Woocasino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη φαίνεται να καθυστερεί.

Εντελώς σκουπίδια ασφαλείας ξαφνικά αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά μου επέτρεψαν να κάνω κατάθεση μετά το κλείσιμο, δεν μου έδωσαν εξηγήσεις για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, ούτως ή άλλως είπαν ότι θα επιστρέψουν τα 85 δολάρια που κατέθεσα αφού τους κυνηγούσα γύρω στις 16 Δεκεμβρίου 2022 είπαν ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία το ταξί να πάρει οπουδήποτε από 1 έως 7 εργάσιμες ημέρες σήμερα είναι 3 Ιανουαρίου και το μόνο που μου λένε συνέχεια είναι ότι το έχουν δώσει προτεραιότητα ότι είναι γεμάτοι σκατά είναι 85 δολάρια τί στο διάολο τρέχει με 'σένα

Αγαπητέ Adjokic97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου με το Woocasino.

Καταλαβαίνω καλά ότι αφού το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας, σας επιστρέφει την κατάθεση που μπορέσατε να κάνετε στο καζίνο εκ των υστέρων; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν υπήρχε υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν από την απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια μέθοδο χρησιμοποιεί το καζίνο για να σας επιστρέψει το υπόλοιπό σας;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ναι, κύριε, αυτό είναι σωστό ο λογαριασμός μου είχε προβλεφθεί για κλείσιμο χωρίς προφανή λόγο, αλλά δεν μου δόθηκε και μου ζήτησαν συγγνώμη, μπόρεσα να κάνω κατάθεση, οπότε είπαν ότι θα μου επιστρέψουν τα χρήματα του 85aud πίσω στον λογαριασμό μου και εκεί είναι όλα Τα παιχνίδια άρχισαν να χάνουν χρόνο πηγαινοερχόμενοι λέγοντας ότι χρειάζονται αυτόν τον αριθμό της τράπεζας κ.λπ. Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να απαντήσω και τελικά στις 16 έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι η επιστροφή χρημάτων μου έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και οριστικοποίηση και είμαι σίγουρος ότι ήταν τραπεζική μεταφορά ως μου ζήτησαν fkr το bsb και τον αριθμό λογαριασμού μου και όχι δεν έχω αποσυρθεί ποτέ από το καζίνο και τις μεθόδους κατάθεσης όπου χρεωστική κάρτα visa και neo surf

Ευχαριστώ πολύ, Adjokic97, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Adjokic97,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Woocasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Woocasino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση στην επιστροφή χρημάτων του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Adjokic97,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη