας

ΑΠΟΔΕΙΞΗ εσόδων

απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας)

όλη η σχετική επικοινωνία 1 (απαιτείται ενέργεια)

όλη η σχετική επικοινωνία 2 (παρακαλώ απαντήστε)

Παρακαλώ ελέγξτε

Σας ευχαριστούμε, yulpov, για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε μέσω e-mail. Σας ενημερώνουμε ότι η παρεχόμενη τεκμηρίωση βρίσκεται υπό εξέταση και θα αποτελέσει αντικείμενο εσωτερικής συζήτησης. Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για να διερευνήσουμε το ζήτημα, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ yulpov,

Με βάση την τεκμηρίωση και την επικοινωνία με το καζίνο που μας παρείχατε, φαίνεται ότι ένας από τους λόγους για τους οποίους η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε ως ανεπιτυχής είναι ορισμένες ασυνέπειες σχετικά με την πηγή των χρημάτων που καταθέσατε στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Επομένως, για να προχωρήσουμε στην περίπτωσή σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ορισμένες περιστάσεις σχετικά με αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι σας έστειλα ένα e-mail με περαιτέρω οδηγίες ( andrej.p@casino.guru ).

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Andrej

Έλαβα το email σας και το απάντησα.

Ευχαριστώ

Ευχαριστώ, yulpov, για την απάντησή σου. Για να απαντήσετε στην ερώτησή σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.skrill.com/en/support/question/88/how-do-i-review-my-transactions/

Είναι δυνατό να ζητήσετε ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών ενός λογαριασμού Skrill που περιέχει πληρωμές παλαιότερες του ενός έτους, ωστόσο, απαιτείται ειδικό αίτημα. Θα ήθελα να σας παρακαλέσω, εάν είναι δυνατόν, να κανονίσετε το αίτημα και για τους δύο εν λόγω λογαριασμούς Skrill.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Αγαπητέ/-ή yulpov,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Andrej

Έχω στείλει έγγραφα που ζητήσατε στο email σας.

Σας ευχαριστώ, yulpov, για το e-mail σας. Μας λείπει ακόμα το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας Skrill. Για να ζητήσετε πλήρες ιστορικό συναλλαγών, ακολουθήστε τις οδηγίες που βρίσκονται στη διεύθυνση https://www.skrill.com/en/support/question/88/how-do-i-review-my-transactions/ . Θα χρειαστεί να στείλετε ένα αίτημα μέσω e-mail , προσδιορίζοντας ότι θέλετε να ζητήσετε το ιστορικό όλων των εποχών (όχι μόνο του τελευταίου έτους).

Επιπλέον, φαίνεται ότι το ιστορικό συναλλαγών από τον άλλο εν λόγω λογαριασμό Skrill περιέχει επίσης μόνο συναλλαγές από τους τελευταίους 12 μήνες. Εάν είναι δυνατόν, κανονίστε το ίδιο αίτημα για αυτόν τον λογαριασμό.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Ζήτησα ιστορικό συναλλαγών από τη Skrill αρκετές φορές. Η Skrill έκλεισε την υπόθεσή μου (αίτημα) και δεν απαντά. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα για αυτό.

Θα στείλω περισσότερα αιτήματα.

Ευχαριστώ, yulpov, για την ενημέρωση.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού σας αιτήματος καθώς και της απάντησης του εισιτηρίου που λάβατε από τη Skrill; Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να είναι διαθέσιμες στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στον λογαριασμό Skrill σας καθώς και του φίλου σας.

Έστειλα και τα δύο (Yuliia και Maria) ιστορικά συναλλαγών Skrill στο email σας andrej.p@casino.guru.

Και τα δύο ιστορικά συναλλαγών έχουν συναλλαγές για ΟΛΟ ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ , όχι μόνο για ένα χρόνο.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ yulpov,

Έλαβα το e-mail σας. Σας ευχαριστούμε για την παροχή όλων των ζητούμενων πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μετά από διεξοδική διερεύνηση της κατάστασης, εξέταση πρόσθετων πληροφοριών που δεν ζητήθηκαν αρχικά από τον παίκτη και συζητήσαμε την υπόθεση εσωτερικά, πιστεύουμε ότι δεν υπάρχει δικαιολογημένος λόγος μη πληρωμής σε αυτήν την περίπτωση.

Με αυτά τα λόγια, πιστεύουμε ότι ο παίκτης πρέπει να πληρωθεί πλήρως. Περισσότερες λεπτομέρειες θα γνωστοποιηθούν μέσω e-mail.

Τέλος, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς της yulpov, η αρχική κατάθεση που φέρεται να της επιστράφηκε, δεν ελήφθη ποτέ. Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να αναθεωρήσετε την κατάσταση.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητέ yulpov,

Λάβετε υπόψη ότι το θέμα συζητήθηκε με την ομάδα του καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία. Ενημερωθήκαμε ότι η αρχική σας κατάθεση θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας, αλλά δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν παρείχε μια λογική εξήγηση της απόφασής της σχετικά με τα κέρδη σας και αρνήθηκε να την επανεξετάσει.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πιστεύουμε ότι δεν υπάρχουν επαρκείς λόγοι για τη δήμευση των κερδών της yulpov και ότι χωρίς να χρειάζονται πρόσθετες πληροφορίες, η yulpov θα πρέπει να πληρωθεί πλήρως τα κέρδη της.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν η κατάσταση δεν αλλάξει, αυτή η καταγγελία θα κλείσει ως "Μη επιλύθηκε", γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή μας για το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ yulpov,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο αρνείται να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Ο λόγος της προέλευσης των κεφαλαίων που καταθέσατε δεν μπορεί να επαληθευτεί, κάτι που, αφού ληφθούν υπόψη όλα τα σχετικά γεγονότα, σύμφωνα με τη γνώμη μας, δεν αποτελεί έγκυρο λόγο για μη πληρωμή εδώ.

Εφόσον δεν αναμένουμε θετική επίλυση αυτού του ζητήματος, συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στον επίσημο ρυθμιστικό φορέα ( Alderney Gambling Control Commission ) ή/και στην επίσημη ADR του καζίνο (IBAS ). Πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο (παράγραφος 6.4).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.

Καθώς αυτό το θέμα συζητείται ακόμη με την ομάδα του καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Θα κρατήσω αναρτημένο αυτό το νήμα για τυχόν ενημερώσεις.

Αγαπητέ Αντρέι

Οι πληροφορίες που σας παρασχέθηκαν δεν ήταν οι ίδιες με αυτές που δόθηκαν σε εμάς. Οι πληροφορίες που παρείχε ο πελάτης δεν ήταν επαρκείς για την επαλήθευση της προέλευσης των κεφαλαίων.

Εφόσον η έρευνά σας ολοκληρώθηκε, θα προχωρήσουμε τώρα στην επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, με χαιρετισμούς

Wir-Wetten

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Wir-Wetten,

Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες που παρέχονται από τον yulpov έχουν ήδη προωθηθεί σε εσάς μέσω e-mail. Έχω επισυνάψει τις πληροφορίες ξανά στην πιο πρόσφατη απάντησή μου στο e-mail.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε το ποσό που πρόκειται να επιστραφεί στον παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Andrej

Έχει ήδη σταλεί απάντηση στο E-mail σας από την πλευρά μας.

Από την πλευρά μας θεωρούμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει για λόγους που αναφέρθηκαν ήδη.

τις καλύτερες ευχές

Wir-Wetten

Σας ευχαριστούμε, Wir-Wetten Casino, για την επιβεβαίωση.

Αγαπητέ yulpov,

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, καθώς η ομάδα του καζίνο αρνείται να συμμορφωθεί με την απόφασή μας, σας προτείνω να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στον επίσημο Ρυθμιστικό Φορέα ( Alderney Gambling Control Commission ) ή/και στην επίσημη ADR του καζίνο (IBAS ). Πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία μπορείτε να βρείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο (παράγραφος 6.4).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.

Γεια!

Το καζίνο Wir-Wetten δεν έκανε ανάληψη χρημάτων στον λογαριασμό μου Skrill.

Θέλω να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες να ΜΗΝ κάνουν κατάθεση στο Wir-Wetten.

Η φήμη του καζίνο πρέπει να μειωθεί από καλό σε κακό, καθώς δεν πληρώνει στους παίκτες.

Αγαπητέ Ομάδα Γκουρού του Καζίνο, σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Γιούλια

Αγαπητέ yulpov,

Πριν κλείσουμε την υπόθεση, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια ήταν η απόφασή σας σχετικά με την υποβολή επίσημης καταγγελίας σχετικά με το θέμα;

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση σχετικά με την επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσης του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ yulpov,

Ενημερωθήκαμε από την ομάδα του καζίνο ότι η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής σας κατάθεσης θα πρέπει να διεκπεραιωθεί την επόμενη εβδομάδα, το αργότερο την Τετάρτη.

Ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα από την πλευρά σας.

Επίσης, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόφασή σας να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για επτά ημέρες.

Ενημερωθήκαμε από την ομάδα του καζίνο ότι η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής σας κατάθεσης θα πρέπει να διεκπεραιωθεί την επόμενη εβδομάδα, το αργότερο την Τετάρτη.

Ακόμα δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής μου.

Έλαβα 198 ευρώ και 200 ευρώ σήμερα.

Φυσικά δεν είμαι ικανοποιημένος με αυτό, γιατί έβαλα τα χρήματά μου σε κίνδυνο όταν παίζω κουλοχέρηδες, αλλά έλαβα πίσω μόνο το ποσό της κατάθεσής μου 200 EUR

(επιπλέον 198 ευρώ τι είναι;)

Δεν θέλω να χάσω τον χρόνο μου με επίσημο παράπονο, καλύτερα να διαλέξω ένα ΤΙΜΙΟΤΕΡΟ καζίνο και να παίξω εκεί για παράδειγμα ΦΡΕΣΚΟ καζίνο.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Casino Guru για τη βοήθεια.

Μπορεί να κλείσει αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστώ, yulpov, για την επιβεβαίωση. Το καζίνο δεν μας ενημέρωσε για οποιοδήποτε ποσό που σας επιστρέφεται εκτός από την αρχική σας κατάθεση, αλλά χαίρομαι που μάθατε ότι λάβατε τα χρήματα.

Ωστόσο, δεδομένου ότι η ομάδα του καζίνο αρνείται να συμμορφωθεί με την απόφασή μας σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία σας ως «Μη διευθετημένη».

Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά η μείωση της βαθμολογίας που συνοδεύεται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να πείσει το καζίνο να αλλάξει την προσέγγισή του.

Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα σε αυτό το νήμα, συνιστώ ανεπιφύλακτα να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο ή/και στην εξουσιοδοτημένη ADR. Πιστεύω πραγματικά ότι αξίζει να το δοκιμάσετε. Εάν αλλάξετε την απόφασή σας σχετικά με αυτό, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.