Η παίκτρια από την Τσεχία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κεφαλαίων της λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας μεθόδων πληρωμής.
Γεια. Η υποστήριξη στο woocasino μου λέει ότι δεν είναι δυνατή η ανάληψη μέσω τραπεζικής κάρτας, ακόμη και αν η κατάθεση είναι κανονικά έγκυρη. Η τράπεζα μου είπε ότι δεν είδαν καν καμία προσπάθεια πληρωμής. Δοκίμασα λοιπόν τον δεύτερο τρόπο. Έχω επίσης λογαριασμό Skrill (έχω ήδη αποσύρει χρήματα μέσω αυτού). Τώρα η επιλογή μου έχει εξαφανιστεί. Προσπάθησα να καταθέσω στον ιστότοπό τους μέσω του Skrill, απευθείας κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο στον ιστότοπό τους και αυτό με ανακατευθύνει αυτόματα για κατάθεση μέσω τραπεζικής κάρτας. Έχω αποθηκευμένο τον τρόπο πληρωμής Mifinty, τον οποίο δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ. Σας ευχαριστώ
Αγαπητή Tereza,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα της απόσυρσής σας.
Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι περιορισμοί των τραπεζών, όλοι έχουν σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Στο παρελθόν, οι αναλήψεις περνούσαν τόσο από την τραπεζική κάρτα όσο και από το skrill. Έχουν την επιλογή μέσω Skrill, την οποία έχω ενεργή. Ωστόσο, εάν θέλω να κάνω μια κατάθεση μέσω Skrill, στη συνέχεια ενεργοποιήστε την μαζί τους και στη συνέχεια αποσύρετε τα χρήματα, στη συνέχεια, αφού κάνετε κλικ στο σύνδεσμο κατάθεσης Skrill, με ανακατευθύνει στην κατάθεση της κάρτας. Τους έγραψα για να ζητήσουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Skrill και να το εισάγουν με μη αυτόματο τρόπο στο λογαριασμό μου Skrill, οπότε δεν μου άρεσαν.
Ευχαριστώ πολύ, Tereza, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τερέζα.
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ Τερέζα.
Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στο ADR και/ή στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Με χαρά θα σε βοηθήσω σε αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η καταγγελία θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε απορίες ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Με εκτίμηση, Γιόζεφ